課程對象：各職能部門經(jīng)理/主管等
課程概要

實戰(zhàn)教練技術(shù)，全方位提升團隊管理能力！

教練型管理者對于提升企業(yè)核心競爭力有非凡的意義和價值。因此，企業(yè)管理者需要加強教練意識來提高團隊的穩(wěn)定性和凝聚力，降低人員的流動率達到全面提升企業(yè)的核心競爭力。但是，很多管理者對教練技術(shù)并不熟悉，在團隊的管理與人才培養(yǎng)中，往往面臨以下問題——
r 如何增強下屬的認同感以及積極性，增強團隊的凝聚力？
r 如何發(fā)揮員工的潛力，盡其所能？
r 如何才能降低人才流失率，提高企業(yè)的核心競爭力？
r 如何才能提升自身的綜合團隊管理能力？
針對以上問題，我們特邀原戴爾南大中華區(qū)學(xué)習(xí)與發(fā)展負責(zé)人韶華老師，與我們一同分享《教練型管理者-企業(yè)教練技術(shù)》的精彩課程。本課程通過大量的角色扮演、案例分析、小組討論等互動活動，以工作坊的形式授課，理論講授加演練，讓您快速深刻領(lǐng)悟所講授的知識和技巧，并學(xué)會運用于管理實踐中，全方位提升教練水平，提高團隊管理能力，讓你成為富有影響力的教練型領(lǐng)導(dǎo)者！



課程大綱

模塊一：“教練型”管理者是有效應(yīng)迎當(dāng)今管理形勢的必然選擇
1、傳統(tǒng)管理模式所面臨的挑戰(zhàn)
2、應(yīng)迎當(dāng)今形勢的管理者角色變化
3、企業(yè)教練基本概念探討：是與不是
4、教練型管理對于提升企業(yè)的獨有競爭優(yōu)勢，打造卓越團隊的作用和價值
模塊二：建立良好的工作關(guān)系是有效教練的關(guān)鍵基礎(chǔ)
1、企業(yè)教練的常見七大誤區(qū)探討
2、有效教練的關(guān)鍵要素
3、有效工作關(guān)系的“六向關(guān)系輪”
4、建立信任
5、管理員工獨特的才能
模塊三： 情景式教練：有的放矢的教練模式
1、教練活動的根本目標(biāo)是提升員工的能力和意愿
2、員工能力和意愿矩陣發(fā)展的四個階段
3、針對員工不同發(fā)展階段的情景式教練模式
4、案例分析：《最佳教練模式》
模塊四：充分的對話前準(zhǔn)備是做好有效教練的關(guān)鍵條件
1、明確教練對話的預(yù)期結(jié)果
2、“全局圖”幫助你全面了解影響員工績效的五大因素
3、有效觀察評估的五條途徑和實施要點
4、慎重地為談話設(shè)置合適的環(huán)境
模塊五： 富有成效的教練談話是真正發(fā)揮教練效果的關(guān)鍵平臺
1、建立良好的教練談話氛圍
（1）溝通中的兩項基本需求
（2）教練對話的五項基本原則
2、教練對話模型：GROW Model
（1）目標(biāo)
（2）現(xiàn)狀
（3）可能的選擇
（4）行動計劃
模塊六：高超的教練技巧讓你成為富有影響力的教練型領(lǐng)導(dǎo)者
1、有效詢問技巧
（1）從“告訴”到“詢問”的轉(zhuǎn)換
（2）高效的問題激發(fā)對方的思考
2、有效聆聽技巧
（1）聆聽的挑戰(zhàn)
（2）克服聆聽的障礙
3、有效反饋技巧
（1）反饋的意義
（2）有效反饋的要點
（3）反饋的模式：SBI
（4）案例分析：《無效vs有效反饋》
（5）實戰(zhàn)演練：《有效反饋》
模塊七: 完善的教練管理系統(tǒng)是教練效果得以持續(xù)和固化的有效保證
1、五步教練體系