【課程概述】
本次課程不是教別人如何設計產(chǎn)品建網(wǎng)站，而是培養(yǎng)管理者在互聯(lián)網(wǎng)時代如何轉變管理
思維，用創(chuàng)新的方法提升管理能力，跟上時代的步伐
課程案例，都是講師自己從傳統(tǒng)企業(yè)西門子轉型互聯(lián)網(wǎng)公司奇虎360 工作過程中所經(jīng)
歷的經(jīng)驗和失敗的總結


【課程背景】
曾經(jīng)，傳統(tǒng)企業(yè)是如此輝煌，我們憑借幾十年積攢的經(jīng)驗，在品牌、銷售，服務方面提
供產(chǎn)品服務給我們的顧客，贏得市場，期望基業(yè)長青。
現(xiàn)在，進入互聯(lián)網(wǎng)時代，我們突然發(fā)現(xiàn)市場在變，客戶在變，員工在變，整個行業(yè)的利
潤鏈都在變…..有前瞻力的領導者在反思：我們現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)，不在于當下利潤的多少， 而在于能否跟上時代步伐，做到永續(xù)經(jīng)營？
本次研討會重點關注管理者如何在互聯(lián)網(wǎng)時代改變思維，提升管理能力，從而帶領團隊
提升組織績效。




【培訓大綱】
前言 互聯(lián)網(wǎng)正在改變我們的生活和工作
互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
高舉高打的營銷模式失效
研發(fā)設計出的產(chǎn)品不對路
制造模式反應下降成本上升
人員管理筋疲力盡士氣低落
第一篇：互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之一：轉變觀念
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
客戶至上
極簡思維
快速迭代
扁平組織
創(chuàng)新思維
追求極致
改變現(xiàn)狀的工具-創(chuàng)新思維
創(chuàng)新思維的兩大支柱:邏輯思維和發(fā)散思維
邏輯思維的核心：流程，體系
邏輯思維的過程：定義問題，實現(xiàn)過程，檢查控制
發(fā)散思維的核心：突破，創(chuàng)造
發(fā)散思維的方法：直覺靈感法，發(fā)散歸集法，想象聯(lián)想法，
創(chuàng)新思維在管理中的運用
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)是如何影響傳統(tǒng)行業(yè)的”
學習產(chǎn)出：學員能夠理解互聯(lián)網(wǎng)思維，掌握創(chuàng)新工具
第二篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之二： 定義管理職責
管理的目的是什么
互聯(lián)網(wǎng)不是顛覆而是優(yōu)化
制定行動計劃
建立適合組織
協(xié)調相關資源
指揮協(xié)調處理問題
控制檢查評估
案例分析：“我的技術很好，為什么團隊卻管不好”
學習產(chǎn)出：學員能夠列出本崗位的管理職責清單
第三篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之三： 體驗客戶至上，設定工作方向
客戶的需求是什么
質量價格交期
參與感
價值感
尊重感
團隊感


如何探尋客戶需求
不是你做了什么，而是客戶感受到什么
分析行業(yè)背景
理解客戶痛點
確定改善方向
評估確認需求
案例分析：“客戶的需求都有哪些”
學習產(chǎn)出：學員能夠邏輯的制定工作計劃
第四篇互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之四： 打造團隊培養(yǎng)下屬
打造高效團隊
團隊的管理者起到?jīng)Q定性作用
確定適合的目標
選擇適合的團隊成員
建立積極的人際關系
制定團隊規(guī)章制度
培養(yǎng)下屬能力
培養(yǎng)輔導的目的
培養(yǎng)的內容
建立部門培養(yǎng)體系
內部講師的選拔
導師制度的建立
案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)時代需要什么樣的團隊”
學習產(chǎn)出：學員能夠制定團隊管理計劃和內部培養(yǎng)計劃
第五篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之五： 激發(fā)員工士氣
影響士氣的因素
變革帶來的不確定性
對職業(yè)未來的風險
管理者的風格
團隊目標不明確
組織的氛圍
如何激勵員工士氣
設定挑戰(zhàn)的工作目標
提高參與感
制定職業(yè)規(guī)劃
提高關懷度
培養(yǎng)輔導下屬能力
案例分析：“我的部門士氣為什么低落”
學習產(chǎn)出：學員能夠分析士氣影響因素，制定解決方案
第六篇 互聯(lián)網(wǎng)思維在管理上運用之六：有效的溝通
以客戶為中心的溝通方式
溝通的目的
溝通的風格
溝通的執(zhí)行
與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服
與評級溝通：協(xié)調，會議，請求，沖突
與下屬溝通：分派工作，績效面談，表演，批評
案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
學習產(chǎn)出：學員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟