課程簡介
面對企業(yè)人才爭奪更趨激烈的市場態(tài)勢，如何建立有效合理的薪酬和績效管理機制以吸引、留住高素質(zhì)的人才，并確保這些體系能支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；如何透過綜合運用企業(yè)的各種資源來提高企業(yè)的經(jīng)營績效，不斷優(yōu)化價值分配體系，這是企業(yè)獲得持久市場競爭力的關(guān)鍵所在。

本課程是翁老師集合多家優(yōu)秀企業(yè)的咨詢管理服務(wù)經(jīng)驗，將多年來為企業(yè)成功推行績效管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗和案例，融會貫通到戰(zhàn)略分解、組織功能設(shè)計、系統(tǒng)的評估工具與方法，深入淺出，通過現(xiàn)場指導(dǎo)工作圖表的設(shè)計和考核指標的提煉，提升學(xué)員的實戰(zhàn)技能。

本課程通過闡述績效管理的最新理念，落實到BSC、KPI體系的設(shè)計以及分解與推行技巧，同時透過輔以深入的案例解剖，闡釋績效規(guī)劃、績效考評的關(guān)鍵流程和環(huán)節(jié)，從而幫助學(xué)員清晰地理解績效理念，掌握體系設(shè)計的實操方法；剖析策略目標，合理分配資源，進行體系的持續(xù)優(yōu)化，以及績效輔導(dǎo)和有效落實績效目標。

課程目標
1、績效管理體系對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要意義，更新績效管理觀念，明確體系設(shè)計思路
2、了解績效管理體系設(shè)計的價值、并正確認識績效管理，重點學(xué)習(xí)KPI與平衡計分卡的實踐與應(yīng)用

3、全面學(xué)習(xí)績效體系設(shè)計的各個要素，并掌握相應(yīng)處理技巧，手把手有效解決考核中的管理難點與關(guān)鍵問題

4、懂得如何更深層次利用績效輔導(dǎo)，幫助員工持續(xù)業(yè)績改進和能力提升
5、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做，完成四大成果：診斷報告、CSF路線圖及KPI體系、戰(zhàn)略地圖以及與戰(zhàn)略地圖相應(yīng)的績效指標和行動方案


培訓(xùn)方式和特色
1、講演、案例分享、小組研討、現(xiàn)場設(shè)計圖表等多元化教學(xué)及實際演練與評鑒，產(chǎn)生績效方案成果。

2、講師經(jīng)驗價值：翁老師曾任職大型上市公司HR高管的經(jīng)歷，親歷現(xiàn)場演繹的薪酬和績效體系設(shè)計和實操的體驗；親自主導(dǎo)或參與過多家公司的薪酬和績效體系的咨詢項目；豐富的HR專業(yè)實戰(zhàn)和職業(yè)化的精深感悟，深諳各項企業(yè)管理體系構(gòu)建之道；擁有多項企業(yè)管理咨詢項目和輔導(dǎo)中小企業(yè)的豐富經(jīng)驗。

3、親歷案例生動：課程中引用的大量成功案例或者相關(guān)實踐，均來自翁老師在企業(yè)任職時，或在提供咨詢或輔導(dǎo)時親自主持或參與的項目資料；對于其他標桿企業(yè)的案例，則大部分也是翁老師直接接觸或者親歷的，具有很強的原始可信度和可操作性。


課程大綱
（部分）

（一）績效管理的困惑和挑戰(zhàn)（共1.0課時)
1、審視績效管理
3)績效管理和績效考核的區(qū)別
2、績效管理現(xiàn)狀
1) 問題比成果多
2) 12大典型問題剖析

（二）界定關(guān)鍵業(yè)績指標體系（共2.0課時,其中案例分析1.0課時,評估工具演練1.0課時)
1、關(guān)鍵業(yè)績指標體系的構(gòu)建框架與流程
1)績效管理的三階段
4)績效目標來源三
2、KPI的邏輯路線
1)KPI確定的四個過程
5)KPI分解的主要原則
（案例1：某大型上市公司KPI提煉過程CSF的透析，講師本人主導(dǎo)設(shè)計的成果）
(案例2：某企業(yè)的KPI指標體系，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計的成果）

（三）平衡計分卡BSC的四個基本構(gòu)面（共1.5課時,其中戰(zhàn)略地圖、行動方案和績效管理全景分析共1.0課時)
1、BSC的四個基本構(gòu)面
1)財務(wù)構(gòu)面
4)學(xué)習(xí)和成長構(gòu)面
2、BSC與戰(zhàn)略地圖的設(shè)計
1)如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：財務(wù)構(gòu)面
4)如何設(shè)計戰(zhàn)略地圖：學(xué)習(xí)與成長構(gòu)面
（案例3：某科技公司的戰(zhàn)略地圖，為講師本人主導(dǎo)設(shè)計的案例）
3、確定績效評價目標與指標
3)績效指標的確立
4、平衡計分卡與傳統(tǒng)績效管理方法的區(qū)別
（案例4：某公司與BSC相應(yīng)的行動方案）
（案例5：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析,為講師本人參與的咨詢成果）

（四）績效管理及運作的關(guān)鍵要點（共0.5課時)
1、績效考評意義及關(guān)鍵價值
2、績效考評的難點及關(guān)鍵運作要點

（五）績效面談的實施（共1.0課時)
1、績效面談的流程
2)三個運作要點
2、面談難談
1)面談的誤區(qū)
5)對改進的抗拒

（六）績效體系設(shè)計演練(共12課時,其中學(xué)員設(shè)計演練及講師現(xiàn)場輔導(dǎo)6.0課時,學(xué)員成果展示及講師點評互動6.0時)

1、學(xué)員按行業(yè)分為4組，每組推選一個所在行業(yè)典型的企業(yè)，進行演練(共6.0課時),演練過程中,講師現(xiàn)場對每組進行針對性的輔導(dǎo)：

A、績效體系診斷部分(其中每4.0課時穿插1.0課時的答疑和互動)
1)對典型企業(yè)進行薪酬體系的診斷(由老師提供樣版結(jié)構(gòu)以及案例)
2)診斷報告分析
B、BSC工具的運用部分
3)確定衡量指標和行動方案
C、典型的KPI設(shè)計方法-關(guān)鍵成功因素(CSF)
2)確定KPI體系
D、績效結(jié)果應(yīng)用及管理部分
1)績效考核結(jié)果在獎金方面的應(yīng)用
2、學(xué)員成果展示(每組派2個代表陳述及講師點評,每組各為1.0課時):
每組選派代表,分別作如下的成果展示(每組)
1)診斷報告
2)CSF路線圖及KPI體系
4)與戰(zhàn)略地圖相應(yīng)的績效指標和行動方案
3、答疑和互動、總結(jié)