如果您公司的項目經(jīng)理面臨這些問題，您會如何幫助他們：
• 項目團(tuán)隊成員的差異較大，不知道如何激發(fā)團(tuán)隊的合作；
• 跨部門的溝通協(xié)調(diào)不容易，時間和效果都比較難控制和把握；
• 不知該如何合理安排資源，協(xié)調(diào)各方的期望值和要求，保證項目目標(biāo)的實現(xiàn)符合預(yù)期。
想要成功完成各種復(fù)雜而重要的項目，項目經(jīng)理對內(nèi)要像個領(lǐng)導(dǎo)者，獲得項目成員的共同努力和支持，對外則像個外交官，協(xié)商、澄清、爭取資源。這都要求項目經(jīng)理不僅對項目的安排、進(jìn)度有整體把控（事務(wù)面），更需要能聚集人心、聯(lián)合各方（人際面）。
AMA“項目管理：項目領(lǐng)導(dǎo)力”課程即針對項目管理的人際面技巧，覆蓋項目管理中的各種人際面難點，系統(tǒng)提升項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力。

課程綱要
項目管理與團(tuán)隊發(fā)展
• 理解項目的特性和項目管理的難點
• 了解項目管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別
• 知道項目經(jīng)理應(yīng)具備的人際關(guān)系技能
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<!--[endif]-->• 了解項目團(tuán)隊的發(fā)展過程及此過程中項目經(jīng)理的角色
啟動階段
• 明確項目啟動階段的任務(wù)
• 學(xué)習(xí)如何增加項目中的非職位影響力，獲得支持
• 掌握項目中的有效溝通：確認(rèn)委托人與客戶需求
• 分析所有利益相關(guān)人
• 學(xué)習(xí)如何積極行動，擴大對項目有利的影響因素
• 掌握組建成功的項目團(tuán)隊需要考慮到的方方面面
計劃階段
• 明確項目計劃階段的任務(wù)
• 運用參與式管理，邀請項目成員共同計劃
• 建立項目的溝通系統(tǒng)，完善溝通計劃
• 學(xué)會在不同時機處理沖突的五種模式
• 學(xué)習(xí)通過雙贏談判來獲取資源
執(zhí)行/控制階段
• 項目的控制：
- 通過溝通系統(tǒng)，定期收集信息，檢查差距
- 建立問題提升步驟（Problem Escalation Process）管理
- 建立項目變更管理的步驟
• 學(xué)習(xí)處理項目人際面管理的困難情境
• 掌握激勵性的反饋技巧
終結(jié)階段
• 與委托人/客戶的交接
• 團(tuán)隊內(nèi)部的總結(jié)