培訓(xùn)受眾:
董事長、總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等企業(yè)中高層管理者。


課程大綱:
人員管理—高效員工教練技巧
（一）、管理者的教練角色
1、為什么管理者是員工教練？
管理者的職責(zé)不是只有指揮監(jiān)督
高效管理團(tuán)隊的建設(shè)才是管理者最佳成績
釋：指導(dǎo)教練的工作： 不會直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成的答案
通過教練技巧,以及教練方法和工具
幫助員工認(rèn)識自己,激發(fā)潛能調(diào)動積極性
最終讓其自己找出解決方法
2、教練、管理、領(lǐng)導(dǎo)有和不同
教練：
【視野】強(qiáng)調(diào)個別動機(jī)成就
【焦點】關(guān)注每個不同主體
【人才】發(fā)掘與激勵最適當(dāng)有貢獻(xiàn)人才
【產(chǎn)出】重視身心靈與體驗領(lǐng)悟
【制度】沒有特別制式的規(guī)范
管理者：
【視野】注重目標(biāo)與任務(wù)
【焦點】著眼目前與處境
【人才】培訓(xùn)與使用優(yōu)秀人員
【產(chǎn)出】重視產(chǎn)能與績效
【制度】執(zhí)行計劃與調(diào)整策略
領(lǐng)導(dǎo)者：
【視野】強(qiáng)調(diào)愿景與使命
【焦點】關(guān)注未來與發(fā)展
【人才】發(fā)掘與激勵卓越人才
【產(chǎn)出】重視效能與創(chuàng)意
【制度】整合組織與面對變革
3、管理者成為教練后的效益
組部門內(nèi)部工作氛圍改善
能夠接納好90后的年輕員工
部門管理績效提高
管理者的知識視野開闊


（二）、如何做好員工的教練角色
1、發(fā)展員工的心
（1）、員工在想什么？
釋：內(nèi)心的穩(wěn)定感和喜悅感（喜歡這份工作）有助于員工緩解內(nèi)心深處恐懼失業(yè)帶來的焦慮感；
外在的穩(wěn)定感（公司運作系統(tǒng)成熟、人員穩(wěn)定等）和發(fā)展空間。
（2）、糟糕的管理讓員工失去了信心
釋：企業(yè)主和管理層經(jīng)常抱怨企業(yè)團(tuán)隊凝聚力不夠，員工對企業(yè)的歸屬感不足，員工責(zé)任心不強(qiáng)等；
對公司有信心，對企業(yè)有信心才能增強(qiáng)員工的歸屬感，增強(qiáng)團(tuán)隊中的凝聚力。
如何做：
① 職責(zé)需明確
明確的職責(zé)可以讓員工更好的專注于自己的工作范圍
② 適當(dāng)放權(quán)
使領(lǐng)導(dǎo)者走出權(quán)力的困擾，使授權(quán)者增加自主性，提高工作的能動性，最終獲得更快的個人成長
③ 疑人不用，用人不疑
古有明訓(xùn)，取得下屬信賴
2、投資有效率的時間
時間管理就是耕耘你自己
你把有效的時間投資于你要成為的人或你想做成的事
你對什么進(jìn)行投資就會收獲什么
釋： 教練時間可以不在工作時間
教練時間可以30—60為最佳時段
周期次數(shù)最好一周有兩次
3、說到做到的教練
誠實有決心才能讓人尊敬 ；能夠堅持到底做最佳典范 ；透過既定計劃來執(zhí)行


（三）、發(fā)展教練計劃
1、行為改變的三階段
解凍---變革—再凍結(jié)
釋：先要能引起改變動機(jī)對過去懷疑，才能改變，執(zhí)行改變后，再次收斂穩(wěn)定
2、設(shè)定教練計劃的目標(biāo)
分階段進(jìn)行，先從簡單的地方做起
目標(biāo)具備符合SMART原則
目標(biāo)要跟對方取得共識
3、設(shè)定個人發(fā)展計劃
釋：組織與個人目標(biāo)相一致------職業(yè)生涯規(guī)劃
員工分析與定位
確立生涯目標(biāo)
制訂生涯策略
評估與修正
建立有效責(zé)任機(jī)制
4、教練輔導(dǎo)的步驟
（1）先做好輔導(dǎo)流程
① 管理者會先以自己的時間、專業(yè)能力、選擇輔導(dǎo)教練的對象（員工資料收集）
② 與輔導(dǎo)對象進(jìn)行面談
③ 進(jìn)行定期、不定期教練輔導(dǎo)
④ 定期評估輔導(dǎo)成效
釋：由員工主動提出要求，由績效考核結(jié)果提出
輔導(dǎo)項目確認(rèn)，也可以自由隨機(jī)
輔導(dǎo)溝通方法及時間時段
輔導(dǎo)產(chǎn)出記錄
（2）遇到問題矛盾處理
釋：改進(jìn)報告格式化、簡易化
只做例外異常管理，減少流水帳
激勵與懲戒并用
（3）輔導(dǎo)后續(xù)跟進(jìn)
釋：輔導(dǎo)后必須能長期維持正確優(yōu)勢才算成功
教練仍是繼續(xù)跟進(jìn)提供相關(guān)資訊
將此項目作為議題，形成知識管理數(shù)據(jù)
建議：繼續(xù)跟追，不能懈怠
分析業(yè)績下滑原因的主客觀因素
增加一位資深同事?lián)�任為輔導(dǎo)員
仍以正向思維面對，鼓勵繼續(xù)努力