課程背景：
如何與客戶和公證行“斗法”？
數(shù)據(jù)顯示：中國大陸的非國有企業(yè)只有不到5%完全執(zhí)行了勞動法，但是貿(mào)易壁壘卻使外國客戶在不停的驗廠，那怕是通過了SA8000、ICTI等系統(tǒng)的企業(yè)，在客人及公證行來驗廠時仍然是以“工資、工時、童工”等方面為核查中心。眾所周知，驗廠只不過是一個“斗法”的過程，所謂“魔高一尺，道高一丈”。誰的“法術(shù)”高，誰就能在這場“斗法”中占得上風(fēng)。如何練就這些“法術(shù)”，如何自如應(yīng)對客戶和公證行的驗廠要求呢？先鋒顧問機構(gòu)東莞經(jīng)略企管特邀十?dāng)?shù)年從事驗廠應(yīng)對及勞動爭議處理工作的資深兩棲專家李老師與您交流分享，為您排憂解難！

您的收獲：
掌握應(yīng)對客戶和公證行驗廠的有效應(yīng)對措施和特殊方法；
掌握企業(yè)最常見、最棘手勞動爭議的處理實務(wù)；
在聽課的當(dāng)日老師將為您解答您公司遇到的驗廠或勞動類的問題；在聽完課的日后工作中，只要您有驗廠類的問題，老師將在兩個工作日內(nèi)為您解答。


培訓(xùn)對象
董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政總監(jiān)、行政經(jīng)理；應(yīng)對客戶驗廠部門人員


培訓(xùn)方式
精彩演講、案例分析、互動提問、作業(yè)練習(xí)、團隊討論等。


課程內(nèi)容
應(yīng)對客人及公證行驗廠的有效措施及特殊方法


A、 社保類應(yīng)對


1、 公司在驗廠時，在不要求那些沒有買社會保險的人離廠的情況下，怎樣讓這些人成為合格的驗廠人員？


B、 資料類應(yīng)對


1、 在準(zhǔn)備驗廠生產(chǎn)日報表數(shù)據(jù)時，遇到周六、日及節(jié)假日怎么辦？


2、 在準(zhǔn)備驗廠QC檢查記錄時，應(yīng)該特別注意的是什么？


3、 在準(zhǔn)備驗廠倉庫收發(fā)記錄及倉庫計算機臺帳時，應(yīng)該特別注意的是什么？


4、 面對一些平時簽字比較頻繁的報表，公司應(yīng)該怎樣應(yīng)對。


5、 怎樣讓驗廠人員在生產(chǎn)現(xiàn)場和辦公室搜查不到不合格資料？


6、 生產(chǎn)現(xiàn)場辦公桌上的最容易被應(yīng)對驗廠人員忽視的“炸彈”！


C、 員工談話應(yīng)對


1、 在驗廠當(dāng)日，怎樣保證讓員工按照公司培訓(xùn)的內(nèi)容進行回答？


2、 怎樣對員工進行有效的培訓(xùn)？


3、 客人在問員工工資條時，應(yīng)該怎樣回答？


4、 面對驗廠人員明顯用欺騙的問話方式來對待員工時，員工應(yīng)該怎樣處理？


5、 那些明顯在驗廠時不會配合的人員和在平時培訓(xùn)時表現(xiàn)遲鈍的人員及年齡大的員工，在驗廠當(dāng)日怎樣的安排他們？


6、 驗廠人員在談話時一般用哪些不正常的方法詐取員工的工資、工時信息？


7、 驗廠前幾天，主要培訓(xùn)員工要背會的內(nèi)容有哪些？


如果客人問員工的加班費每小時是多少，員工應(yīng)該怎樣


8、 回答？


D、 健康安全與勞保


1、 怎樣又省錢、又省力的按客人要求對一些特別崗位的員工進行檢驗？


2、 怎樣的崗位是要帶勞保用品的？


生產(chǎn)現(xiàn)場怎樣的物料要有化學(xué)品說明書？說明書貼在何處？


3、 標(biāo)示應(yīng)貼在何處？


4、 滅火器的懸掛高度是多少？多少平方米一個？消防通道的寬度是多少才是合格的？


5、 在宿舍內(nèi)的人均面積是多少才是合格的？廁所坑位的人均占有率是多少才是合格的？


E、 證件的處理


1、 在整個驗廠過程中，驗廠人員要求的許多證件都是我們準(zhǔn)備不了的，這時應(yīng)該怎樣辦？（如：消防驗收合格檔、電工證、電梯證、勞動局證（合同加簽）、環(huán)保合格證等等）。


F、 另附如何有效應(yīng)對有些特別過分的客戶在晚上及休息日到廠外面進行錄像、攝影取證？


1. 在現(xiàn)有基礎(chǔ)上怎樣盡量少的改變，以讓在員工應(yīng)對、數(shù)據(jù)應(yīng)對時少出錯？


2. 驗廠夜班要特別注意每月最后一天上班的問題。


3. 一月有五個周六或周日要特別注意的事項。


4. 客人在問到白、夜交接問題的應(yīng)對方法。


5. 特別要注意有夜班的部門的品管、數(shù)控的應(yīng)對方法，倉庫沒有夜班的應(yīng)對方法？


6. 驗廠夜班的人員在現(xiàn)實工作中最易犯的一個錯誤是什么？


G、 綜合內(nèi)容


1、 如果您每上班是7小時，然后在周六把損失的5小時補回來對嗎？


2、 客人COC驗廠及公證行驗廠時檢查的內(nèi)容有哪些？


3、 驗廠人員來公司時，行政部的員工們最容易出的差錯有哪些？


4、 驗廠人員來公司時，生產(chǎn)現(xiàn)場最容易出現(xiàn)的差錯有哪些？


5、 給客人看的只有一班上班，現(xiàn)實中有人上夜班，夜班人員在客人來時如何有效處理？


6、 如果驗廠人員詢問有關(guān)公司有沒有通過ISO、ICTI等系統(tǒng)，員工應(yīng)該如何回答？


7、 以計件制應(yīng)對客人的公司應(yīng)該注意的內(nèi)容。


8、 什么樣的情況下有了《綜合計時》批文也是無效的？


9、 驗廠人員發(fā)現(xiàn)什么內(nèi)容后，驗廠是不會通過的？


10、怎樣證明給客人看工會是合法的？


11、哪些地方驗廠人員是不能進行檢查的？


12、行政部制定的《驗廠人員來廠前十分鐘準(zhǔn)備措施》的內(nèi)容是些什么？


13、怎樣來證明員工加班都是自愿的？


14、面對現(xiàn)有工會沒有什么作用的現(xiàn)實，在不用公司出錢且不影響公司的情況下，工會的運作可以包含哪些可行性內(nèi)容？工會還可以以其它的形式出現(xiàn)嗎？


15、對員工進行處理后是否可以進行公告？


16、公證行的人都是些什么樣的人？他們對大陸的情況知道多少？


17、用什么樣的方法使“驗廠”成為一種文化融入您的企業(yè)日常生活中去？


18、在工資水平不比廣東強的情況下，溫州人是如何接到“軍需品”訂單的？


19、美國反恐怖主義海關(guān)貿(mào)易伙伴計劃（C-TPAT）要求及應(yīng)對實務(wù)