【課程對象】

　　房地產企業(yè)總經理、項目總經理、運營總監(jiān)及副總、總經辦等運營計劃管理相關部門負責人



　　【課程大綱】

　　一、如何理解房地產企業(yè)運營與計劃管理

　　1、什么是房地產企業(yè)運營

　　（1）房地產企業(yè)管理的三個層次：戰(zhàn)略管理、項目管理、運營管理

　�。�2）運營管理的定義與職能

　　（3）房地產企業(yè)運營的特點：所提供產品和服務的特殊性

　　2、房地產企業(yè)運營的計劃管理

　�。�1）計劃管理在運營管理的重要作用

　　（2）計劃管理必須依托怎樣的企業(yè)運營平臺

　�。�3）房地產企業(yè)計劃管理的基本指導思想：基于戰(zhàn)略、結合項目運營與企業(yè)運營

　　二、怎樣搭建房地產企業(yè)運營計劃管理體系

　　1、房地產企業(yè)運營計劃管理：從表象到本質

　　（1）計劃與計劃管理的一般概念

　�。�2）項目計劃管理的六大基本過程

　　2、搭建房地產企業(yè)經營計劃管理體系

　�。�1）多層級項目計劃系統(tǒng)

　　一級計劃: 項目發(fā)展計劃，確定項目全部工作計劃安排。

　　二級計劃: 項目開發(fā)各階段、各專項業(yè)務工作計劃，確定各階段、各專項業(yè)務全部工作計劃安排。

　　三級計劃: 各單項工作計劃，確定項目各個具體單項工作的全部工作計劃安排，細化到從準備

　　工作開始，到工作完成結束的全過程。

　　（2）多層級企業(yè)經營計劃系統(tǒng)

　　公司經營計劃: 公司年度經營計劃，是公司戰(zhàn)略的具體化和表現形式，是公司預算編制的基礎。

　　部門工作計劃: 根據公司年度經營計劃制定的職能部門工作計劃。

　　月計劃: 職能部門制定的每月工作計劃。

　　3、項目開發(fā)計劃是企業(yè)經營計劃的基礎

　　三、房地產企業(yè)戰(zhàn)略和經營目標的分解

　　1、企業(yè)業(yè)績評價指標體系的演進

　�。�1）成本業(yè)績評價（2）財務業(yè)績評價（3）經營業(yè)績評價

　　2、財務業(yè)績評價指標

　�。�1）杜邦分析（ROE）（2）財務公式分析（EBIT等）（3）經濟增加值分析（EVA）

　　3、平衡積分卡業(yè)績評價指標

　�。�1）平衡計分卡如何在過程上保證企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現

　　（2）平衡計分卡的指標內容

　�。�3）房地產企業(yè)平衡計分卡的指標內容

　　4、基于戰(zhàn)略和經營目標分解的組織關鍵績效指標（KPI）

　�。�1）分解與定義組織單元的平衡計分卡

　�。�2）組織單元績效指標與公司指標的分解關系

　　5、基于組織 KPI 指標分解的關鍵行動計劃

　　（1）組織目標分解為團隊行動方案及個人目標與行動計劃

　�。�2）確定個人衡量指標、行動計劃和目標值

　　四、如何形成高質量的房地產項目計劃

　　1、計劃形成的基礎：房地產項目的工作分解

　　2、房地產項目工作分解結構

　�。�1）論證階段工作分解結構、主要工作和成果、主要工作的邏輯關系

　�。�2）策劃階段工作分解結構、主要工作和成果、主要工作的邏輯關系

　�。�3）設計階段工作分解結構、主要工作和成果、主要工作的邏輯關系

　�。�4）施工階段工作分解結構、主要工作和成果、主要工作的邏輯關系

　�。�5）營銷階段工作分解結構、主要工作和成果、主要工作的邏輯關系

　　（6）入住及維修階段工作分解結構、主要工作和成果、主要工作的邏輯關系

　　3、項目編制計劃的邏輯要求

　�。�1）建立起各分項計劃之間的邏輯關系是計劃成功的關鍵

　　（2）開發(fā)計劃與各部門工作有效結合的把控點

　　4、項目計劃編制的資源與時間估算

　�。�1）項目計劃編制的資源估算--計劃編制包含的六大核心要素

　　5、如何保證計劃的合理性、嚴謹性

　�。�1）把握計劃管控的精細度

　　（2）依據企業(yè)內部標準形成有共識的計劃

　　a、基礎/標準數據

　　b、標準操作流程

　　c、標準模板/工具

　　【案例分享：標桿企業(yè)計劃管理標準化有關參考文件】

　�。�3）不可或缺的邏輯關系建立

　�。�4）計劃編制中的全方位溝通

　　6、計劃的最終確定與下達

　　五、深度分析：房地產企業(yè)多層級計劃要點

　　1、項目開發(fā)的綱領性計劃：項目發(fā)展計劃

　�。�1）項目發(fā)展計劃的內容分析：如何設定以下關鍵節(jié)點

　　a、集團控制的關鍵節(jié)點

　　b、區(qū)域公司控制的關鍵節(jié)點

　　c、公司控制的關鍵節(jié)點

　�。�2）多項目計劃管理統(tǒng)籌與平衡-現金流計劃

　　2、開發(fā)各環(huán)節(jié)的有關專業(yè)計劃內容要點分析

　　全部結合實例，具體分析各類計劃的構成、編制方法與確定過程，以及怎樣使用等，包括：

　�。�1）項目設計計劃（2）項目報建計劃（3）項目施工計劃（4）項目采購計劃

　　（5）項目營銷推廣計劃（6）項目售樓處與樣板間實施計劃（7）其他

　　3、各級職能計劃要點分析

　　（1）戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略目標（企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃案例）（2）公司年度工作計劃

　�。�3）職能部門年度計劃（4）職能部門月計劃

　　4、如何做到項目計劃與職能計劃的銜接

　　六、房地產企業(yè)運營計劃的執(zhí)行與控制

　　1、什么影響了計劃的有效執(zhí)行

　�。�1）運營平臺對計劃執(zhí)行的影響分析

　　a、組織架構與權限劃分對計劃執(zhí)行的影響

　　b、經營目標的不確定性

　　c、團隊執(zhí)行力對計劃執(zhí)行的影響

　�。�2）哪些業(yè)務環(huán)節(jié)對常常對計劃執(zhí)行造成影響

　　具體分析設計、報建、合約分判、現場施工組織等環(huán)節(jié)的影響

　　2、如何保證計劃的有效執(zhí)行

　�。�1）“計劃不如變化快”的應對

　�。�2）計劃分解與落實

　�。�3）對比分析兩種有效執(zhí)行推動方式：任務導向與成果導向

　�。�4）計劃的跟蹤及節(jié)點、結果的反饋

　　3、常見的幾種計劃監(jiān)控方式

　�。�1）各類計劃管理報告（2）運營會議制度（3）實時交互與共享的信息平臺

　�。�4）實地檢查、抽查

　　4、計劃的動態(tài)調整

　�。�1）計劃的適用性與權威性的平衡（2）關鍵線路與節(jié)點的控制

　�。�3）調整的管理層級（4）調整的信息溝通

　　七、如何進行計劃管理的考核與激勵

　　1、計劃管理考核常見問題分析

　�。�1）難點：責任追蹤錯綜復雜，執(zhí)行結果難以界定（2）原因：考核的目標及對象不清晰

　　2、如何清晰界定考核的對象

　�。�1）計劃的執(zhí)行主體及其定位（2）責權對應原則

　　3、以什么標準和指標衡量計劃管理的效果

　�。�1）計劃本身的執(zhí)行結果（2）計劃管理過程的規(guī)范性

　�。�3）各級中間結果的質量符合與完成度

　　4、考核的多種方式選擇，根據管理狀況與模式確定

　　（1）結合績效的綜合考核（2）多角度或層級的專項考核

　　【案例分享：某企業(yè)計劃管理專項獎勵制度】

　　八、實現高效運營、縮短開發(fā)周期的典型方式

　　1、組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運營模式

　　【對比分析：幾種典型的房地產企業(yè)運營管理模式，怎樣設置部門職能和架構】

　　2、以終為始的成果管理

　　【案例分享：標桿企業(yè)的成果管理】

　　3、開發(fā)流程的再造與提升

　　4、具體業(yè)務方法的改善