招聘與面試技術(shù) 主講：白 玲 （3月6日 ）
一、 我們需要怎樣的招聘
1、 招聘的困惑與代價
2、 更新招聘與面試的觀念
3、 有效的人員招聘
二、高效的面試
(一) 如何確定面試標準
1、 面試的時間短必須確定關(guān)鍵標準找出關(guān)鍵事件作為面試評估的方向；
2、 關(guān)鍵標準必須有方向性
a. 企業(yè)需要實現(xiàn)績效的人才
b. 標準來自于三個匹配：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織發(fā)展匹配
c. 標準落實到關(guān)鍵事件的類型和程度差異
d. 需要把關(guān)鍵事件分解為三種行為單元：和人、和事、和信息打交道人
3、 人才關(guān)鍵標準的內(nèi)涵
a. 人才的關(guān)鍵標準包括：實力、潛力和資源條件
b. 如何確定資源條件標準
c. 如何確定實力標準：專業(yè)能力和可轉(zhuǎn)換能力
d. 如何確定潛力標準？什么是潛力？一、二級預(yù)測性潛力是什么？
e. 如何確定潛力標準的等級？
f. 確定每種潛力（包括基礎(chǔ)能力、指揮能力和再循環(huán)能力）的行為套路標準
g. 評出每一個關(guān)鍵行為的等級，并綜合評出某種潛力的等級

(一) 面試提問和追問的五個步驟和技術(shù)
1、 面試提問和追問五步法
從三個匹配的方向起步問出關(guān)鍵事件,單元的程度差異,問出實力等級和資源條件,問出潛力等級
 一問閑話：只要是營造適合的氛圍
 二問重要經(jīng)歷：要有針對性地詢問重要的工作經(jīng)歷
 三問關(guān)鍵事件：面試要準，關(guān)鍵事件是前提：影響行為程度差異的重要事件
 四問核心要素：面試官要確定實現(xiàn)程度差異的核心要素是什么
 五問對方需求
2、 面試的技術(shù)：量、追、帶、判
3、 現(xiàn)場演練：潛力的提問追問
(二) 面試技術(shù)：綜合評判評估用人的成本和風險
1、 綜合評判的標準需要企業(yè)自己確定；
2、 綜合評判的依據(jù)：實現(xiàn)績效的可能性和培養(yǎng)成本；什么樣的人才培養(yǎng)成本低
3、 綜合四個角度作出評判：用人緊急程度、市場人才儲備情況、競爭對手人才狀況、團隊合作情況。
(三) 我們的思索
1、 招聘與面試的風險
2、 面試的禮儀、規(guī)則與職責
3、 新員工成功入職


全面績效管理 主講：楊 勤 （3月7日 ）
一、績效管理概述
1、 績效管理三種論點及未來趨勢
2、 績效管理與企業(yè)經(jīng)營價值鏈的關(guān)系
3、 中國企業(yè)績效管理實施現(xiàn)狀調(diào)查分析報告
4、 企業(yè)績效管理的10大核心問題
5、 全面績效管理模型
二、績效管理的3個側(cè)重點
1、 控制導向
2、 發(fā)展導向
3、 經(jīng)營導向
三、如何制定聰明的業(yè)績目標
1、 何謂“聰明的”目標
2、 績效目標的三大來源
 實戰(zhàn)分享：如何制定具體崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標
 實戰(zhàn)分享：如何量化“軟性指標”
四、績效計劃、考核及反饋
1、 提高績效考核的準確性
1、 有效的績效評估面談
2、 如何制定關(guān)鍵業(yè)績指標？
3、 篩選關(guān)鍵業(yè)績指標的步驟和方法
4、 如何確定關(guān)鍵業(yè)績指標的權(quán)重？
5、 如何制定績效目標責任書？
五、績效改進的方法與績效結(jié)果的運用
1、 績效差距分析技巧
2、 績效結(jié)果的5大運用
3、 實戰(zhàn)分享：績效問題解決策略
4、 實戰(zhàn)分享：績效與培訓和員工發(fā)展的關(guān)連模型
六、績效管理系統(tǒng)的有效運行
1、 績效管理的成功要點
2、 保證績效管理有效性的辦法
3、 有效績效管理的推進步驟
4、 實戰(zhàn)分享：中國企業(yè)推行績效管理技巧總結(jié)


薪資與福利管理 主講：梁雅杰 （3月8日 ）
一、薪資管理的定義
1、 薪資管理的目標
2、 薪資定義
3、 薪資名目
4、 薪資原則
5、 薪資政策
6、 薪資水準
7、 薪資架構(gòu)
8、 薪資基準
9、 薪資異動
10、 薪資控制
11、 薪資溝通
二、薪資管理步驟
1、 崗位分析
2、 崗位評估
3、 薪資調(diào)查
4、 制定薪酬政策
5、 薪資調(diào)查
三、薪資架構(gòu)
1、 薪資架構(gòu)的理念
2、 架構(gòu)的形成
3、 建立公司薪資給付政策趨勢線
1、 進行薪資調(diào)查，求取各等中點值
2、 建立薪等薪級制度的各項要件
3、 薪等薪級的擴延
4、 薪資架構(gòu)的選擇及運作
5、 薪資架構(gòu)的選擇及運作
四、福利
1、 福利給付理念
2、 福利給付范疇及分類
3、 Stock Option
4、 彈性福益計劃
5、 彈性福益計劃的施行前題
6、 彈性福益計劃的內(nèi)容
7、 彈性福益計劃的爭論
8、 獎工、利潤分享及盈余分享
五、一般特殊問題的處理
1、 加速基層人員的績效進度避免受到擠壓
2、 達到薪等上限的問題
3、 合理化生活費調(diào)整
4、 特殊人才的給薪架構(gòu)
5、 處理落于等上下限之外的薪資異狀方法