中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
人力資源公開課
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
| 北京 2015-10-23 |
課程費(fèi)用：1980元/人（含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票）
內(nèi)容提示
績(jī)效輔導(dǎo)與面試技巧課程，旨在幫助學(xué)員對(duì)世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國(guó)際先進(jìn)模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性；精選了9個(gè)咨詢案例在課程中深入講解，9個(gè)咨詢案例都是朱老師親身經(jīng)歷的，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿。
課程詳情
針對(duì)性：針對(duì)性的課程開發(fā)，真正做到講你想聽的，給你所想要的
科學(xué)性：對(duì)世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國(guó)際先進(jìn)模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性
實(shí)操性：精選了9個(gè)咨詢案例在課程中深入講解，9個(gè)咨詢案例都是朱老師親身經(jīng)歷的，極具參考性，可模仿或創(chuàng)造性地模仿
工具性：課程提供7個(gè)只有咨詢客戶才能享用的實(shí)用管理工具，價(jià)值不菲，拿回去就能用。
實(shí)戰(zhàn)性：針對(duì)性設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)沙盤，消化課程知識(shí)，讓學(xué)員把錯(cuò)誤犯在課堂里，只把正確方法帶回去。
課程大綱
A．我們現(xiàn)實(shí)中的困惑？（帶著問題來課堂）
1. 員工能力有欠缺，統(tǒng)統(tǒng)歸結(jié)為人力資源部的培訓(xùn)沒有做到位？
2. 我也想提升我的績(jī)效，可是沒有人告訴我提升績(jī)效的方法？
3. 經(jīng)理反映：績(jī)效面談非常的耗費(fèi)時(shí)間，哪有時(shí)間和員工面談？
4. 員工反映：考核不知道得了多少分，也不知道分?jǐn)?shù)是怎么來的？
B．課程目標(biāo)（我們的學(xué)習(xí)方向）
1. 正確理解績(jī)效輔導(dǎo)；
2. 掌握績(jī)效輔導(dǎo)的方法和技巧；
3. 掌握低成本培育員工的5大方法；
4. 正確理解績(jī)效面談；
5. 提升績(jī)效結(jié)果有效反饋的能力；
6. 提升績(jī)效改善的能力；
7. 提升績(jī)效計(jì)劃溝通的能力；
8. 提升績(jī)效面談過程中特殊問題的處理能力。
C．課堂上能獲取的重點(diǎn)收獲�。ㄐ袆�(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)）
第一部分：正確理解績(jī)效輔導(dǎo)
1. 績(jī)效輔導(dǎo)與面談在績(jī)效管理中的作用
2. 咨詢案例1：技術(shù)部經(jīng)理反映人才為什么如此難培養(yǎng)？
3. 人才培養(yǎng)的3種基本模式
4. 在職輔導(dǎo)的內(nèi)涵與外延
5. 在職輔導(dǎo)對(duì)公司、經(jīng)理、員工的價(jià)值
6. 在職輔導(dǎo)人力資源部、直線經(jīng)理的角色分工
7. 咨詢案例2：該客戶采用的師徒制為什么不成功？
8. 在職輔導(dǎo)成功的兩層關(guān)系和六個(gè)要素
9. 咨詢案例3：該客戶是如何通過績(jī)效目標(biāo)調(diào)整而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的？
第二部分：績(jī)效輔導(dǎo)技巧
1. 咨詢案例4：該客戶如何使員工的培養(yǎng)周期縮短一半？
2. 員工培育5層次輔導(dǎo)
1) 員工績(jī)效知識(shí)輔導(dǎo)
2) 員工績(jī)效技能輔
3) 員工績(jī)效思維輔導(dǎo)
4) 員工績(jī)效潛能輔導(dǎo)
5) 員工績(jī)效心靈輔導(dǎo)
3. 咨詢案例5：該客戶的客戶經(jīng)理技能看板表
4. 員工技能輔導(dǎo)口訣與步驟
1) 說明
2) 示范
3) 演練
4) 檢核
5) 點(diǎn)評(píng)
5. 員工心靈輔導(dǎo)口訣與步驟
1) 建立同感
2) 鼓勵(lì)宣泄
3) 學(xué)會(huì)講故事
4) 尋求解決方案
第三部分：低成本培育員工的5大方法
1. 如何使員工的訓(xùn)練效果最大化
2. 低成本培育員工的5大方法
1) 讀書會(huì)
2) 例會(huì)
3) 案例研討會(huì)
4) 行動(dòng)學(xué)習(xí)法
5) 授權(quán)/工作歷練
3. 低成本員工培育方法運(yùn)用的問題與對(duì)策分析
第四部分：正確理解績(jī)效面談
1. 咨詢案例6：該客戶銷售經(jīng)理與客戶經(jīng)理的面談為什么失��？
2. 績(jī)效面談的內(nèi)涵與外延
3. 績(jī)效面談的目的
4. 績(jī)效面談的3個(gè)基本要求
5. 績(jī)效面談6大步驟
第五部分：績(jī)效結(jié)果反饋技巧
1. 咨詢案例7：該客戶部門經(jīng)理如何向業(yè)績(jī)優(yōu)良的員工反饋績(jī)效結(jié)果？
2. 優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋步驟
1) 確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果
2) 選定績(jī)效反饋指標(biāo)
3) 說明指標(biāo)表現(xiàn)細(xì)節(jié)
4) 表現(xiàn)細(xì)節(jié)反映的素質(zhì)
5) 素質(zhì)帶來的結(jié)果和影響
3. 優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋可能存在的問題與對(duì)策分析
4. 咨詢案例8：該客戶部門經(jīng)理如何向業(yè)績(jī)不良的員工反饋績(jī)效結(jié)果？
5. 不良績(jī)效結(jié)果反饋步驟
1) 選定績(jī)效反饋指標(biāo)
2) 指標(biāo)反映的下屬行為
3) 說明行為帶來的后果
4) 探討下一步的做法
5) 確定績(jī)效評(píng)估結(jié)果
6. 咨詢案例9：該客戶如何改善和提升客戶滿意度？
7. 不良業(yè)績(jī)改善4D法則
1) Do-行動(dòng)達(dá)成
2) Detect-因果解釋
3) Design-對(duì)策選擇
4) Depict-短板呈現(xiàn)
8. 不良績(jī)效結(jié)果反饋可能存在的問題與對(duì)策分析
9. 績(jī)效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)
第六部分：績(jī)效計(jì)劃溝通技巧
1. 績(jī)效計(jì)劃溝通的主要內(nèi)容
1) 目標(biāo)溝通
2) 策略溝通
3) 計(jì)劃溝通
2. 績(jī)效目標(biāo)溝通技巧
1) 如何處理下屬提出目標(biāo)值過高的異議
2) 如何處理下屬提出權(quán)重設(shè)置不合理的異議
3) 如何處理下屬提出評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不合理的異議
3. 績(jī)效策略溝通技巧
4. 績(jī)效實(shí)施計(jì)劃溝通技巧
第七部分：績(jī)效面談中的特殊問題處理
1. 如何打破下屬的沉默
2. 如何平息下屬的情緒
3. 如何處理員工拒絕簽字的問題
4. 部門人數(shù)眾多如何面談
5. 如何應(yīng)對(duì)員工的爭(zhēng)執(zhí)
6. Q&A（問與答）
D．現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操！（做過不會(huì)忘記）
1. 建立員工技能看板表
2. 員工技能輔導(dǎo)訓(xùn)練
3. 員工心靈輔導(dǎo)訓(xùn)練
4. 優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋訓(xùn)練
5. 不良績(jī)效結(jié)果反饋訓(xùn)練
6. 績(jī)效計(jì)劃溝通訓(xùn)練
E．實(shí)務(wù)操作工具�。没鼐湍苡茫�
1. 員工技能看板模板
2. 員工技能看板建立流程
3. 員工技能輔導(dǎo)口訣與步驟
4. 員工技能輔導(dǎo)口訣與步驟
5. 優(yōu)良績(jī)效結(jié)果反饋步驟
6. 不良績(jī)效結(jié)果反饋步驟
7. 績(jī)效改善4D法則
講師簡(jiǎn)介
朱會(huì)友 老師
講師介紹：
北京大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)總裁班特聘教授
實(shí)戰(zhàn)咨詢式人力資源管理專家
咨詢情景模式式人力資源管理導(dǎo)師
人力資本增值開發(fā)導(dǎo)師
DISC企業(yè)運(yùn)用教練
NLP企業(yè)運(yùn)用教練
澳大利亞心理協(xié)會(huì)心理測(cè)評(píng)師
中鐵三局、嘉利國(guó)際控股等８家企業(yè)常年顧問
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)管理顧問，一系列人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)成功導(dǎo)入和運(yùn)營(yíng)的設(shè)計(jì)師和操刀手，形成一系列最具指導(dǎo)價(jià)值的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論體系。提出“卓越績(jī)效引爆業(yè)績(jī)核能”、“積分量化引爆執(zhí)行核能”、“分配模式引爆動(dòng)力核能”、“標(biāo)準(zhǔn)流程引爆復(fù)制核能”、“NLP影響心智”、“員工自我決策”、“流程切割目標(biāo)”、“績(jī)效累計(jì)追蹤”、“數(shù)據(jù)常態(tài)驗(yàn)證”等獨(dú)特的操作方法，總結(jié)出了一套適合中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展運(yùn)用的人力資源管理系統(tǒng)。12年人力資源實(shí)戰(zhàn)管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)內(nèi)30多個(gè)行業(yè)50多家企業(yè)提供人力資源管理系統(tǒng)開發(fā)咨詢服務(wù)，盡管所服務(wù)企業(yè)的行業(yè)和規(guī)模各不相同，朱會(huì)友憑借對(duì)國(guó)內(nèi)外100多位權(quán)威專家經(jīng)典管理理論的深刻理解和對(duì)中國(guó)企業(yè)所處環(huán)境的透徹剖析與把握，通過理性變革，幫助他所服務(wù)的企業(yè)突破瓶頸，創(chuàng)造了博敏電子股份有限公司10年銷售額增長(zhǎng)100倍、嘉利國(guó)際控股有限公司1年利潤(rùn)增長(zhǎng)4倍、中鐵三局廣東建設(shè)工程有限公司1年產(chǎn)值翻倍等一系列經(jīng)典的成功案例。
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，為了幫助更多的企業(yè)有效導(dǎo)入和運(yùn)營(yíng)人力資源管理系統(tǒng)，朱會(huì)友將咨詢成果、咨詢工具和操作流程轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)課程。課程內(nèi)容新穎、案例豐富、工具實(shí)用、通俗易懂、定期更新；授課風(fēng)格活潑、輕松互動(dòng)、氣氛活躍，深受學(xué)員喜愛。曾為永輝超市、德美化工、東方精工、大族激光、美的集團(tuán)、日濱科技、溧陽(yáng)四方不銹鋼、曼秀雷敦、上海天宇集團(tuán)、福建盼盼食品、松川包裝機(jī)、三菱制藥、桃源居地產(chǎn)、招商局、紫金礦業(yè)、中糧屯河、中國(guó)神華、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、廣發(fā)證券、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等眾多等知名企業(yè)提供數(shù)百天培訓(xùn)。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：績(jī)效輔導(dǎo)與面試技巧
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：績(jī)效輔導(dǎo)與面試技巧 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
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開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2025 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
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