課程收益
時(shí)值互聯(lián)網(wǎng)金融、金融開放歷史機(jī)遇，銀行IT系統(tǒng)建設(shè)將從運(yùn)營導(dǎo)向型轉(zhuǎn)向產(chǎn)品導(dǎo)向型，亟 須大批金融產(chǎn)品經(jīng)理落地變革。本課程將以互聯(lián)?網(wǎng)?金融產(chǎn)品規(guī)劃、分析、研發(fā)、運(yùn)營、退出為主線，幫助金融行業(yè)傳統(tǒng)研發(fā)人員建立產(chǎn)品化意識(shí)，特別是互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品化意識(shí)。通過 本次訓(xùn)練課程，學(xué)員將能夠：

1.樹立用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品觀，并使用案例闡述want、need、win三個(gè)層次的需求，以及把握 它們的核心要點(diǎn)。
2.用案例陳述互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵點(diǎn)，并能分析當(dāng)前國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的成功關(guān)鍵點(diǎn)。

3.使用麥肯錫客戶細(xì)分法、人口統(tǒng)計(jì)分布法等方法識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)；并能夠從問題、甚至從人性角度挖掘出用戶的痛點(diǎn)。

4.應(yīng)用簡(jiǎn)單、意外、具體、可信、情感、故事六個(gè)要素包裝產(chǎn)品創(chuàng)意，并結(jié)合創(chuàng)意雷達(dá)有 效地評(píng)估創(chuàng)意的可行性和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)。

5.從客戶、運(yùn)營、財(cái)務(wù)三個(gè)角度進(jìn)行產(chǎn)品的初步規(guī)劃。

6.有效地從用戶角度抽取、提煉互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的用戶使用場(chǎng)景，并應(yīng)用場(chǎng)景-挑戰(zhàn)-對(duì)策 進(jìn)行分析，導(dǎo)出指導(dǎo)開發(fā)的產(chǎn)品功能。

7.結(jié)合問題域識(shí)別關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求，結(jié)合用戶使用環(huán)境識(shí)別出關(guān)鍵質(zhì)量需求，并做有效的 描述與定義。

8.從貼心功能、功能布局、信息展現(xiàn)、交互感受、輔助指引五個(gè)方面闡述體驗(yàn)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵 點(diǎn)，并結(jié)合案例說明典型方法的使用要點(diǎn)。

9.闡述系統(tǒng)、內(nèi)容、數(shù)據(jù)運(yùn)營的要點(diǎn)、執(zhí)行方法；并且用案例闡述產(chǎn)品退出的關(guān)鍵時(shí)機(jī)、 主要策略。

課程特點(diǎn)
1)本課程將結(jié)合國內(nèi)外具體、經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品案例講解，讓學(xué)員從故事中掌握理論，而不是枯燥地講道理；
2)本課程將引導(dǎo)學(xué)員小組討論，通過一個(gè)具體的互聯(lián)?網(wǎng)?金融產(chǎn)品的規(guī)劃、分析過程來幫助大家掌握關(guān)鍵技能；

3)本課程的講師具有多年的金融行業(yè)信息化系統(tǒng)需求分析人員、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng) 經(jīng)驗(yàn)；能夠有效地結(jié)合金融業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行講授。


課程大綱
鳳凰涅槃：
互聯(lián)網(wǎng)金融vs.金融互聯(lián)網(wǎng)［2.5Hour］
（通過詳實(shí)的案例分析，幫助學(xué)員理解互聯(lián)網(wǎng)思維；并從案例中體會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的本質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的研發(fā)過程建立直觀理解）
1.1互聯(lián)網(wǎng)思維［1Hour］
精神：以用戶為中心
形式：簡(jiǎn)約、極致、跨界
過程：快速迭代
運(yùn)營：平臺(tái)、流量、社交
（通過各種案例，讓學(xué)員快速理解在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品在核心精神、表現(xiàn)形式、開發(fā)過程、運(yùn)營
推廣方面的核心要點(diǎn)，建立新的意識(shí)；并理解這些核心要點(diǎn)的成因，與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的關(guān)系）
1.2互聯(lián)網(wǎng)金融經(jīng)典產(chǎn)品分析［1.5Hour］
支付：支付寶、微信支付、PayPal
理財(cái)：余額寶、Paypal基金
貸款：阿里小貸、Zopa
（針對(duì)支付、理財(cái)、貸款三個(gè)主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對(duì)國內(nèi)外最典型的案例進(jìn)行詳細(xì)分析，講解他們?cè)趧?chuàng)意識(shí)別、用戶研究、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品運(yùn)營方面的要點(diǎn)與成功點(diǎn)
妙筆生花：創(chuàng)意識(shí)別與用戶研究［3.5Hour］

2.1確定目標(biāo)市場(chǎng)［1Hour］
麥肯錫客戶細(xì)分法
人口統(tǒng)計(jì)分布法
用戶行為特征
移情分析法
（講解麥肯錫客戶細(xì)分法、人口統(tǒng)計(jì)分布法，以及如何基于這些理論明確或選擇產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)
分；講解用戶行為特征的基本概念，以及如何利用這些知識(shí)指導(dǎo)用戶痛點(diǎn)的分析與把握；最后講解如何應(yīng)用移情分析法研究用戶）

2.2識(shí)別用戶痛點(diǎn)［1Hour］
需求三層次：want、need、win
創(chuàng)意源于三新：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新人群
用戶需求全景圖
四維關(guān)鍵場(chǎng)景梳理法
（通過生動(dòng)的案例講解需求的三個(gè)層次；然后通過需求全景圖幫助大家理解產(chǎn)品的關(guān)鍵需求，并
講解如何應(yīng)用四維關(guān)鍵場(chǎng)景梳理法來識(shí)別用戶的痛點(diǎn)）

2.3創(chuàng)意定義與驗(yàn)證［1.5Hour］
表達(dá)創(chuàng)意六要素：簡(jiǎn)單、意外、具體、可信、情感、故事
（在市場(chǎng)供過與求的今天，產(chǎn)品相當(dāng)講究體驗(yàn)、情感設(shè)計(jì)，本小節(jié)將通過案例幫助學(xué)員對(duì)自己的
創(chuàng)意建立有效的提煉，增大對(duì)用戶的影響力）
驗(yàn)證創(chuàng)意：
客戶：需求趨勢(shì)
技術(shù)：應(yīng)用趨勢(shì)
對(duì)手：市場(chǎng)趨勢(shì)
（產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)將自己的創(chuàng)意視為孩子一樣珍貴，但這樣經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)思維的盲區(qū)；本小節(jié)將結(jié)合創(chuàng)意雷達(dá)來幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)的驗(yàn)證創(chuàng)意可行性的工作方法）
案例實(shí)戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)意識(shí)別
（小組討論，使用前面講解的方法，選擇目標(biāo)市場(chǎng)、識(shí)別用戶痛點(diǎn)、提出并包裝、驗(yàn)證創(chuàng)意）

合縱聯(lián)橫：產(chǎn)品規(guī)劃［2Hour］
3.1客戶開拓與維護(hù)［0.5Hour］
客戶開拓五要素：認(rèn)知、評(píng)估、購買、交付、售后
客戶維護(hù)三策略：價(jià)值輸出、情感輸出、利益輸出
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品在客戶開拓、維護(hù)方面的有效策略；以便從客戶
視角完善產(chǎn)品規(guī)劃）
3.2核心競(jìng)爭(zhēng)力分析［0.5Hour］
關(guān)鍵資源分析：我們現(xiàn)在有什么核心資源？
關(guān)鍵業(yè)務(wù)分析：我們?cè)谀姆矫嫘枰�不斷提升�?br />關(guān)鍵合作分析：我們需要哪些外部的關(guān)鍵合作？
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明做好一個(gè)產(chǎn)品，在已有資源、需要持續(xù)增強(qiáng)的能力、外部合作方面的
核心要點(diǎn)；以便從運(yùn)營視角完善產(chǎn)品規(guī)劃）
3.3財(cái)務(wù)規(guī)劃［0.5Hour］
收入模式：有哪些潛在的收益點(diǎn)？
成本模型：我們需要在哪些方面投入？投入多少？
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明做好一個(gè)產(chǎn)品，盈利模式規(guī)劃的重要性和執(zhí)行要點(diǎn)，以便從財(cái)務(wù)視角完善產(chǎn)品規(guī)劃）
3.4案例實(shí)戰(zhàn)［0.5Hour］
案例實(shí)戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品規(guī)劃
（小組討論，使用前面講解的方法，針對(duì)創(chuàng)意產(chǎn)品，完成客戶、運(yùn)營、財(cái)務(wù)三個(gè)視角的初步規(guī)劃）

無微不至：產(chǎn)品需求與體驗(yàn)設(shè)計(jì)［3Hour］
4.1功能需求分析［1.5Hour］
識(shí)別用戶使用場(chǎng)景
分析用戶使用場(chǎng)景：場(chǎng)景-挑戰(zhàn)-對(duì)策
（講解如何有效地識(shí)別用戶使用場(chǎng)景，講解如何通過用例、用戶故事等手段整理這些場(chǎng)景，以便分
析出用戶所需的功能需求）
案例實(shí)戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品功能需求分析
（小組討論，為之前規(guī)劃的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品識(shí)別出絕大多數(shù)的使用場(chǎng)景，并對(duì)其中最重要的2-3個(gè)
進(jìn)行場(chǎng)景分析，導(dǎo)出功能需求）
4.2關(guān)鍵數(shù)據(jù)與質(zhì)量需求分析［0.5Hour］
關(guān)鍵數(shù)據(jù)需求：?jiǎn)栴}域的核心數(shù)據(jù)
關(guān)鍵質(zhì)量需求：關(guān)鍵的使用環(huán)境
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品如何識(shí)別、分析關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求和質(zhì)量需求）
案例實(shí)戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品數(shù)據(jù)/質(zhì)量需求分析
（小組討論，為之前規(guī)劃的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品識(shí)別并分析出關(guān)鍵的數(shù)據(jù)需求和質(zhì)量需求）
4.3體驗(yàn)設(shè)計(jì)［1Hour］
貼心功能設(shè)計(jì)：場(chǎng)景下行為分析法
交互易用性設(shè)計(jì)：功能布局、信息呈現(xiàn)、交互感受、輔助指引
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明如何快速、有效地提升用戶的使用體驗(yàn)）
案例實(shí)戰(zhàn)：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品數(shù)據(jù)/質(zhì)量需求分析
（小組討論，為其中一個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景做體驗(yàn)設(shè)計(jì)）

一葉知秋：產(chǎn)品運(yùn)營與退出［1Hour］
系統(tǒng)運(yùn)營：及時(shí)優(yōu)化、防范風(fēng)險(xiǎn)
內(nèi)容運(yùn)營：感知用戶、及時(shí)應(yīng)對(duì)
數(shù)據(jù)運(yùn)營：分析數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)優(yōu)化
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明在系統(tǒng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營方面的工作內(nèi)容、要點(diǎn)，以及這些
運(yùn)營活動(dòng)的一些要點(diǎn)）
產(chǎn)品退出：時(shí)機(jī)、策略與執(zhí)行要點(diǎn)
（結(jié)合具體的產(chǎn)品案例，說明什么時(shí)候應(yīng)該考慮產(chǎn)品退出，具體有哪些退出的機(jī)制與策略）