課程對(duì)象：
企事業(yè)單位人力資源部經(jīng)理、人事主管、人力資源部職員，績(jī)效主管、以及各部門(mén)直線經(jīng)理


課程大綱：
一、500強(qiáng)企業(yè)的績(jī)效管理理念
1.績(jī)效管理與績(jī)效考核
2.績(jī)效管理的目標(biāo)和作用:
——為什么企業(yè)要實(shí)行戰(zhàn)略性績(jī)效管理
3.企業(yè)績(jī)效管理在世界各國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)
4.國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理的操作誤區(qū)
經(jīng)理與非HR管理者績(jī)效管理的角色分工
6.績(jī)效管理的核心是什么？
二、如何建立公司和部門(mén)的績(jī)效體系
1.從企業(yè)愿景到績(jī)效系統(tǒng)的建立
2.構(gòu)建適合企業(yè)實(shí)情的戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型
3.財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)層面的策略性目標(biāo)和KPI設(shè)計(jì)(如何從企業(yè)關(guān)鍵成功因素提取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI)
4.如何構(gòu)建部門(mén)層面的績(jī)效考核管理指標(biāo)庫(kù)？
三、目標(biāo)管理和四大高效考核辦法及工具講解
1.如何設(shè)定目標(biāo)？
2.如何分解目標(biāo)？
3.目標(biāo)的格式及運(yùn)用？
4.如何追蹤目標(biāo):個(gè)人任務(wù)追蹤和團(tuán)隊(duì)任務(wù)追蹤？
5.尺度評(píng)價(jià)表法 GRS
6.關(guān)鍵事件法
7.行為瞄定等級(jí)評(píng)價(jià)法BARS
8.行為觀察量表法BOS


四、績(jī)效管理的流程設(shè)計(jì)及操作
1.績(jī)管管理循環(huán)流程
2.績(jī)效管理過(guò)程中的重點(diǎn)問(wèn)題
3.如何規(guī)避績(jī)效考核中的陷阱？
4.績(jī)效指標(biāo)如何與激勵(lì)掛鉤？
5.認(rèn)識(shí)員工個(gè)性的差異與員工激勵(lì)藝術(shù)？
6.如何進(jìn)行績(jī)效反饋與輔導(dǎo)？
7.如何輔導(dǎo)員工個(gè)人發(fā)展？
五、將能力素質(zhì)考核引入績(jī)效管理
1.關(guān)于能力的政策、術(shù)語(yǔ)和模型
2.員工整體績(jī)效和能力分布規(guī)律
3.如何對(duì)經(jīng)理類職員進(jìn)行360度能力評(píng)估
六、實(shí)操案例講解、練習(xí)及師生現(xiàn)場(chǎng)交流解答
1.某著名制造型企業(yè)績(jī)效管理面臨著怎樣的挑戰(zhàn)？
2.分組練習(xí):如何設(shè)計(jì)銷售部、市場(chǎng)營(yíng)銷部、研發(fā)部、制造部、采購(gòu)部和后勤部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)？
3.案例分享:某知名企業(yè)平衡計(jì)分卡的部門(mén)績(jī)效考核設(shè)計(jì)方法
4.練習(xí):目標(biāo)的分解過(guò)程
5.練習(xí):目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)格式運(yùn)用
6.王家畈高速公路管理局多種績(jī)效考核辦法的綜合應(yīng)用
7.某國(guó)際知名IT企業(yè)的能力模型與使用辦法