【培訓對象】企業(yè)體系推行人員， 品管，生產，工程各級干部及對此課程有興趣者



【課程大綱】

第一章 秘書/助理職業(yè)角色（必須具備的品質和素質）

一、秘書/助理的職業(yè)價值和作用

二、秘書/助理工作的基本特征

三、秘書／助理的角色定位。案例討論：

四、秘書/助理必須具備的基本能力 --測試你的能力

第二章 成為上司的好助手

一、了解上司,做上司的好助手

二、下級上行交往的藝術

三、應對之道實例解析

第三章 人際溝通與工作協調指導

一、秘書／助理常用溝通方式分析。三個案例分析

二、秘書/助理的溝通指導

三、秘書/助理與上司相處 /下級上行交往的基礎

四、同上司相處

第四章 日常事務管理

一、制定上司的日程安排計劃的方法

二、秘書/助理隨從上司出訪的工作程序

三、接待禮儀基本程序

四、應變擋駕的技巧

第五章公文寫作與文件資料管理

一、商務文的基本格式

二、檔案是一種原生性的信息源

第八章 秘書/助理的職業(yè)展望

一、卓越秘書/助理的十大必備TAG標簽： 秘書與助理