培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)管理者
課程背景：
“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長(zhǎng)、運(yùn)行慢”、“流程不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化”等問(wèn)題時(shí)刻困擾著組織的運(yùn)營(yíng)。如何著手對(duì)流程進(jìn)行整合優(yōu)化，提升組織的運(yùn)行效率和運(yùn)行效果，是各類(lèi)組織要解決的重大而永恒的課題。同時(shí)，如何進(jìn)行有效的管理創(chuàng)新，為流程優(yōu)化注入持續(xù)的源動(dòng)力，也是企業(yè)管理者重點(diǎn)關(guān)注和需要解決的問(wèn)題；否則，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展也會(huì)落空。
本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具、管理創(chuàng)新，結(jié)合大量的流程優(yōu)化咨詢(xún)案例和標(biāo)桿企業(yè)的流程優(yōu)化、管理創(chuàng)新實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，試圖從理論和實(shí)踐的角度，提出解決問(wèn)題的工具和方法，幫助組織解決上述課題。

課程目的：
理解流程優(yōu)化九項(xiàng)原則。
理解、掌握流程增值活動(dòng)分析（ASME）方法和流程優(yōu)化ESEIA法。
理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法、審批流優(yōu)化方法。
理解流程優(yōu)化項(xiàng)目管理全過(guò)程，掌握流程優(yōu)化步驟和實(shí)施技巧。
了解管理創(chuàng)新與流程優(yōu)化的關(guān)系，理解、掌握管理創(chuàng)新的方法。

課程大綱:
第一部分：流程優(yōu)化的方法與工具
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：您是如何在做流程優(yōu)化，效果如何？在流程優(yōu)化中遇到什么問(wèn)題？如何克服這些問(wèn)題？
流程優(yōu)化的緣由
如何衡量流程優(yōu)化活動(dòng)的有效性？
如何鎖定需要優(yōu)化的目標(biāo)流程？
流程優(yōu)化的九項(xiàng)原則
流程增值活動(dòng)分析（ASME）
流程優(yōu)化的五種方法：標(biāo)桿超越法、ESEIA法......
互動(dòng)練習(xí)：如何將優(yōu)化后的流程納入績(jī)效考核體系？
流程優(yōu)化管理配套設(shè)計(jì)法
組織配套設(shè)計(jì)：項(xiàng)目組、正式的CoP和非正式的CoP
知識(shí)配套設(shè)計(jì)
IT配套設(shè)計(jì)
審批流優(yōu)化方法
結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)
結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類(lèi)差異化審批
環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡(jiǎn)化重復(fù)審批點(diǎn)
環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點(diǎn)進(jìn)行整合
環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批
流程優(yōu)化+質(zhì)量改善，實(shí)現(xiàn)流程又快又好
流程優(yōu)化：減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷
質(zhì)量改善：減少流程的波動(dòng)，流程更穩(wěn)定
案例分享：某知名企業(yè)流程優(yōu)化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

第二部分：流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
流程優(yōu)化需求管理
戰(zhàn)略導(dǎo)向流程變革規(guī)劃
績(jī)效導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
問(wèn)題導(dǎo)向流程優(yōu)化需求分析
流程優(yōu)化step by step
立項(xiàng)
現(xiàn)狀診斷
流程優(yōu)化方案設(shè)計(jì)：龜形圖法
方案開(kāi)發(fā)
試點(diǎn)驗(yàn)證
上線推行
互動(dòng)練習(xí)：如何對(duì)一個(gè)企業(yè)現(xiàn)行的一條流程進(jìn)行優(yōu)化？

第三部分：流程優(yōu)化的源動(dòng)力：管理創(chuàng)新
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：您如何理解管理創(chuàng)新？您認(rèn)為管理創(chuàng)新重要嗎？應(yīng)該如何進(jìn)行？
三大創(chuàng)新，一個(gè)都不能少？
什么是管理創(chuàng)新？為什么要進(jìn)行管理創(chuàng)新？
塔式創(chuàng)新與管理創(chuàng)新的7個(gè)層次
企業(yè)管理創(chuàng)新的操作要領(lǐng)
管理者如何成為管理創(chuàng)新者？

第四部分：互動(dòng)答疑
課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實(shí)用工具等！