【課程特色】
2 系統(tǒng)：課程涵蓋了核心員工管理與問(wèn)題員工管理的兩大模塊。
2 實(shí)戰(zhàn)：實(shí)操案例+工具方法，模擬場(chǎng)景即可體驗(yàn)。
2 易懂：深?yuàn)W的道理寓于簡(jiǎn)單的描述，講授之中，一聽(tīng)就明白。
2 易用：易于復(fù)制，學(xué)后即用，立竿見(jiàn)影。

【課程大綱】
第一單元 核心員工的管理藝術(shù)
一、認(rèn)識(shí)核心員工
l 誰(shuí)是企業(yè)的核心員工
2 創(chuàng)造企業(yè)絕對(duì)利潤(rùn)的人
2 核心崗位的勝任者和繼任者
2 企業(yè)現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)需要的員工
2 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力需要的員工
2 勝任現(xiàn)有崗位，并具有成長(zhǎng)潛力的員工
2 參與制定并執(zhí)行戰(zhàn)略者
2 能夠影響并帶動(dòng)一批員工的人
2 不可替代的員工
l 核心員工的素質(zhì)特征
2 什么是素質(zhì)
2 什么是素質(zhì)特征
2 素質(zhì)特征的構(gòu)成
2 核心員工的素質(zhì)特征
2 核心員工的五級(jí)劃分
二、核心員工的管理
l 規(guī)劃核心員工隊(duì)伍
2 做好核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
2 加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)給核心員工晉升空間
2 工作輪崗?fù)诰蚝诵膯T工的潛力
l 核心員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)策略
2 培訓(xùn)需求分析的望、聞、問(wèn)、切
2 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)與培訓(xùn)方法的選擇
2 培訓(xùn)課程的有效實(shí)施與管理
2 培訓(xùn)效果的評(píng)估與培訓(xùn)落地
2 核心員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)策略
l 核心員工的績(jī)效管理策略
2 如何為核心員工設(shè)定工作目標(biāo)
2 如何為核心員工分解指標(biāo)
2 不能量化的行為指標(biāo)的考核
2 指標(biāo)權(quán)重與指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
2 績(jī)效計(jì)劃的溝通內(nèi)容與技巧
2 績(jī)效監(jiān)控與績(jī)效輔導(dǎo)的模式
2 評(píng)估面談與績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
l 核心員工的薪酬管理策略
2 核心員工對(duì)薪酬最在意的三方面
2 核心員工薪酬設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則
2 如何確定薪酬的標(biāo)準(zhǔn)
2 如何為核心員工調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金
l 如何激勵(lì)留住核心員工
2 從核心員工需求看激勵(lì)策略
2 激勵(lì)的常用方法與對(duì)應(yīng)效果
2 不同性格核心員工的激勵(lì)
2 如何贊賞與批評(píng)核心員工
2 塑造魅力——領(lǐng)袖品格留人
2 愿景激勵(lì)——企業(yè)文化留人
2 用心待人——親情感化留人
2 溝通無(wú)阻——團(tuán)隊(duì)氛圍留人
2 優(yōu)者有股——事業(yè)共享留人


第二單元 問(wèn)題員工的管理藝術(shù)
一、問(wèn)題員工的根源
l 如何判斷問(wèn)題員工
2 什么樣的員工是問(wèn)題員工
2 你身邊有這樣的員工嗎
2 問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式
l 問(wèn)題員工是怎樣產(chǎn)生的
2 行為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的原因
2 激勵(lì)結(jié)果無(wú)效的原因
2 員工技能不足的原因
2 各種阻礙產(chǎn)生的原因
2 反饋無(wú)效產(chǎn)生的原因
二、問(wèn)題員工的管理
l 用問(wèn)題員工之長(zhǎng)
2 “功高蓋主”員工的管理
2 “標(biāo)新立異”員工的管理
2 “完美主義”員工的管理
2 “悶葫蘆”老黃牛員工的管理
2 “有靠山”員工的管理
l 容問(wèn)題員工之短
2 推諉責(zé)任員工的管理
2 愛(ài)找碴員工的管理
2 光說(shuō)不干員工的管理
2 脾氣暴躁員工的管理
2 消極悲觀員工的管理
l 特殊問(wèn)題員工的管理
2 “小人”型員工的管理
2 85后與90后員工的管理
2 “窮人”式員工的管理
2 隱性的低績(jī)效員工的管理
l 問(wèn)題員工的溝通策略
2 溝通相關(guān)關(guān)系的理解
2 溝通常見(jiàn)的障礙及解決之道
2 高效溝通的原則
2 同理心傾聽(tīng)技巧
2 有效詢(xún)問(wèn)的技巧
2 積極反饋的技巧
l 問(wèn)題員工的輔導(dǎo)策略
2 十項(xiàng)教練輔導(dǎo)原則
2 注意培訓(xùn)的語(yǔ)言藝術(shù)
2 善于情景領(lǐng)導(dǎo)模式
l 問(wèn)題員工的淘汰策略
2 問(wèn)題員工離職成本分析
2 員工離職的征兆
2 淘汰問(wèn)題員工的方法
2 淘汰處理應(yīng)注意的原則