中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時(shí)間：
天津　2015-04-17
課程費(fèi)用：2000元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
1. 掌握在與客戶打交道過(guò)程中的有效的行為模式
2. 掌握透過(guò)表面期望洞悉客戶內(nèi)心真正需要的能力
3. 掌握理解客戶期望并且管理客戶期望的能力
4. 掌握從雙贏角度出發(fā)既最大限度滿足客戶需求，又保護(hù)公司利益，設(shè)計(jì)行動(dòng)方案的能力，整體提升銷售人員的大客戶銷售及銷售問(wèn)題處理能力



課程詳情
第一部分:大客戶的定義
1. 大客戶的特征和類型
2. 大客戶的分級(jí)
3. 大客戶發(fā)展的四個(gè)階段
4. 大客戶的生命周期

第二部分:大客戶分析
1. 大客戶的競(jìng)爭(zhēng)分析
Ø 客戶分析——競(jìng)爭(zhēng)地圖
Ø 競(jìng)爭(zhēng)分析——SWOT分析法
2. 大客戶的組織分析
Ø 教練策略
Ø 客戶采購(gòu)組織分析
Ø 確定關(guān)鍵決策人
3. 大客戶需求和機(jī)會(huì)分析
Ø 需求三部曲——隱含需求/明確需求/最終需求
Ø 把握八大成功機(jī)會(huì)
Ø 制造機(jī)會(huì)三大策略

第三部分:大客戶維護(hù)——壁壘策略
1. 客戶關(guān)系發(fā)展
Ø 關(guān)系兩大要素：利益+信任
Ø 利益的準(zhǔn)確定義：組織利益和個(gè)人利益
Ø 角色扮演：一個(gè)采購(gòu)經(jīng)理的艱難選擇
Ø 中國(guó)人建立信任路徑圖
Ø 與客戶建立互信關(guān)系的方法
Ø 案例討論：
2. 客戶關(guān)系升級(jí)
Ø 方法一：客戶關(guān)系完善
Ø 方法二：客戶關(guān)系提升
Ø 方法三：高層公關(guān)：
Ø 案例討論：
3. 技術(shù)壁壘和商務(wù)壁壘
Ø 技術(shù)壁壘和商務(wù)壁壘的定義
Ø “設(shè)置壁壘”的四種方法
4. 客戶忠誠(chéng)度提升
Ø 客戶忠誠(chéng)度給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值
Ø 提升客戶滿意度的有效途徑
Ø 管理客戶期望值的方法


講師簡(jiǎn)介
   老師


課程對(duì)象


備    注

課程名稱：大客戶關(guān)系維護(hù)

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國(guó)培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報(bào)  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）

課程名稱：大客戶關(guān)系維護(hù)       時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市

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開(kāi)戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司

開(kāi)戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費(fèi)用自理，開(kāi)課前三天預(yù)訂）

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時(shí)間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識(shí)別號(hào)：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi)  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi)  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)