培訓對象：生產干部、班組長、工段長、領班、生產助理、品管員、工藝工程師、品質工程師、生產主管、 車間主任等

課程背景：
班組長、工段長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管
理素質直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指
揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。

日本制造業(yè)的輝煌，受益于對現場和基層主管的重視。中國作為世界的制造中心，塑造具有高競爭能力的制造企業(yè)，
更需要有一流的現場管理隊伍。如何提升班組長的管理技能，以及建立應有的管理理念和思維，就顯得尤為重要。

課程目標：
◆ 了解現場管理人員的工作框架及領導方法
◆ 了解班組長應具備的管理能力與技巧
◆ 了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法
◆ 有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；
◆ 掌握必備的技能，幫助班組長提升領導能力成為一名出色的主管

課程特色：真正源自制造業(yè)的實際案例，貼近實戰(zhàn)的課堂練習，讓課程真正起到學以致用的效果。深入淺出的解說、風
趣幽默的臺風，讓學員在輕松的氛圍中領悟非凡；使學員對管理應用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把
精華內容和運用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。


課程大綱
第一部分：班組長的角色認知與心態(tài)調整
管理的要旨，是達成公司目標及持續(xù)改善公司業(yè)績。不少晉升至管理層的管理人員，可能從未受過正規(guī)管理培訓，也沒
有為擔當管理職責做過準備工夫。本部分內容的目的就是幫助他們認識管理工作的內容。做好角色認知與心態(tài)調整。
◆ 新經濟時代企業(yè)面臨執(zhí)行力的新挑戰(zhàn)
◆ 新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇
◆ 班組長的重要作用
◆ 班組長的地位和使命
◆ 班組長在執(zhí)行中的角色
◆ 自己為什么擔任班組長
◆ 班組長的權力和管理原則
◆ 現場干部應革除的缺點
◆ 角色認知——對自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對自己角色的規(guī)范權利和義務的準確把握
◆ 班組長在執(zhí)行上常犯的錯誤
◆ 主管執(zhí)行能力的主要構成
◆ 案例分析：班組長到底應該做什么？
◆ 案例討論：為什么心態(tài)決定一切

第二部分： 如何發(fā)現問題和解決問題
作為班組長最重要的一項日常工作就是如何發(fā)現問題，并利用資源成功的解決問題。
◆ 問題原因的冰山理論
◆ 頭腦風暴法應用
◆ 特性要因圖的使用技巧
◆ 簡單問題的處理技巧
◆ 異常問題與解決問題的思考點
◆ 挖掘問題的類型和問題的再認識
◆ 問題的分析方法及解決問題方法。
◆ 問題改善的思考步驟
◆ 問題解決的流程與發(fā)掘問題的手法
◆ 案例：失蹤的十塊錢那去了？

第三部分：時間管理能力
優(yōu)秀的主管和糟糕的主管的效率可能會相差十倍以上。導致這種差距的重要原因可能是對時間管理的不同。主管處在企
業(yè)的樞紐地位，對時間的管理不僅影響其本身的效率，也會影響他的上級、同級和下屬。因而，高效的時間管理是主管
必備的能力。
◆ 如何管理每天的工作
◆ 上班前要做的事項
◆ 上班后立即要做的事項
◆ 上班中要處理的事項
◆ 下班前不可疏忽的事項
◆ 為什么要對時間進行管理
◆ 缺乏時間管理意識的征兆
◆ 時間出現問題的主要原因分析
◆ 時間管理的方法
◆ 有效的時間管理的幾個步驟
◆ 應該如何控制和支配自己的時間？
◆ 班后的三大重要報告：品質/成本/效率
◆ 案例：如何花這筆錢？
◆ 案例分析：時間管理的測驗與改進

第四部分：車間班組現場管理
◆ 什么是現場管理？
◆ 生產管理的六大原則
◆ 現場管理的含義、對象和范圍
◆ 現場觀念：1%的細節(jié)失誤=100%的失敗
◆ 車間現場問題圖片案例分析與討論
◆ 規(guī)范的車間現場規(guī)劃圖片學習與借鑒
◆ 車間現場優(yōu)化的十大標志
◆ 如何在車間開展區(qū)域規(guī)劃和定置管理
◆ 車間三定管理、目視管理、顏色管理案例
◆ 成功推行5S的注意要領和有效技巧
◆ 如何做好車間班組的安全管理工作？
◆ 如何對部下進行業(yè)績輔導
◆ 車間現場七種典型浪費分析與改進
◆ 車間成本控制四大方向（物耗、勞動工時、能耗、浪費）
◆ 案例：下屬為什么不聽你的話？
◆ 案例： 如何強化員工的成本意識？成本控制方法案例

第五部分：班組現場質量控制
◆ 觀念：品質=90%的意識+10%的知識
◆ 質量管理八項原則
◆ 班組長如何運用腦力風暴法解決質量問題
◆ 典型實用的QC工具的正確使用案例
◆ 現場的質量管理要點
◆ 為什么說班組長是質量控制的核心人物
◆ 零缺陷管理巧妙應用于現場質量控制案例
◆ 班組長如何引導所屬員工樹立質量意識
◆ 案例：如何推動現場質量管理