中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
綜合管理公開課
中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2015年12月17–18日 | 上�！�2015年11月12–13日 |
| 北京 2015年10月15–16日 |
課程費用：4280元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
內(nèi)容提示
一名專業(yè)助理/秘書的工作已經(jīng)涵蓋了許多管理方面的技能和職責(zé)，包括：計劃、排序、溝通和協(xié)調(diào)。本課程將讓學(xué)員獲得溝通與協(xié)調(diào)、行政事務(wù)的統(tǒng)籌管理、檔案管理、時間管理等技巧，同時解決學(xué)員現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)，通過和其他參加培訓(xùn)的學(xué)員以及講師的集體討論，解決學(xué)員面臨的最緊迫問題，幫助秘書/助理的職業(yè)更上一層樓。
培訓(xùn)目標(biāo)
• 心態(tài)：意識到自己在助理/秘書崗位上有哪些差距，知道自己重點需要在哪些方面提升。
• 技能：掌握助理/秘書商務(wù)接待禮儀技巧、電話溝通禮儀和技巧、職業(yè)著裝TOP原則、文檔管理、時間管理、溝通技巧。
• 應(yīng)用：能從容面對多項任務(wù)和職責(zé)，保證上司工作和團隊運作有條不紊、高效高質(zhì)。
課程詳情
• 知道職業(yè)秘書/助理在企業(yè)中的任務(wù)和角色
• 如何成為老板心中的理想秘書/助理
• 了解現(xiàn)代秘書/助理的職業(yè)發(fā)展前景
• 知道秘書/助理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
美好的第一印象-職業(yè)形象塑造
•了解塑造良好職業(yè)形象的4方面：禮儀、儀態(tài)、儀容、衣著
• 掌握秘書/助理的商務(wù)接待禮儀
• 掌握電話溝通禮儀與技巧
• 了解專業(yè)的儀容與儀態(tài)
• 掌握職業(yè)著裝的TOP原則
• 了解自己的風(fēng)格:色彩與款式
成為上司的得力助手
• 了解自己的客戶有哪些
• 知道如何提升客戶滿意度
• 從以下方面了解你的上司
- 激勵動機、工作風(fēng)格、習(xí)慣癖好、行為方式
• 服務(wù)自己的上司，成為上司的得力助手
- 如何為上司安排行程及約會
- 如何做好會議/活動籌備與服務(wù)
- 如何做好老板/部門的差旅服務(wù)
信息處理高手-文檔管理
• 了解文檔管理的工作內(nèi)容
• 知道辦公桌5S管理
• 掌握文件傳遞的基本方法
• 知道文檔管理的基本原則
• 了解辦公室檔案管理系統(tǒng)與方法
• 掌握8個實用的文檔檢索工具
• 了解文檔管理制度
提升效能的時間管理
• 分析自己的時間管理，找出改善方向
• 能夠根據(jù)SMART原則設(shè)定目標(biāo)
• 將任務(wù)按照優(yōu)先權(quán)進行分配
• 了解時間規(guī)劃的帕累托原則
• 掌握日程安排的黃金法則
• 掌握有效的時間管理工具培訓(xùn)實施與授課技巧
團隊合作，溝通制勝
• 了解溝通的目的和內(nèi)容
• 知道企業(yè)內(nèi)跨部門溝通的技巧
• 掌握溝通的技巧：傾聽、表達、提問，提高溝通有效性
• 知道如何與不同風(fēng)格的人在工作中默契配合
講師簡介
老師
課程對象
備 注
課程名稱：成為上司的得力助手
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）
課程名稱：成為上司的得力助手 時間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會人數(shù): 名 | |||||
參會人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識別號： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 | |||||