課程背景
一線主管在企業(yè)中扮演著十分重要的角色，是公司各項生產(chǎn)工作落實的關(guān)鍵。一線主管的素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的一線主管，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團隊的穩(wěn)定性，最終將會直接或間接影響公司的利潤。在當今競爭激烈的微利時代，作為生產(chǎn)一線的領(lǐng)導者，只有掌握先進的管理方法，革新觀念，才能在生產(chǎn)過程中不斷地提高品質(zhì)、提高生產(chǎn)效率、降低成本。

課程目標
◇了解一線主管的角色、職責與管理體系
◇學會診斷現(xiàn)場管理中的問題
◇了解領(lǐng)導的基本概念
◇掌握下屬成長和發(fā)展的不同階段
◇掌握激勵和溝通的原理和方法體系

課程對象
生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任、班組長及從事相關(guān)現(xiàn)場管理的人員

課程大綱
一一線主管的職責與角色



◇一線主管的成長路徑
◇一線主管的管理職責
– 管事和管人兩不誤
– 過程導向與結(jié)果導向
– 制度化與人性化管理
◇一線主管的角色特征
◇一線主管的素質(zhì)要求




二一線主管的管理體系



◇一線管理之屋
◇一線主管的現(xiàn)場管理體系
◇一線主管的領(lǐng)導體系
◇一線主管群體素質(zhì)測評




三領(lǐng)導素質(zhì)要求



◇領(lǐng)導的目標、影響力和引導
◇領(lǐng)導的影響力
◇領(lǐng)導品質(zhì)理論
◇卓越領(lǐng)導的特征
◇領(lǐng)導行為要點
◇三種基本風格：
– 獨裁型
– 民主型
– 放任自流型
◇權(quán)變理論


四情境領(lǐng)導：技術(shù)和方法



◇領(lǐng)導績效的影響因素
◇員工成熟度的內(nèi)涵
◇員工成熟度的判斷準則
◇區(qū)分員工的技巧
– 如何管理新員工？
– 如何管理積極性低、能力也低的員工？
– 如何管理經(jīng)常挑戰(zhàn)自己的員工？
– 如何管理老員工？
◇指導和支持的內(nèi)涵
◇情境領(lǐng)導風格的四大類型
◇個性化員工管理技巧
– 指揮式
– 督導式
– 參與式
– 授權(quán)式
◇情境領(lǐng)導應用案例
◇情境領(lǐng)導風格測試


五激勵方法及其應用



◇激勵的定義
◇馬斯洛需要層次理論
◇期望理論及公平理論
◇ 20種非金錢激勵方法
◇激勵的30種實用方法


六有效溝通技巧


◇ 周哈里窗戶
◇ 表達技巧的訓練
◇ 傾聽技巧的訓練
◇ 人際溝通的要點
◇ 管理溝通的內(nèi)容框架
◇ 管理溝通的心態(tài)要求
◇ 管理溝通的渠道選擇
◇ 班前會的流程
◇ 面談的準備和實