【課程背景】

　　地產(chǎn)公司在新年運作過程中，可能會遇到如下的困惑：

　　公司戰(zhàn)略不明確，戰(zhàn)略似乎與人力資源管理無關？

　　公司戰(zhàn)略無法分解，考核指標靠同行參考或者自己想出來？

　　部門計劃靠部門自己上報，多報者多吃虧，少報者少吃虧？

　　部門內部基本沒有什么計劃，想到哪里做到哪里？

　　部門負責人責罵員工的次數(shù)遠遠多于培養(yǎng)員工的次數(shù)，部門負責人喜歡“媚上欺下”？

　　部門負責人的績效面談流于形式，主要是強迫員工簽字，基本不考慮員工的職業(yè)生涯？

　　績效考核制度冗長復雜，實施一次績效考核等于累垮一次身體？

　　績效考核實施一次，員工傷害加深一次，員工對績效考核深惡痛疾？

　　績效考核與公司企業(yè)文化沒有什么接口，與人才培養(yǎng)也沒有什么關聯(lián)，只是為了加薪、懲罰或者提升而考核？


　　【課程收益】

　　在公司戰(zhàn)略不是非常清晰的情況下，懂得如何描述戰(zhàn)略；

　　如何根據(jù)公司戰(zhàn)略推導公司戰(zhàn)略舉措，進而根據(jù)BSC分析出公司的KPI；

　　分享標桿企業(yè)的《戰(zhàn)略地圖》和《目標責任書》；

　　如何根據(jù)戰(zhàn)略編寫部門年度工作計劃和員工工作計劃；

　　如何將KPI分解為行動計劃；

　　如何在不是很成熟的企業(yè)實施績效管理；

　　如何實施考核等級和考核幅度，解決部門大小和考核層級亂雜無章的現(xiàn)象；

　　如何利用績效管理推動公司員工培訓和人才開發(fā)；

　　如何實施績效面談，如何將績效面談落到實處，了解Q12與破解翰威特敬業(yè)度的關注重點；

　　解答績效管理中遇到的各類難題和疑惑。



　　【學員對象】

　　1、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總經(jīng)理、常務副總

　　2、人力資源總監(jiān)及績效負責人

　　3、房地產(chǎn)公司銷售經(jīng)理、核心骨干人員


　　【課程大綱】

　　第一單元 戰(zhàn)略地圖

　　1.1.戰(zhàn)略、平衡計分卡以及戰(zhàn)略地圖定義以及他們在企業(yè)管理中的重要作用

　　2.如何描述企業(yè)三級戰(zhàn)略，推導公司戰(zhàn)略體系

　　3.分解戰(zhàn)略體系，引入戰(zhàn)略地圖

　　4.平衡計分卡的推導原動力，戰(zhàn)略地圖是平衡計分卡的理論依據(jù)

　　5.分解公司職能戰(zhàn)略，推導財務構面戰(zhàn)略舉措；

　　6.分解顧客/客戶關系和品牌戰(zhàn)略，推導客戶構面戰(zhàn)略舉措；

　　7.分解創(chuàng)新/運營/風險等運營戰(zhàn)略，推導運營體系戰(zhàn)略舉措；

　　8.分解人力資本職能戰(zhàn)略，推導學習與成長的戰(zhàn)略舉措；

　　9.如何通過戰(zhàn)略舉措分解至KPI；

　　10.如何對KPI進行分級分類，起草《目標責任書》

　　11.分享標桿地產(chǎn)企業(yè)《KPI指標庫》

　　12.沙盤演練戰(zhàn)略地圖

　　第二單元 OGSM與計劃體系

　　1.OGSM與戰(zhàn)略地圖之間的關系

　　2.詮釋OGSM，如何有效運用OGSM

　　3.如何根據(jù)公司的總計劃和本部門工作重點制定部門年度計劃

　　確定部門年度工作計劃和年度KPI

　　4.如何根據(jù)部門年度總計劃分解到崗位和個人

　　根據(jù)部門的崗位，將目標和總體計劃跟蹤到人

　　5.如何根據(jù)部門年度計劃分解至月度計劃

　　分解年度計劃，進一步細化計劃，推導月底計劃

　　6.如何將計劃分解行動方案，并對行動方案進行管控

　　制定員工行動方案，有利于目標的進一步落實計劃和領導的管理

　　7.如何對年度計劃進行量化，歸納KPI，并對KPI進行管理

　　抽離KPI，對KPI進行分類，嚴格關注突破類目標

　　8.OGSM計劃制定體系的沙盤演練

　　沙盤演練OGSM

　　分享深圳萬科公司的OGSM分解步驟

　　9.如何將計劃管理與績效管理結合起來

　　如何針對計劃落實績效計劃

　　如何將各類會議的紀要落實至工作計劃之中

　　如何處理臨時計劃與總體計劃的完整性

　　10.如何利用計劃管理進行述職管理

　　如何進行述職

　　分享萬科地產(chǎn)各職能部門的述職報告

　　第三單元 如何推營造績效文化，培育績效管理氛圍

　　1.企業(yè)文化與績效文化

　　1)企業(yè)文化與價值觀

　　2)價值觀與績效文化的關系

　　3)高績效文化的特征

　　4)分享IBM如何重塑績效文化，提升IBM的能力體系

　　2.如何解碼價值觀，建立可衡量/可觸摸的能力體系，落實高績效文化

　　1)如何定義價值觀，找出價值觀的內涵和內在表現(xiàn)行為

　　2)分解價值觀子維度，建立可衡量的高績效文化指標

　　3)標注高績效文化指標關鍵行為，分級高績效指標

　　4)列舉各級高績效指標中的關鍵行為，如何對高績效指標的行為進行衡量

　　5)建立公司高績效指標庫。

　　3.萬科高績效文化指標破譯與講解

　　1)1)職業(yè)化

　　2)開放透明

　　3)客戶意識

　　4)結果導向

　　5)資源整合

　　6)追求卓越

　　7)學習成長

　　8)前瞻思維

　　9)有效決策

　　10)組織執(zhí)行

　　11)教練指導

　　12)市場敏銳

　　13)戰(zhàn)略思維

　　1.4.如何建立德魯克為核心的高績效領導力

　　1)1)管理者應常為下屬服務

　　2)管理者應與下屬共享成果

　　3)管理者一定是高度負責任的人

　　4)如果管理者缺乏正直和誠實，則足以敗事

　　5)管理者只有贏得信任才會擁有追隨者

　　6)管理者需要學會知人善任

　　7)管理者要承擔責任，而不是“權力”

　　8)管理者應知道什么是對的

　　9)管理者應對組織績效負責

　　10)管理者需要明確結果意識

　　11)管理者需要實施合理科學的績效管理

　　12)管理者要招聘比你更強的人

　　13)靠突擊來管理是混亂的一種標志

　　14)管理者應要身體力行

　　15)尊重下屬，才能充分調動員工的積極性

　　16)善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮員工的長處

　　17)警惕“拍馬屁”“喜歡告狀”的人得到獎勵的現(xiàn)象

　　18)切記“羅馬不是一天建成的”

　　19)只有經(jīng)得起績效考驗的人，才是可以提升的人

　　20)最好的機會要搭配給最有能力的人

　　21)不犯錯的人必然不是優(yōu)秀的人

　　22)讓不勝任的人回到原來的崗位上

　　23)崗位和能力要相匹配

　　24)失敗的晉升是最大的資源浪費

　　25)給下屬足夠的空間和時間

　　26)敢于讓年輕人扛起重擔

　　第四單元 績效考核體系

　　1.房地產(chǎn)企業(yè)的考核周期

　　2.考核部門人數(shù)、考核層級與考核對應關系

　　3.萬科地產(chǎn)考核對應關系的分享

　　4.一般員工、主管級別以及部門負責人考核什么內容

　　5.主管、部門負責人和分管領導各在考核中的權力和作用

　　6.考核通知如何編寫

　　7.如何處理部門不配合績效考核的行為

　　8.OA績效考核體系在考核中的運用

　　9.萬科績效OA體系的分享

　　10.強制排序

　　11.結果運用

　　12.年度績效考核與“V會議”講解

　　13.年度考核的結果運用

　　14.如何在不規(guī)范企業(yè)實施績效管理

　　15.標桿房企《績效管理制度》分享

　　第五單元 績效輔導

　　16.績效輔導在管理中的重要性

　　績效輔導是各部門負責人關注的關鍵

　　17.績效輔導的針對性

　　1)如何對“能力弱－意愿強”的員工進行績效輔導

　　2)如何對“能力弱－意愿弱”的員工進行績效輔導

　　3)如何對“能力強－意愿弱”的員工進行績效輔導

　　4)如何對“能力強－意愿弱”的員工進行績效輔導

　　5)如何對“能力強－意愿強”的員工進行績效輔導

　　第六單元 以Q12為核心的績效面談

　　1.績效面談在管理中的重要性，績效面談談什么

　　2.Q12定義，以及Q12在地產(chǎn)行業(yè)中的重要性

　　3.理解Q12 ，以及Q12各個維度之間的內在含義

　　4.如何利用Q12 進行績效面談

　　第七單元 員工關愛管理（標桿體系）

　　1.員工激勵的定義與歷史沿革

　　2.激勵理論與其在管理中的應用

　　3.員工激勵原則

　　4.標桿企業(yè)的激勵措施

　　5.萬科地產(chǎn)激勵措施分享

　　6.標桿企業(yè)派遣管理與福利管理分享

　　7.標桿企業(yè)員工關愛實操分享

　　【支持本課程文件】

　　某標桿企業(yè)全套績效管理制度、實施辦法和表單，涵蓋歷年不同版本

　　某標桿企業(yè)績效管理工程中所需要的各類工具和表單

　　某標桿企業(yè)的全套述職資料，涵括地產(chǎn)開發(fā)各部門，具有很強專業(yè)性和高度

　　某標桿企業(yè)的全套目標責任書，涵括公司級和部門級，包含所有地產(chǎn)開發(fā)部門

　　某標桿企業(yè)戰(zhàn)略地圖

　　某標桿企業(yè)的OGSM

　　某標桿企業(yè)人才盤點工具

　　某標桿企業(yè)獎金管理相關制度

　　某標桿企業(yè)績效管理系統(tǒng)格式與模