課程背景
談判小人生，人生大談判！談判技巧的高低直接決定談判的結(jié)果。談判信息、心理及性格的較量中，你是否有氣場(chǎng)，對(duì)方是否會(huì)以勢(shì)壓人？如何發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，限制對(duì)手，如何在談判中掌握主動(dòng)，如何在原則的基礎(chǔ)上最大限度的贏？

本課程從成功談判的要素、程序、策略和技巧等的全面講解和訓(xùn)練，教會(huì)您如何成功進(jìn)行商務(wù)談判。

課程收益
1. 掌握共贏談判技巧，并能運(yùn)用于具體的工作實(shí)踐中，以提高工作業(yè)績(jī)，樹(shù)立企業(yè)形象；
2. 樹(shù)立談判雙贏思維，高效運(yùn)用雙贏談判技能提升談判效率；
3. 掌握正規(guī)談判的具體操作過(guò)程，在各項(xiàng)商務(wù)談判中維護(hù)公司利益。


課程大綱
一、談判概述及理念
1. 談判的基本概述
（1）談判的歷史發(fā)展
（2）談判的一般性概念?
（3）談判的實(shí)質(zhì) - 利益切換
2. 商業(yè)談判的概念
（1）專(zhuān)家定義
（2）商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)：
（3）商務(wù)談判的“個(gè)性”特征
（4） 商業(yè)談判的意義
3. 小故事大道理
（1）案例分析
（2）游戲感悟：船運(yùn)公司的經(jīng)營(yíng)游戲和啟示討論

二、成功談判的要素
1. 談判的主要元素
2. 談判的成功要素
3. 商務(wù)談判的基本原則
4. 商務(wù)談判的特征及特點(diǎn)
（1）商務(wù)談判的三大特征
（2）談判的五大特點(diǎn)
（3）談判的分類(lèi)
（4）商業(yè)談判的主要內(nèi)容
（5）商務(wù)談判類(lèi)型
（6）成功的談判人員的特征
（7）談判者的特點(diǎn)
（8）談判者的談判風(fēng)格
5. 影響談判的因素

三、成功談判的程序
1. 成功談判的基本過(guò)程
（1）談判主題的確定
（2）談判目標(biāo)的確定
（3）談判信息的收集
（4）談判戰(zhàn)略選擇
（5）商務(wù)談判班子的構(gòu)成
（6）談判計(jì)劃書(shū)的擬定
（7）商務(wù)談判的具體安排
（8）準(zhǔn)備替代方案
（9）心理準(zhǔn)備
（10）談判手法心態(tài)基楚
（11）談判結(jié)論及協(xié)議，進(jìn)行自我評(píng)估
2. 商務(wù)談判運(yùn)作過(guò)程
（1）商務(wù)談判運(yùn)作的六個(gè)階段
（2）談判謀劃的四步曲

四、談判策略及技巧
1. 商務(wù)談判的策略?xún)?nèi)容三 個(gè) 階 段
（1）雙贏階段的重點(diǎn)
（2）妥協(xié)階段的重點(diǎn)
（3）競(jìng)爭(zhēng)(讓步)階段的重點(diǎn)
2. 商務(wù)談判的策略步驟
3. 商務(wù)談判的戰(zhàn)術(shù)策略
4. 商務(wù)談判的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作策略
（1）談判前的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備技巧
（2）提升談判制勝因素技巧
（3）提升談判實(shí)力的技巧
（4）談判行動(dòng)綱領(lǐng)
精彩案例: 美國(guó)人和日本人有一次珍珠港事件

五、談判要略及技巧總結(jié)
1. 商務(wù)談判的八字真言
2. 商務(wù)談判的十四招、十二戒
3. 談判技巧二十八種
4. 對(duì)談判結(jié)果的監(jiān)督和控制