【培訓對象】工程、生產(chǎn)、研發(fā)、品管人員等需于設計或生產(chǎn)前事先預防問題發(fā)生的崗位

【課程目標】
20世紀70年代以來，隨著經(jīng)濟的進一步迅猛發(fā)展，同行業(yè)的企業(yè)之間的競爭越來越激烈，產(chǎn)品在市場上的競爭，逐步由價格競爭轉(zhuǎn)為質(zhì)量競爭。產(chǎn)品種類的豐富，使得消費者選擇產(chǎn)品的余地增加了，消費者更愿意接受價廉物美的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量的重要性逐漸得到了企業(yè)的重視。一家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足顧客的需要，直接影響著企業(yè)的效益質(zhì)量低劣的產(chǎn)品很難在激烈的市場競爭中生存。質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，也是企業(yè)的生命。質(zhì)量是產(chǎn)品,過程或服務滿足規(guī)定或潛在要求(或需要)的特征和特性總和"。產(chǎn)品質(zhì)量應包括滿足對產(chǎn)品功能、壽命、可靠性要求的適用性質(zhì)量和制造質(zhì)量。

【課程大綱】
1．質(zhì)量意識
目的與范圍
2．為什么要關注質(zhì)量
3、高層在品質(zhì)管理中角色
4．質(zhì)量的挑戰(zhàn)
5、企業(yè)品質(zhì)管理的誤區(qū)
6．品質(zhì)管理中PDCA的實務運用
7．現(xiàn)場品質(zhì)問題的識別
8．個人質(zhì)量意識與質(zhì)量標準
9．質(zhì)量中的三個C
10．質(zhì)量的定義及其理解
11．在ISO9000:2000版中的定義
12. 質(zhì)量的分類
13．質(zhì)量發(fā)展的歷史
14．重數(shù)量的時代
15．質(zhì)量的發(fā)展
16．數(shù)量管理和全面質(zhì)量管理之間的差異
17．全面質(zhì)量管理是一種新型的質(zhì)量管理方式
18．全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容
19．不斷擴大的質(zhì)量概念
20．提升品質(zhì)與降低成本的關系