課程背景
作為質量的“守門神”，當前我國眾多的質量工作者存在著諸多不足，主要表現為：目前企業(yè)在崗的質量管理人員都是由其它專業(yè)轉行而來，有學工藝的、統計的、還有學中文的，質量工作人員的職稱評定也是按工程系列及經濟系列來評定，缺乏一批高素質的質量專業(yè)技術人才；在崗的質量專業(yè)人員素質參差不齊；一些企業(yè)的經營管理者和技術人員缺乏基本的質量管理知識；質量專業(yè)人員缺乏系統的質量專業(yè)知識和技能培訓。這些問題的存在，是導致我國產品質量總體水平偏低的重要因素。因此，對“質量守門神”進行系統培訓與鍛造已經迫在眉睫。
有關業(yè)內人士指出，在不少職業(yè)走向飽和的時候，質量工程師這一職業(yè)“錢”圖無限。許多外資、合資企業(yè)明確提出需要在關鍵崗位配備一定數量的質量工程師，許多國內企業(yè)也提出需要合格的質量專業(yè)人才。質量關系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關系到每個社會成員的切身利益。按照要求，每個企業(yè)都必須有質量工程師，涉及質量的產品出廠，必須要有質量工程師的認可、簽字，但目前的現狀卻是許多企業(yè)并沒有質量工程師。質量的世紀，需要一大批質量專業(yè)人員為之工作和奮斗。質量是企業(yè)的生命，質量工程師將越來越受到企業(yè)的重視。



課程對象
① 品管、制造、研究開發(fā)、技術部門主管、工程師及幕僚人員；
② 大專畢業(yè)且具有三年以上工作經驗的在職人員；
③ 大學本科畢業(yè)且具有二年以上工作經驗的在職人員。


課程大綱
一、開課及品質基本概念

1. 品質之意義
2. 品質管制、品質保證與全面品質管理之內涵與重要理念
3. 品質管理之演進

二、基本統計方法

1. 機率的觀念
2. 隨機變數與要率分配
3. 重要機率分配
4. 計數值機率分配
5. 常態(tài)分配
6. 統計計算使用

三、統計推論

1. 單一母體之參數估計
2. 單一母體之參數檢定
3. 兩母體參數之比較

四、品管七大手法

1. 品管七大手法
2. 品管新七大工具

五、管制圖

1. 管制圖的意義
2. 變異原理
3. 計量值管制 圖種類與方法
4. 計數量管制圖種類與方法
5. 規(guī)格界限與管制界限
6. 管制圖判讀與應用
7. 制程管制工作內容與方法
8. 制程能力分析方法
9. 制程能力與規(guī)格界限之關系
10.掌握制程能力之主要因素
11.6σ之品質管制
12.SHORTRUN管制圖

六、抽樣檢驗

1. 全數檢驗、抽數檢驗
2. 隨機抽樣方式
3. OC 曲線原理與應用
4. 抽樣技術
5. 計數值抽樣計劃
6. 計量值抽樣計劃

七、相關與回歸分析

1. 相關分析
2. 簡單回歸分析
3. 回歸假設之檢定
4. 多元回歸

八、實驗計劃

1. 一因子設計
2. 二因子設計
3. 2K因子設計
4. 部分因子設計
5. 直交排列法
6. 分割法
7. 反應曲面設計（RSM）


九、田口式品質工程概念

1. 品質工程原理
2. 田口損失函數和信號雜音比
3. 直交表
4. 參數設計
5. 望大、望小和望目品質特性分析
6. 動態(tài)特性之應用
7. 允差設計

十、可靠度與維護度

1. 可靠度管理
2. 可靠度數據分析
3. 可靠度設計
4. 可靠試驗
5. 維護度計劃與管理

十一、品質管理概念

1. 進料管制

① 進料管理制之標準化與制度化
② 協力廣之調查、評價與選擇
③ 進料驗收方法與實施
④ 不符合料件之處理
⑤ 抽樣檢驗方式之決定
⑥ 物料之倉儲管理

2. 品質小組活動

① 品管小組活動之重要性
② 品管小組活動之引進方法
③ 品管小組活動持續(xù)發(fā)展方法
④ 品管小組的人群關系
⑤ 品管小組會議之運用
⑥ 品管小組之改進活動與方法

3. 提案改善

① 提案改善制度之目的與功能
② 提案改善推行組織與其任務
③ 提案改善實施要領
④ 有效激發(fā)員工參與之方法
⑤ 培養(yǎng)工作人員之創(chuàng)造力

十二、品質經營概念

1. 品質成本

① 品質成本管理原理
② 品質成本制度之建立
③ 失敗成本之抑減
④ 預防成本之投入
⑤ 監(jiān)定成本之降低

2. 品質稽核

① 品質稽核
② 內部稽核方案與規(guī)劃
③ 稽核報告
④ 矯正措失與跟催
⑤ 稽核系統的建立
⑥ 品質稽核與品管制度的運作
⑦ 稽核系統的維持與改進

十三、量測系統（GR＆R）

1. 量測系統的概述（在現性、再生性、現性、偏性、穩(wěn)定性）
2. 量測産變異分析、計算及評估
3. GR＆R計算與評估
4. 偏性與回歸分析
5. GO/NO GO量測分析