能給客戶(hù)帶來(lái)差異化價(jià)值的新產(chǎn)品是企業(yè)致勝的法寶。而如何挖掘消費(fèi)者的需求，提升用戶(hù)體驗(yàn)，并把需求轉(zhuǎn)化為有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品概念卻是一件困難的事情。
本課程旨在：幫助學(xué)員從客戶(hù)的問(wèn)題或價(jià)值出發(fā)，真正理解客戶(hù)的需求，準(zhǔn)確定位產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值，掌握需求調(diào)研、產(chǎn)品概念策劃定義的方法，并理解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中市場(chǎng)策劃人員的主要活動(dòng)，以更好地配合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，保證市場(chǎng)需求準(zhǔn)確傳遞并被正確地開(kāi)發(fā)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)，從滿(mǎn)足客戶(hù)需求出發(fā)，幫助學(xué)員掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉，促進(jìn)產(chǎn)品快速獲得市場(chǎng)認(rèn)可。
 
參加對(duì)象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理，主管副總，市場(chǎng)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)/總工程師，研發(fā)總監(jiān)，產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理，市場(chǎng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃主管、系統(tǒng)工程師，研發(fā)職能部門(mén)經(jīng)理，研發(fā)骨干等。

課程大綱（詳細(xì)版）
1 前言
1.1 產(chǎn)品需求對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)和范圍起到?jīng)Q定性作用
1.2 充分的需求分析是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的基礎(chǔ)
1.3 需求分析不充分帶來(lái)的問(wèn)題，示例
1.4 項(xiàng)目前期進(jìn)行充分的需求分析，避免頻繁變更需求對(duì)項(xiàng)目的沖擊
1.5 良好的需求變更管理是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功的必要條件
1.6 企業(yè)產(chǎn)品需求管理的常見(jiàn)問(wèn)題
2 產(chǎn)品包需求概述
2.1 案例分析：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為什么失敗？
2.2 需求相關(guān)的重要概念
2.3 產(chǎn)品包需求的分類(lèi)和分層
1) 產(chǎn)品包需求分層：?jiǎn)栴}、系統(tǒng)特性/包特性、系統(tǒng)需求/包需求
2）$APPLEAS:客戶(hù)需求的八大類(lèi)別
3）用戶(hù)體驗(yàn)（UE）與體驗(yàn)需求
4）討論：選取貴公司某產(chǎn)品系列，討論客戶(hù)$APPLEAS的要素
2.4 產(chǎn)品需求工程
2.5 產(chǎn)品包需求管理流程（OR流程）
1) OR流程的基本階段劃分：收集、分析、分發(fā)、實(shí)現(xiàn)、驗(yàn)證
2）OR流程與市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃流程（MM流程）、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程（IPD開(kāi)發(fā)流程）的關(guān)系
3）示例：某公司OR流程總覽
2.6 產(chǎn)品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責(zé)
3 客戶(hù)需求收集
3.1 有效識(shí)別客戶(hù)
1) 市場(chǎng)細(xì)分
2）客戶(hù)類(lèi)型分析（購(gòu)買(mǎi)者、用戶(hù)、關(guān)系人、渠道、合作伙伴等）
3）決策鏈分析和關(guān)注要點(diǎn)分析
3.2 客戶(hù)需求收集的途徑
1) 常用客戶(hù)需求收集渠道和特點(diǎn)
2）示例：某公司12種客戶(hù)需求收集渠道
3）討論：提出貴公司客戶(hù)需求收集的渠道
3.3 一線(xiàn)需求的收集及管理
3.4 需求調(diào)研的常用方法詳解
1) 問(wèn)卷調(diào)查法
2) 客戶(hù)訪談法
3) 標(biāo)桿分析法——Tear Down，“跟隨型”企業(yè)致勝法寶
3.5 需求收集的要點(diǎn)
1) 需求收集的質(zhì)量控制，單項(xiàng)需求采集模板
2) 客戶(hù)需求十問(wèn)
3) 聽(tīng)的技巧
4）真正理解客戶(hù)意圖
5）構(gòu)建例行化收集機(jī)制
3.6 研討：客戶(hù)往往并不知道自己真正要什么，如何收集“用戶(hù)體驗(yàn)”需求？
4 客戶(hù)需求整理和市場(chǎng)需求分析
4.1 需求整理和分析流程：需求解釋->需求過(guò)濾->需求分組->需求排序->需求評(píng)審與反饋
4.2 需求解釋?zhuān)�客�?hù)陳述—》需求描述：需求描述五原則，從產(chǎn)品的角度的進(jìn)一步闡述與細(xì)化
4.3 需求初步過(guò)濾，結(jié)合初步分析去除“雜草”
4.4 需求分類(lèi)
1) 按$APPLEAS分類(lèi)
2) 按產(chǎn)品包需求層次分類(lèi)（產(chǎn)品特性的前身）
3）按BAS分類(lèi)
4）按相關(guān)的產(chǎn)品線(xiàn)/產(chǎn)品分類(lèi)
5）按短、中、長(zhǎng)期需求分類(lèi)
4.5 需求排序——設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級(jí)
4.6 建立需求數(shù)據(jù)庫(kù)
4.7 團(tuán)隊(duì)思考需求分析結(jié)果
4.8 需求的可驗(yàn)證性檢視
5 市場(chǎng)需求的分發(fā)（簡(jiǎn)要介紹）
5.1 市場(chǎng)需求分發(fā)的角色及職責(zé)
5.2 市場(chǎng)需求分發(fā)的四條路徑
1) 分發(fā)至公司和產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃(CBP&PLBP)
2) 分發(fā)至產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（Roadmap）
3）分發(fā)至項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（Charter）
4）分發(fā)至正在進(jìn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目
5.3 公司和產(chǎn)品線(xiàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃如何接受和決策需求
5.4 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃如何接受和決策需求
5.5 通過(guò)評(píng)估產(chǎn)品需求優(yōu)先級(jí)及選擇產(chǎn)品需求控制項(xiàng)目范圍
5.6 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)如何接受和決策需求
5.7 評(píng)估產(chǎn)品需求與技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性、資源、成本、項(xiàng)目進(jìn)度等方面的沖突
6 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)——產(chǎn)品包需求分析和實(shí)現(xiàn)
6.1 產(chǎn)品策劃人員/市場(chǎng)代表在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的角色與職責(zé)
1）總體職責(zé)
2）產(chǎn)品概念與計(jì)劃階段的主要活動(dòng)
3）產(chǎn)品驗(yàn)證與發(fā)布階段的主要活動(dòng)
6.2 制定項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（Charter）
1）產(chǎn)品包概述（目的、產(chǎn)品包概述、關(guān)鍵里程碑等）
2）市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（細(xì)分市場(chǎng)及目標(biāo)、需求總結(jié)、價(jià)值描述、競(jìng)爭(zhēng)分析等）
3）組合定位（產(chǎn)品路標(biāo)、產(chǎn)品組合等）
4）產(chǎn)品包目標(biāo)（市場(chǎng)目標(biāo)、財(cái)務(wù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)等）
6.3 產(chǎn)品包需求分析過(guò)程
1）將市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
2）關(guān)注UCD（以用戶(hù)為中心），提高用戶(hù)體驗(yàn)
3）關(guān)注內(nèi)部需求
4）形成產(chǎn)品包需求文檔
5）價(jià)值工程——VA/VE的時(shí)機(jī)與使用方法
演練：定義某產(chǎn)品包的功能需求
6.4 產(chǎn)品包需求與產(chǎn)品概念的選擇
7 產(chǎn)品發(fā)布上市——賣(mài)點(diǎn)提煉與需求驗(yàn)證
7.1 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉
1）賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)——客戶(hù)的價(jià)值
2）FFAB方法提煉產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)
演練：提煉所選產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)
7.2 產(chǎn)品試用客戶(hù)選擇
7.3 產(chǎn)品市場(chǎng)驗(yàn)證
7.4 產(chǎn)品正式發(fā)布