培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式
培訓(xùn)對(duì)象：將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成，人員穩(wěn)定，視為重要使命的電話營(yíng)銷(xiāo)第一線督導(dǎo)TL、UM。
 電銷(xiāo)中心經(jīng)理，您需要知道您的Leader學(xué)到了哪些實(shí)用方法。
 有帶領(lǐng)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者，歡迎將業(yè)績(jī)達(dá)成的疑難雜癥帶到課堂中交流演練。
 
【課程背景】
電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)而言，在業(yè)績(jī)的壓力下，往往對(duì)人員的流失率、新人的成長(zhǎng)、督導(dǎo)、培訓(xùn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)等等顧此失彼的忙碌。電銷(xiāo)TL的角色在業(yè)績(jī)壓力下更顯得尤為重要？
或許，作為班組長(zhǎng)的您也曾在銷(xiāo)售崗位打拼，憑借超群的業(yè)績(jī)，做上管理崗位；或許，您巧思妙想每天特別辛苦，卻只能讓過(guò)程完善無(wú)法看到完美結(jié)果：如何不為失敗找借口，只為成功找方法？往往管理者的思想，決定了您是否思考過(guò)如下：
您是否針對(duì)績(jī)效不佳缺乏排查障礙的原則和方法？
團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)不是打出來(lái)的，是需要打造出來(lái)的，如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理，打造績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)？
如何制作一份無(wú)懈可擊的客戶體驗(yàn)良好，一線愿用善用的電話營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，？
您是否期望在您的團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)許多業(yè)績(jī)高手，打造一支沖冠的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)？
過(guò)程氛圍來(lái)了，結(jié)果氛圍就來(lái)了；保證過(guò)程快樂(lè)，結(jié)果就來(lái)了。如何造勢(shì)，如何利用公司各種資源，讓大家愿意打電話？
如何把握分時(shí)管理的節(jié)奏，讓您的團(tuán)隊(duì)在快樂(lè)中產(chǎn)生效能？
錄音輔導(dǎo)不是單純聽(tīng)銷(xiāo)售人員說(shuō)什么，如何教會(huì)他們感受并把握客戶心理變化？
面對(duì)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的枯竭，如何教會(huì)團(tuán)隊(duì)分析和管理數(shù)據(jù)？……
您所疑惑或擔(dān)心的問(wèn)題，我們都將在兩天的時(shí)間里為您解答。

【課程目的】
認(rèn)清當(dāng)下電銷(xiāo)市場(chǎng)所需具備的能力
梳理電話營(yíng)銷(xiāo)管理者思路
建立簡(jiǎn)單有效的管理模式
提升實(shí)踐與目標(biāo)管理的效率
提高人員輔導(dǎo)能力
提供有效的數(shù)據(jù)管理模型

【適合對(duì)象】
將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)達(dá)成，人員穩(wěn)定，視為重要使命的電話營(yíng)銷(xiāo)第一線督導(dǎo)TL、UM。
 電銷(xiāo)中心經(jīng)理，您需要知道您的Leader學(xué)到了哪些實(shí)用方法。
 有帶領(lǐng)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)者，歡迎將業(yè)績(jī)達(dá)成的疑難雜癥帶到課堂中交流演練。

【課程綱要】

前言：電銷(xiāo)管理的質(zhì)疑反思
1. 電銷(xiāo)市場(chǎng)發(fā)展的四個(gè)階段
2. 電話營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)慣性與客戶行為的重新審視
3. 團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)的困惑
4. 電銷(xiāo)TL的角色反思
5. 電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)績(jī)優(yōu)障礙的十項(xiàng)排查

第一部分 電銷(xiāo)管理軸線的實(shí)效創(chuàng)新
1.業(yè)績(jī)產(chǎn)生的橫軸縱軸
3.高績(jī)效TL的職能定位
4.從優(yōu)秀走向卓越——新一代TL的勝任力模型
5．業(yè)績(jī)沖刺管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)把控
日工作行事歷
周單元經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新
月目標(biāo)管理的“兩個(gè)合理”“兩個(gè)及時(shí)”
6 . 優(yōu)秀TL者的五項(xiàng)提升與三項(xiàng)修煉

第二部分 助力電銷(xiāo)業(yè)績(jī)的TL管理標(biāo)準(zhǔn)化
1.時(shí)間管理標(biāo)準(zhǔn)化
分時(shí)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
客戶管理效能的產(chǎn)出比
銷(xiāo)售節(jié)奏的關(guān)鍵點(diǎn)把控
2.數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)化
3.目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化
4.技能輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化
新人成長(zhǎng)輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化
錄音學(xué)習(xí)輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化
工具：實(shí)用現(xiàn)場(chǎng)管理工具箱

第三部分 沖擊瓶頸，提升團(tuán)隊(duì)人均產(chǎn)能
1. 電銷(xiāo)TL的現(xiàn)場(chǎng)管理重點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)日常管理之時(shí)間分時(shí)管理
現(xiàn)場(chǎng)日常管理之走動(dòng)黃金救援管理
現(xiàn)場(chǎng)日常管理之會(huì)議經(jīng)營(yíng)
2. 落實(shí)業(yè)績(jī)的錄音輔導(dǎo)
錄音跟聽(tīng)和輔導(dǎo)的原則
聽(tīng)流程關(guān)注開(kāi)場(chǎng)及產(chǎn)介話術(shù)
聽(tīng)流程與流程銜接之間的巧妙處理
聽(tīng)客戶心理變化，教促單，提件均與穩(wěn)單關(guān)鍵
3. 如何做目標(biāo)設(shè)定
4. 手把手教聚沙成塔提產(chǎn)能的秘訣
5. 客戶深度挖掘循序漸進(jìn)提升團(tuán)隊(duì)技能
6. 打造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)高手的六脈神劍
練習(xí)：設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)管理分時(shí)表
工具：高效錄音輔導(dǎo)跟進(jìn)表

第四部分 電銷(xiāo)管理的數(shù)據(jù)高效利用-----讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大效率
1. 數(shù)據(jù)分類(lèi)及管理
數(shù)據(jù)的分類(lèi)管理方法
數(shù)據(jù)的合理分配 引領(lǐng)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)
2. 最大化變資源為產(chǎn)能——數(shù)據(jù)高效利用
結(jié)尾：習(xí)慣優(yōu)秀，追求卓越——打造卓越電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)