課程對(duì)象
研發(fā)中心、技術(shù)中心、研發(fā)部門負(fù)責(zé)人以及研發(fā)各職能部門經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對(duì)象。


一、序言
1、通過(guò)開(kāi)場(chǎng)白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續(xù)順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)——這也是任何管理者需注意的問(wèn)題
2、什么是管理，什么是研發(fā)，什么是產(chǎn)品，什么是技術(shù)。它們有什么特點(diǎn)？讓學(xué)員理解研發(fā)管理者的管理對(duì)象
3、學(xué)員演練——組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，識(shí)別后續(xù)演練用項(xiàng)目
4、了解學(xué)員關(guān)于本課程的關(guān)注點(diǎn)
5、界定項(xiàng)目課程內(nèi)容，明確課程目標(biāo)
二、技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)換與重新定位

1、“技術(shù)優(yōu)則仕”的研發(fā)管理者提拔方式的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
2、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
3、管理角色的定位和轉(zhuǎn)型
4、管理能力提升
5、職能部門管理者的角色
6、團(tuán)隊(duì)管理者（如產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理）的角色
7、高效研發(fā)/技術(shù)管理者的管理意識(shí)
8、案例研討：硬件工程師小李被提拔為項(xiàng)目經(jīng)理后
三、重新認(rèn)識(shí)作為研發(fā)/技術(shù)管理者的“你”
1、人性假設(shè)
2、管理風(fēng)格
四、需求激發(fā)動(dòng)力，了解您的工作伙伴需求，激發(fā)其工作熱情
1、 人是為動(dòng)機(jī)而活，了解以下問(wèn)題：
2、識(shí)別研發(fā)人員的需要，確定激勵(lì)方向和手段（Q12及HWS調(diào)查）
3、馬斯洛需求層次理論，發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員的本質(zhì)需求
4、雙因素理論，掌握導(dǎo)致研發(fā)人員不滿意的因素，和讓研發(fā)人員滿意的因素
5、期望理論，掌握研發(fā)人員的期望
6、管理者的紅黑臉?lè)椒?br />7、案例研討：如何在能力比你強(qiáng)的技術(shù)型部屬中樹(shù)立你的威信？
8、研發(fā)/技術(shù)人員的物質(zhì)型激勵(lì)：金手銬、薪酬包組合、薪酬等級(jí)、獎(jiǎng)金方式、業(yè)界案例
9、與項(xiàng)目成敗掛鉤的項(xiàng)目獎(jiǎng)、與市場(chǎng)業(yè)績(jī)掛鉤的提成的優(yōu)缺點(diǎn)
10、研發(fā)/技術(shù)人員的非物質(zhì)激勵(lì)：晉升、雙通道發(fā)展空間、優(yōu)越的工作空間、彈性工作時(shí)間、滿天飛的獎(jiǎng)項(xiàng)、業(yè)界案例
11、處罰研發(fā)人員——負(fù)激勵(lì)——應(yīng)注意的事項(xiàng)；
12、獎(jiǎng)勵(lì)研發(fā)人員——正激勵(lì)——應(yīng)注意的事項(xiàng)。
13、及時(shí)識(shí)別技術(shù)人員離職的征兆
14、如何留住有價(jià)值的知識(shí)型員工。感情留人、事業(yè)留人、待遇留人
15、理論指導(dǎo)實(shí)踐，對(duì)特殊人員的管理
16、案例研討：如何培養(yǎng)后備管理隊(duì)伍和業(yè)務(wù)骨干？
17、提拔下屬時(shí)要注意“彼得效應(yīng)”


五、建立流程化的組織，培養(yǎng)制度化的人，實(shí)現(xiàn)對(duì)組織/團(tuán)隊(duì)/多人的協(xié)同管理
1、學(xué)員討論：研發(fā)組織的常見(jiàn)問(wèn)題
2、產(chǎn)品/技術(shù)開(kāi)發(fā)組織的典型特征
3、為什么要進(jìn)行組織設(shè)計(jì)：強(qiáng)調(diào)分工與合作
4、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)（職能式、項(xiàng)目式、弱矩陣式、強(qiáng)矩陣式、平衡矩陣式、網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)）
5、高效研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
6、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
7、職位Job、崗位Position與角色Role之間的關(guān)系
8、研發(fā)流程設(shè)計(jì)與改進(jìn)
六、完成研發(fā)/技術(shù)組織與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是研發(fā)管理者的首要任務(wù)
1、組織/團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的完成需要你與團(tuán)隊(duì)成員的密切配合
2、任何目標(biāo)都有時(shí)間性、成本約束、質(zhì)量要求——平衡思維的典型應(yīng)用
3、有效完成任務(wù)的6大步驟
4、學(xué)員演練：團(tuán)隊(duì)決策游戲
5、在管理工作中學(xué)會(huì)授權(quán)，讓管理者聚焦于要事
七、如何評(píng)價(jià)研發(fā)組織與團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效
1、理解過(guò)程、投入、結(jié)果之間的關(guān)系，過(guò)程與結(jié)果孰輕孰重
2、績(jī)效管理 ≠ 績(jī)效考核，考核不是目的而是手段
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域KRA與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI
4、建立部門/團(tuán)隊(duì)的KPI與組織KPI之間的關(guān)系
5、平衡記分卡BSC
6、個(gè)人績(jī)效承諾PBC
7、績(jī)效管理四步曲
8、如何評(píng)價(jià)技術(shù)預(yù)研/技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的績(jī)效
9、如何評(píng)價(jià)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的績(jī)效
10、常見(jiàn)的研發(fā)企業(yè)的研發(fā)績(jī)效指標(biāo)
11、常見(jiàn)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效指標(biāo)
八、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與有效溝通是研發(fā)管理者成功的基石
1、團(tuán)隊(duì)的基本概念（Together, we EveryoneAchieve More!）
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段特征及管理要點(diǎn)（
3、案例研討：團(tuán)隊(duì)的反思
4、如何提升研發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
5、學(xué)員游戲：溝通游戲（找出共同的圖案）
6、研發(fā)型/技術(shù)型人員常見(jiàn)溝通障礙
7、溝通基礎(chǔ)
8、有效溝通是管理風(fēng)格的集中應(yīng)用（不同的溝通對(duì)象不同的溝通手段）
9、有效溝通手段：識(shí)別溝通對(duì)象，管理其期望
10、有效溝通手段：正式計(jì)劃是良好的溝通形式
11、有效溝通手段：用圖表/數(shù)據(jù)說(shuō)話的正式報(bào)告
12、有效溝通手段：開(kāi)放式提問(wèn) Vs. 封閉式提問(wèn)
13、有效溝通手段：有效管理沖突
14、有效溝通手段：會(huì)議管理（
15、有效溝通手段：非正式溝通是高效組織/團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑
16、研發(fā)管理者如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
17、研發(fā)管理者如何與下屬/團(tuán)隊(duì)成員溝通