授課對象：
企業(yè)高層、采購、物流管理部門的經(jīng)理和相關(guān)業(yè)務(wù)人員人。

課程背景：
隨著SoLoMo消費群的興起，互聯(lián)網(wǎng)不再是一個虛擬的世界，而是一條條充滿消費者氣息和聲音的大街；PC互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在一個蠻荒的數(shù)字星球上培育成為三個最有活力和最具商業(yè)價值的新商圈。
第三次零售浪潮正席卷而來，權(quán)力的天平已經(jīng)傾斜，消費社會的主導大權(quán)已從生產(chǎn)商、零售商轉(zhuǎn)移到消費者手中，消費者說了算，"我的消費,我做主,你要推薦或推銷什么，首先你要尊重我的意志,獲得我的授權(quán)或許可"。他們不再受商家的主導，而是更相信自己社交圈子里的好友、同事、親友、專家、同行或網(wǎng)友提供的各類消費建議,每一個消費者都能和素未謀面的消費者相互交流,形成消費社群,分享她們的消費主張。眾包購物打破了制造商，零售商與消費者之間存在著的邊界，消費者擁有至高無上的權(quán)力,消費者成為品牌商和零售商的選民,完全擁有選擇自己爽的零售商或品牌商的完整權(quán)力,是消費者賦權(quán)給我們零售商和品牌商,不再是零售商(如淘寶,Walmart,王府井,Amazon,Baidu,Google)等給我們消費者做決定.
全球零售業(yè)正加速從渠道為王的時代邁向消費者王朝的時代，品牌商、零售商需要從以自己為中心的單渠道、多渠道或跨渠道思維徹底轉(zhuǎn)向以消費者為中心的全渠道（Omni Channel）思維，全渠道零售將成為零售業(yè)的未來。
在全渠道模式下，給企業(yè)物流，尤其是銷售物流帶來了極大挑戰(zhàn)，物流經(jīng)理們不得不改變傳統(tǒng)思維，從不熟悉快遞、快運到管理使用這些供應(yīng)商，如何使企業(yè)在這場浪潮中屹立不倒，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理者需要更加智慧。
燕老師結(jié)合十年工作經(jīng)驗，加上目前在國內(nèi)知名供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)的管理經(jīng)驗，給大家?guī)�來一趟�?jīng)常的物流管理智慧的分享。

培訓目標：
通過本次課程，可以了解國內(nèi)大型企業(yè)對于物流的認知及管理辦法，同時深入了解物流企業(yè)的核心及內(nèi)幕，可以更好的幫助管理者識別物流企業(yè)，選擇更合適的物流企業(yè)，降低成本，控制風險，提升服務(wù)水平，使客戶滿意。
一套企業(yè)物流評估管理辦法、12家國內(nèi)知名物流企業(yè)核心管理思想、4G物流企業(yè)及企業(yè)物流管理文字資料。

課程大綱：
一、 全民電商背景下物流業(yè)發(fā)展最新動態(tài)
1. 第三代零售模式下的物流發(fā)展態(tài)勢
2. 消費者的第三屏時代給行業(yè)帶來機遇
3. 為何蘇寧國美都開始玩電商
4. 為何京東這邊風景獨好
5. 傳統(tǒng)制造及商貿(mào)企業(yè)面對電商模式物流改如何應(yīng)對
二、 企業(yè)物流外包及對物流公司的要求
1．目前企業(yè)物流外包分析
2．物流外包及對物流公司的要求
n 物流外包的概念及內(nèi)容
n 物流外包必須考慮的四大關(guān)鍵因素
n 物流外包的方式
n 企業(yè)對物流公司物流管理的期待
3．案例分析：都市麗人的物流管理外包
4．案例分析：京東為何自建物流
三、 物流企業(yè)的服務(wù)類別分析
1. 倉儲服務(wù)的四種類別
2. 運輸?shù)姆诸?br />3. 物流企業(yè)細分
4. 案例分析：德邦優(yōu)勢在哪里？
5. 案例分析：順豐為何稱王
6. 物流的直營模式與加盟模式分析
四、物流企業(yè)管理識別及成本分析
1．物流公司成本構(gòu)成
n 運輸成本構(gòu)成與十一項費用
n 倉儲成本
n 配送服務(wù)成本構(gòu)成
2．物流公司服務(wù)費用計算四種方式及利弊分析
3．物流公司成本構(gòu)成分析
n 量、本、利分析法
n 案例分析：某企業(yè)采用量、本、利分析法，核算運輸成本案例分析
n 物流服務(wù)成本構(gòu)成指數(shù)變動與價格調(diào)整分析法
n 服務(wù)價格與非價格因素成本修正分析法
4．營業(yè)稅改增值稅給物流企業(yè)帶來的影響
五、物流供應(yīng)商開發(fā)與物流服務(wù)招標
1．物流供應(yīng)商開發(fā)
n 物流供應(yīng)商開發(fā)的五種方式
n 物流供應(yīng)商開發(fā)的十大途徑
n 開發(fā)物流供應(yīng)商應(yīng)考慮的六大條件和24個要素
n 開發(fā)物流供應(yīng)商的業(yè)務(wù)程序及操作細節(jié)說明
2．物流供應(yīng)商評估操作方法
n 物流供應(yīng)商評估的標準
n 物流服務(wù)商評估的方法
六、物流供應(yīng)商考核
1．如何對合格供方進行考核
n 物流供應(yīng)商考核的分工、職責
n 原始統(tǒng)計資料的來源
2．物流成本、倉儲、配送、運輸、服務(wù)與客戶滿意度等考核（KPI）權(quán)重、標準及計分方法
n 定性分析考核方法
n 定量分析考核法
3．提高承運商服務(wù)質(zhì)量的措施
七、物流協(xié)議及物流外包風險控制
1．物流合作協(xié)議
n 如何確定物流公司服務(wù)內(nèi)容及范圍
n 物流合作協(xié)議的基本內(nèi)容與條款/附件1物流服務(wù)范圍/附件2物流管理保密協(xié)議/附件3物流服務(wù)價格及結(jié)算協(xié)議/附件4物流收費標準/附件5物流裝卸價格清單
2．物流外包面臨的十大風險
3．運輸貨損貨差責任追索與事故處理
n 運輸事故責任劃階段劃分
n 運輸貨物交接與風險交割的四原則
n 運輸事故處理五大關(guān)鍵要素
4．規(guī)避物流外包風險的十大措施
5．物流外包談判與規(guī)避風險
n 如何明確物流外包的談判重點內(nèi)容
n 如何做到規(guī)避物流外包風險從物流外包談判開始
n 物流外包談判十大技巧
6．案例分析：某國際物流公司的鐵路噩夢
八、物流企業(yè)大揭秘
1．百世物流為什么最近這么火——快運新模式
2．圓通能上市嗎？
3．寶供物流最近幾年為何停滯不前？
4．為何物流公司多如牛毛，誰來監(jiān)管
5．電商物流又是咋回事？