課程對象
研發(fā)中心、技術(shù)中心、研發(fā)部門負責人以及研發(fā)各職能部門經(jīng)理及其后備培養(yǎng)對象。


一、序言
1、通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續(xù)順利開展奠定基礎——這也是任何管理者需注意的問題
2、什么是管理，什么是研發(fā)，什么是產(chǎn)品，什么是技術(shù)。它們有什么特點？讓學員理解研發(fā)管理者的管理對象
3、學員演練——組建項目團隊，識別后續(xù)演練用項目
4、了解學員關(guān)于本課程的關(guān)注點
5、界定項目課程內(nèi)容，明確課程目標
二、技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)換與重新定位

1、“技術(shù)優(yōu)則仕”的研發(fā)管理者提拔方式的優(yōu)點與缺點
2、技術(shù)人員向管理轉(zhuǎn)型的必要性
3、管理角色的定位和轉(zhuǎn)型
4、管理能力提升
5、職能部門管理者的角色
6、團隊管理者（如產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理）的角色
7、高效研發(fā)/技術(shù)管理者的管理意識
8、案例研討：硬件工程師小李被提拔為項目經(jīng)理后
三、重新認識作為研發(fā)/技術(shù)管理者的“你”
1、人性假設
2、管理風格
四、需求激發(fā)動力，了解您的工作伙伴需求，激發(fā)其工作熱情
1、 人是為動機而活，了解以下問題：
2、識別研發(fā)人員的需要，確定激勵方向和手段（Q12及HWS調(diào)查）
3、馬斯洛需求層次理論，發(fā)現(xiàn)研發(fā)人員的本質(zhì)需求
4、雙因素理論，掌握導致研發(fā)人員不滿意的因素，和讓研發(fā)人員滿意的因素
5、期望理論，掌握研發(fā)人員的期望
6、管理者的紅黑臉方法
7、案例研討：如何在能力比你強的技術(shù)型部屬中樹立你的威信？
8、研發(fā)/技術(shù)人員的物質(zhì)型激勵：金手銬、薪酬包組合、薪酬等級、獎金方式、業(yè)界案例
9、與項目成敗掛鉤的項目獎、與市場業(yè)績掛鉤的提成的優(yōu)缺點
10、研發(fā)/技術(shù)人員的非物質(zhì)激勵：晉升、雙通道發(fā)展空間、優(yōu)越的工作空間、彈性工作時間、滿天飛的獎項、業(yè)界案例
11、處罰研發(fā)人員——負激勵——應注意的事項；
12、獎勵研發(fā)人員——正激勵——應注意的事項。
13、及時識別技術(shù)人員離職的征兆
14、如何留住有價值的知識型員工。感情留人、事業(yè)留人、待遇留人
15、理論指導實踐，對特殊人員的管理
16、案例研討：如何培養(yǎng)后備管理隊伍和業(yè)務骨干？
17、提拔下屬時要注意“彼得效應”


五、建立流程化的組織，培養(yǎng)制度化的人，實現(xiàn)對組織/團隊/多人的協(xié)同管理
1、學員討論：研發(fā)組織的常見問題
2、產(chǎn)品/技術(shù)開發(fā)組織的典型特征
3、為什么要進行組織設計：強調(diào)分工與合作
4、常見組織結(jié)構(gòu)（職能式、項目式、弱矩陣式、強矩陣式、平衡矩陣式、網(wǎng)絡式結(jié)構(gòu)）
5、高效研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的特點
6、組織結(jié)構(gòu)設計
7、職位Job、崗位Position與角色Role之間的關(guān)系
8、研發(fā)流程設計與改進
六、完成研發(fā)/技術(shù)組織與團隊目標是研發(fā)管理者的首要任務
1、組織/團隊目標的完成需要你與團隊成員的密切配合
2、任何目標都有時間性、成本約束、質(zhì)量要求——平衡思維的典型應用
3、有效完成任務的6大步驟
4、學員演練：團隊決策游戲
5、在管理工作中學會授權(quán)，讓管理者聚焦于要事
七、如何評價研發(fā)組織與團隊成員的績效
1、理解過程、投入、結(jié)果之間的關(guān)系，過程與結(jié)果孰輕孰重
2、績效管理 ≠ 績效考核，考核不是目的而是手段
3、關(guān)鍵結(jié)果領域KRA與關(guān)鍵績效指標KPI
4、建立部門/團隊的KPI與組織KPI之間的關(guān)系
5、平衡記分卡BSC
6、個人績效承諾PBC
7、績效管理四步曲
8、如何評價技術(shù)預研/技術(shù)開發(fā)人員的績效
9、如何評價產(chǎn)品開發(fā)人員的績效
10、常見的研發(fā)企業(yè)的研發(fā)績效指標
11、常見研發(fā)團隊的績效指標
八、高效團隊建設與有效溝通是研發(fā)管理者成功的基石
1、團隊的基本概念（Together, we EveryoneAchieve More!）
2、團隊發(fā)展的五個階段特征及管理要點（
3、案例研討：團隊的反思
4、如何提升研發(fā)團隊執(zhí)行力
5、學員游戲：溝通游戲（找出共同的圖案）
6、研發(fā)型/技術(shù)型人員常見溝通障礙
7、溝通基礎
8、有效溝通是管理風格的集中應用（不同的溝通對象不同的溝通手段）
9、有效溝通手段：識別溝通對象，管理其期望
10、有效溝通手段：正式計劃是良好的溝通形式
11、有效溝通手段：用圖表/數(shù)據(jù)說話的正式報告
12、有效溝通手段：開放式提問 Vs. 封閉式提問
13、有效溝通手段：有效管理沖突
14、有效溝通手段：會議管理（
15、有效溝通手段：非正式溝通是高效組織/團隊的潤滑劑
16、研發(fā)管理者如何與領導溝通
17、研發(fā)管理者如何與下屬/團隊成員溝通