認證費用：４８０元/人（不參加認證可不交納此費用）
認 證：凡希望參加認證的學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，由香港培訓認證中心國 際職業(yè)資格認證中心頒發(fā)《國際注冊行政管理師（行政秘書方向）》國際職業(yè)資格證書。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網查詢）（課程結束１０日內快遞給學員）
授課方式: 主題講解、分組討論、互動教學、練習等

【課程背景】：
隨著企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對行政管理人員的專業(yè)素質要求越來越高。 經常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者還只是一個“高級勤雜工”的角色，經常埋頭處理一些瑣碎的事務，但從沒有系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作； 同時也有不少的行政管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到老板、同事的肯定及認同，還常常因夾在管理層及基層而被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理行政事務，而且感覺也沒有專門的培訓來增加自己相應的專業(yè)技能。
為了使行政管理人員有機會快速地全方位提升專業(yè)水平，特地開發(fā)了這個工作坊，相信各位在職行政管理工作的人士有一個全方位的認知，并從多個角度提升自己的專業(yè)水平。

【課程內容簡介】
1、 秘書/助理的角色認知
◆ 秘書/助理職能
◆ 初級秘書/助理：事務性文員
◆ 中級秘書/助理：事務性文員＋輔助管理
◆ 高級秘書/助理：獨立管理＋事務處理
◆ 怎樣清晰自己的崗位職責――學會編寫崗位說明書
◆ 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異

2、 五星級的秘書/助理/行政人員
◆ 老板/同事心目中坐標系――什么是五星級秘書/助理/行政人員
◆ 了解你的上司
◆ 自我的品牌意識
◆ 工作即產品，學會銷售自己
◆ 學會管理你的上司
◆ 小游戲：聽懂經理的話了嗎？

3、 辦公室的5S管理
◆ 5S的涵義
◆ 怎樣做好辦公室的整理工作
◆ 怎樣做好辦公室的整頓工作
◆ 怎樣做好辦公室的清潔工作
◆ 怎樣做好辦公室的清掃工作

4、 五星級秘書助理/行政人員的專業(yè)技能
1) 年度/月度/周度時間表工作計劃管理
◆ PDCA工具在制定計劃時的靈活使用
◆ 怎樣做年度/月度/周度工作計劃，提供樣表
◆ 日常工作的跟進管理：五定表的使用
◆ 工作計劃的要素
2) 事務工作落實跟進追蹤管理
◆ 事務工作有哪些
◆ 學會列事務清單
◆ 日常時間管理要訣
◆ 時間管理的常用工具
◆ 哪些現(xiàn)代化的辦公軟件你要熟練使用
3) 項目性工作的組織管理
◆ 沙盤演練：怎樣組織一場周年慶典大會
◆ 用項目手冊管理工作
◆ 制作項目手冊的方法
◆ 案例分享
4) 文檔管理
◆ 文檔管理標準規(guī)范
◆ 文檔分類的工作規(guī)范
◆ 文檔存儲的工作規(guī)范
◆ 文檔查閱的工作規(guī)范
◆ 文檔分裝的工作規(guī)范
◆ 文檔銷毀的工作規(guī)范
◆ 文檔保密的工作規(guī)范
5） 學會用圖表說話
◆ 圖表的作用
◆ 成功圖表的幾個關鍵要素
◆ 圖表類型（數(shù)據類圖表和概念類圖表）
◆ 制作以數(shù)據為基礎的圖表
A/確定要表達的信息
B/確定比較類型選擇圖表類型
◆ 概念類圖表示例

5、 商務公文寫作
1) 商務公文寫作的概念及公文的要素
2) 公文寫作的技巧
◆ 情感指數(shù)
◆ “拒絕”公文的格式
◆ 樹立形象－文章的正式程度
◆ 把握公文的整體風格
◆ 增加緊急性
◆ 增加可信度
◆ 使行文簡潔
◆ 采用積極的語調
3) 公務及商務文書寫作常見病例
◆ 公文結構層次序號錯誤
◆ 數(shù)字的使用錯誤
◆ 計量單位使用錯誤
◆ 標點符號使用錯誤
◆ 名稱規(guī)范與譯名的使用
4) 常用公文寫作及公文格式要素范例
◆ 通知
◆ 報告
◆ 請示
◆ 批復
◆ 會議紀要
◆ 邀請信
◆ 總結