中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
市場營銷公開課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
舉辦時間:
上!2016年4月14–15日 | 北京 2016年4月7–8日 |
深圳 2016年3月24–25日 |
課程費用:2800元/人(4600元/兩人,不再打折(含兩天中餐、指定教材、茶點))
會 員 價:會員優(yōu)惠價請咨詢客服, QQ:674837974 手機/微信:18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標
1、拓寬視角,轉(zhuǎn)換角度,學(xué)習(xí)客戶換位思考,更輕松的面對客戶的拒絕,營建健康顧問銷售心態(tài);
2、課程將深刻詮釋顧問式銷售技巧與ANPS中國式顧問式銷售銷行為的核心本質(zhì),掌握簡單易行并行之有效的銷售實戰(zhàn)技巧;
3、學(xué)會如何根據(jù)客戶的需要,提供顧問式的解決方案,徹底完成從產(chǎn)品高手向銷售顧問的角色轉(zhuǎn)變;
4、學(xué)會運用顧問式提問技巧引導(dǎo)客戶需求,學(xué)會分析客戶在采購各個階段的心理狀態(tài);
5、學(xué)會挖掘大客戶的真實需求,引導(dǎo)并創(chuàng)造客戶需求,學(xué)會在成交后進行有效追銷并獲得客戶再次訂單;
6、學(xué)習(xí)從根本上把握與推進客戶購買進程,學(xué)習(xí)中國式顧問銷售技巧,克服客戶異議的技巧和敲定訂單的技巧,幫助我們有效的達成銷售業(yè)績目標;
7、真正適合中國人學(xué)習(xí)的顧問式銷售技術(shù),一學(xué)就會,2天從銷售磚家變顧問銷售專家。
課程詳情
課程緣起:在實戰(zhàn)銷售中我們是否曾經(jīng)為以下問題所困擾:
1、你不斷地向客戶重申你只想幫助他,客戶卻認為你在不斷地騷擾他;
2、無論你怎樣巧舌如簧地表白你的產(chǎn)品比競爭對手更優(yōu)秀,客戶卻只關(guān)心你的價格是否比對手更低;
3、你不斷的向客戶傳遞產(chǎn)品給其帶來的價值,但客戶卻對此熟視無睹;
4、客戶真正需求到底是什么?為什么看起來很有希望的單子,最終卻輸給了對手?
5、我們已經(jīng)提供了非常好的服務(wù),為什么客戶卻并不領(lǐng)情?
6、客戶對產(chǎn)品或服務(wù)總是很挑剔,總是批評產(chǎn)品有這個缺點有那個毛。
7、客戶關(guān)系都不錯,可以稱兄道弟,可以喝酒吃肉,為什么就是不下單呢?為什么?……
8、有實力的客戶總是嘗試性試銷,不起量。如何做到從試銷售到搭銷、捆銷、增銷、鎖銷。
課程前言:
顧問式銷售技巧(Consultative Selling Skills)是由Huthwaite公司通過銷售實證研究,于1988年由尼爾.雷克漢姆(Neil Rackham)歷時12載,耗資100萬美元從35000個成功銷售員銷售拜訪案例中,總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法,目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。多數(shù)世界500強公司都運用這一模式,在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功。
而中國式顧問銷售是一種全新的銷售概念與銷售模式,由匡曄老師獨創(chuàng)。具有豐富的內(nèi)涵以及清晰的實踐性。中國人在學(xué)習(xí)美國人的顧問式銷售技術(shù)接受起來不太容易,導(dǎo)致水土不服。匡老師在10多年的教學(xué)實踐中,目睹學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情,但學(xué)成并有效運用的寥寥無幾。這不得不說是一件令人痛心的事情!原因是顧問式理念很好,但轉(zhuǎn)換成中國人的思維模式和溝通方式很困難,運用起來往往弄巧成拙,功虧一簣,乃至貽誤商機。
匡老師深刻體會到中國人學(xué)習(xí)顧問式銷售技巧的難點,綜合自己10多年的企業(yè)銷售培訓(xùn)實踐經(jīng)驗,從多角度的理論探索、經(jīng)驗感悟,以“十年磨一課”的精神潛心研究出符合中國人學(xué)習(xí)并運用的ANPS——中國式顧問銷售技巧,這個不是對尼爾.雷克漢姆先生的否定,而是一種揚棄!中國式顧問銷售技術(shù)一學(xué)就會,一點就通。只需要2天時間,就能夠熟練的運用到真正的銷售工作中來。
中國式顧問式銷售技術(shù)(ANPS)以生動的案例凝結(jié)了老師在多年銷售培訓(xùn)實踐中總結(jié)出的中國式顧問銷售實踐智慧,根據(jù)中國人的溝通方式為客戶帶來最大價值為目的的高效銷售模式。以為客戶解決問題為先導(dǎo),贏得客戶對公司的信賴。從最根本的客戶需求的角度出發(fā),逐步向以幫助客戶解決問題為出發(fā)點的咨詢服務(wù)型銷售轉(zhuǎn)化。銷售的效果也從達成單筆交易,轉(zhuǎn)化為建立長期關(guān)系,成為真正的商業(yè)伙伴。
學(xué)員在任何一個環(huán)節(jié)中都可以隨時針對銷售過程中遇到的難題跟老師進行探討,并且老師建議學(xué)員在課程中將自己的產(chǎn)品作為案例進行實戰(zhàn)模擬,本課程具有極強的復(fù)制性與實用性,當課程結(jié)束后,一套完整的中國式顧問銷售技術(shù)便呈現(xiàn)在學(xué)員面前……
課程特色:
★ 實用有效:每個故事和案例都保證有料和實用,每個方法和技巧都經(jīng)過千錘百煉,每個工具和流程都經(jīng)過數(shù)以萬計銷售菁英驗證。
★ 訓(xùn)練性強:注重細節(jié)引導(dǎo),擅長于以問題帶動思考。課程通過讓學(xué)員現(xiàn)場演練、話術(shù)提煉、角色扮演等實戰(zhàn)模擬,打造知行合一的銷售達人。
課程大綱:
第一部分:中國式顧問銷售理念、心態(tài)與具備的素質(zhì)
1、我是誰?銷售人員如何自我定位——從業(yè)務(wù)員到顧問的轉(zhuǎn)化
2、銷售人員是否在傳遞價值,創(chuàng)造價值——是否幫助客戶成長
3、中國式顧問銷售思維轉(zhuǎn)變
4、中國式顧問銷售心態(tài)調(diào)整
5、中國式顧問銷售習(xí)慣養(yǎng)成
6、中國式顧問銷售話術(shù)提煉
7、客戶喜歡專家的知識,不喜歡專家的姿態(tài)
8、案例分享:你為什么會說是
(學(xué)員現(xiàn)場演練,老師輔導(dǎo),案例解析)
第二部分:ANPS——中國式顧問銷售技術(shù)分解
一、A—贊美型問題(贊美營銷)
1、贊美是打開心靈的鑰匙
2、贊美是人際的潤滑劑
3、贊美是銷售的開始
4、傳遞快樂與對方最想要的感覺
二、N—需求型問題
1、蘋果理論——創(chuàng)造客戶的購買需求
2、為什么要先了解需求
3、了解客戶哪些需求
4、發(fā)掘客戶需求的技巧
5、激發(fā)需求的幾種策略
三、P—痛苦型問題
1、銷售中的小痛與大愛
2、逃離痛苦追求舒適
3、想改變一個人的想法就要放大他的痛苦
4、痛并快樂成交法
四、S—解決型問題
1、銷售先銷后售
2、客戶要的就是結(jié)果或者利益
3、銷售的終極目標就是解決客戶的問題
4、提供完美的解決方案是銷售人員的天職
(學(xué)員現(xiàn)場演練,老師輔導(dǎo),案例解析)
第三部分:ANPS——中國式顧問銷售策略
1、中國式顧問銷售技術(shù)ANPS模型
2、中國式顧問銷售技術(shù)ANPS運用
3、中國式顧問銷售技術(shù)ANPS與傳統(tǒng)銷售模式解析
4、中國式顧問銷售對話中隱含商機的挖掘
5、運用中國式顧問銷售技術(shù)“ANPS”銷售實戰(zhàn)模擬
6、案例分析、角色扮演、團體游戲、小組討論
7、工具類:提供一套中國式顧問銷售技術(shù)ANPS-銷售話術(shù)工具
8、分享:養(yǎng)奶牛思想在顧問式銷售中的運用
(學(xué)員現(xiàn)場演練,老師輔導(dǎo),案例解析)
第四部分:ANPS——中國式顧問產(chǎn)品價值塑造
1、你賣的是什么
2、你和產(chǎn)品是什么關(guān)系
3、產(chǎn)品需要客戶,還是客戶需要產(chǎn)品
4、客戶究竟買的是什么
5、哪些客戶最需要你的產(chǎn)品
6、為什么你的客戶會向你購買或者不買
7、產(chǎn)品要介紹到心里而不是耳朵里
8、提煉賣點的原則
9、賣點提煉的關(guān)鍵詞
10、把客戶的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成信心
11、中國顧問式銷售產(chǎn)品描述方法
12、練習(xí):設(shè)計產(chǎn)品促單模板
(學(xué)員現(xiàn)場演練,老師輔導(dǎo),案例解析)
第五部分:ANPS——中國式顧問銷售解除客戶的任何抗拒及異議
1、杜絕客戶拖延購買的秘訣
2、消除客戶購買風(fēng)險的秘訣
3、激發(fā)客戶購買欲望的秘訣
4、建立客戶信任的秘訣
5、粉碎競爭對手的策略
6、上帝都無法拒絕的成交主張
第六部分:ANPS——中國式顧問銷售促成訂單的N大技巧
1、假定準顧客已經(jīng)同意購買
2、幫助準顧客挑選
3、補償法則
4、從眾心理法則
5、前提條件法則
6、利益匯總法則
7、利用“怕買不到”的心理
8、先買一點試用看看
9、道歉法則
10、感情法則
11、欲擒故縱法則
12、激將法則
13、二選一法則
14、天堂成交法則
15、小狗成交法則
(學(xué)員現(xiàn)場演練,老師輔導(dǎo),案例解析)
第七部分:ANPS——中國式顧問追銷的科學(xué)與藝術(shù)(搭銷、捆銷、增銷、鎖銷)
1、做事先做人
2、信任是成交的“第一貨幣”
3、每一次成交都是新的開始
A、把握時機,在客戶已經(jīng)確認要購買了但還沒有付款或交定金
B、給出一個簡單但可以打動人的理由
C、推出一個非常簡單,一看就懂不需要多加解釋的產(chǎn)品或者服務(wù)
D、說完后請閉嘴,看著客戶,進行無聲的較量,你說越多,成交的機會將會越少
4、銷售細節(jié)是魔鬼
5、做好客情關(guān)系維護
6、用利益激勵手段捆綁客戶
7、無所不能的搭銷、捆銷、增銷、鎖銷藝術(shù)
(學(xué)員現(xiàn)場演練,老師輔導(dǎo),案例解析)
第八部分:ANPS——中國式顧問銷售課程總結(jié)與案例探討
1、分享:經(jīng)典顧問式銷售技巧案例分析示范
2、討論:都是銷售人員為什么業(yè)績差別就那么大呢——超越自我
講師簡介
匡曄 老師
講師介紹:
匡曄老師,工商管理碩士,實戰(zhàn)型營銷管理專家,中國式顧問銷售技術(shù)理論首創(chuàng)者、中國式顧問銷售技術(shù)卓越踐行者。北京大學(xué)MBA課程研修班特聘導(dǎo)師。曾任雅虎(yahoo)中國公司銷售經(jīng)理、德國漢高公司區(qū)域經(jīng)理、金力集團企業(yè)銷售副總裁。
匡曄老師有超過20年的營銷管理及培訓(xùn)經(jīng)驗 ,匡老師根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點和習(xí)慣,在多年營銷實踐經(jīng)驗中,融入真實而富有特色的銷售案例;其中,有成功的情景,也有失敗的教訓(xùn),能讓學(xué)員在深刻理解銷售真諦的同時,避免重蹈覆轍,防患未然!課程中能將枯燥的理念學(xué)習(xí)化繁為簡、化簡為易、化易成趣,F(xiàn)場直接對接,即學(xué)即用,有人氣接地氣,人人能操作,點滴可運用。佐之在課程中穿插大量的沙盤模擬互動,使學(xué)員在快樂學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟新的思考模式,掌握全新的營銷理念及實戰(zhàn)操作技巧。授課風(fēng)格活潑幽默,課堂氣氛活躍,超過10000課時的授課經(jīng)驗,受到三萬二千以上銷售菁英人士好評。
匡曄老師核心課程有:《老板如何管銷售》、《中國式顧問式銷售技術(shù)》、《銷售人員壓力與情緒管控》等。
曾出版專著《這樣銷售最高效》;《八步打造金牌銷售團隊》;
《中國式顧問銷售技術(shù)》即將出版;
暢銷書:《8步打造金牌銷售團隊》、《這樣銷售最高效》
曾接受培訓(xùn)及咨詢的部分企業(yè)(包含但不限于):
機械、汽車、摩托車及配件企業(yè):
天津一汽有限公司、五羊-本田摩托(廣州)有限公司、東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司(中日合資)、延鋒百利得(上海)汽車安全系統(tǒng)有限公司、廣東德大寶馬汽車維修服務(wù)有限公司、上海三電汽車空調(diào)有限公司、施耐德萬高(天津)電氣設(shè)備有限公司、怡和仁孚(珠海)汽車服務(wù)公司、江鈴汽車公司、上海三菱電機空調(diào)音像設(shè)備公司、挪威船級社、愛信精機(佛山)車身零部件有限公司、上海德爾福汽車門系統(tǒng)有限公司、阿爾西制冷工程技術(shù)(北京)有限公司、廣州汽車集團股份有限公司、蘇州士林電機有限公司、普利司通喬福公司、柳州五菱汽車公司。
電子、電腦、手機及配件企業(yè):
飛利浦半導(dǎo)體(廣東)有限公司、愛立信樂榮技術(shù)(杭州)有限公司、泰科電子?xùn)|莞創(chuàng)寶達公司(美資)、摩托羅拉(中國)電子有限公司、廣東猛獅電源科技股份有限公司、深圳市好易通科技有限公司、深圳特靈通數(shù)碼發(fā)展有限公司、萊尼(廈門)電子有限公司、惠州德賽電子、惠州市賽能電池有限公司、惠州華陽通電子有限公司、廈門ABB公司、湛江通用電氣有限公司、順特電氣有限公司、、深圳飛亞達集團股份有限公司、奧林巴斯(深圳)工業(yè)有限公司、深圳市飛亞達(集團)股份有限公司、清華同方光盤股份有限公司、歐姆龍(廣州)汽車電子有限公司、橫店集團東磁股份有限公司、埃派克森微電子(上海)有限公司、廣州市天河電腦城、上海吉田拉鏈公司、東莞德生集團、廣東惠浦電子、深圳用友軟件、開平霍尼韋爾公司、美國電話電報廣州分公司、深圳莫尼卡-美能達商用科技公司。
家用電器、電梯行業(yè):
東莞飛利浦電子公司、珠海格力電器有限公司、美的商用空調(diào)公司、珠海松下馬達有限公司、廣州松下空調(diào)器公司、廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司、廣州廣日電梯工業(yè)有限公司、廈門市曼佳美照明電器有限公司、上海思源電氣股份有限公司、瑪斯柯照明設(shè)備上海有限公司、正泰電氣股份有限公司、山東九陽小家電有限公司、佛山市正孚電腦技術(shù)有限公司、松下電器軟件開發(fā)(大連)有限公司、深圳奧的斯電梯公司、德國蒂森電梯廣東公司、松下電器大連公司。
銀行、保險、金融、政府機關(guān):
招商銀行、深圳發(fā)展銀行佛山分行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國光大銀行、深圳華商銀行、奧地利中央合作銀行公司北京分公司、信誠人壽廣州公司、泰康人壽廣州分公司、中國平安保險上海公司、中國人壽廣州公司、太平人壽上海分公司、中國長城保險有限公司、豐田金融有限公司、杭州國信證劵、東海證券有限責(zé)任公司、華林證券有限責(zé)任公司、安信證券股份有限公司、深圳市龍崗區(qū)政府、佛山電視臺。
房地產(chǎn)、建材、陶瓷、裝飾設(shè)計行業(yè):
深圳萬科地產(chǎn)公司、中山萬科公司、采辰房地產(chǎn)(深圳)開發(fā)有限公司、青晨房地產(chǎn)公司、深圳市富安佳房地產(chǎn)投資有限公司、上海盛豐房地產(chǎn)有限公司、廣州翡翠綠洲房地產(chǎn)代理有限公司、佛山市高明區(qū)樂怡居房地產(chǎn)有限公司、廣東美涂士涂料集團有限公司、廣東華潤涂料集團有限公司、廣州市信邦建材發(fā)展有限公司、嘉俊陶瓷有限公司、佛山新中原陶瓷集團、佛山華興玻璃集團公司、歐神諾陶瓷公司、佛山市高明貝斯特陶瓷有限公司、、鶴山市安得利衛(wèi)浴有限公司、佛山愛佳陶瓷公司、廣州道格拉斯陶瓷有限公司、上海國際油漆有限公司、魏斯蒙衛(wèi)浴器材(深圳)有限公司、廣州市信邦建材公司、深圳市百安居裝飾建材有限公司。
服裝、鞋業(yè)行業(yè):
珠海威絲曼服飾股份有限公司、佛山市南海祥里鞋材有限公司、廣州德鑫鞋業(yè)公司、廣州市金莎時裝有限公司、深圳市澤源厚業(yè)時裝有限公司、北京李寧體育用品有限公司。
食品、飲料行業(yè)、服務(wù)行業(yè):
海南可口可樂公司、廣東健力寶集團有限公司、廣州養(yǎng)和堂鄧老涼茶有限公司、珠海麒麟統(tǒng)一啤酒有限公司、中山市水務(wù)公司;達美斯頓酒業(yè)(珠海)有限公司、燕京啤酒(桂林漓泉)股份有限公司、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、廣東喜之郎有限公司、青島啤酒股份有限公司、深圳怡寶食品飲料有限公司、廣東加多寶飲料食品有限公司、廣東南湖國際旅行社有限責(zé)任公司、中山市新世紀酒店用品有限公司、青海匯通建國酒店、中環(huán)國際酒店(上海)管理有限公司、7天連鎖酒店、香格里拉大酒店。
醫(yī)療器械、藥業(yè):
建豪醫(yī)療器械有限公司、艾默生鈞康實業(yè)(上海)有限公司、上海新先鋒華康醫(yī)藥有限公司、海南三葉藥業(yè)集團有限公司、山東新華制藥股份有限公司、三九醫(yī)藥貿(mào)易有限公司、江西山高制藥有限公司、江蘇先聲藥業(yè)有限公司、巴塞利亞藥業(yè)(中國)有限公司
化工、冶金行業(yè):
廣州立邦公司、廣州化學(xué)試劑廠、廣州山之風(fēng)化學(xué)品公司、廣州永暢化工有限公司、山東圣泉化工股份有限公司、深圳市百年海運化工有限公司、惠州普德化工有限公司、中山曼秀雷登公司、住友化學(xué)東莞公司、佛山市水業(yè)集團公司、長城涂料(廣東)有限公司、上維(上海)精細化工有限公司、集美化妝品(東莞)有限公司、中海廣東天然氣有限公司、廣州和氏璧化工材料有限公司、尚芳化妝品上海有限公司、美科化妝品(上海)有限公司、香媚化妝品有限公司。
木業(yè)、家具、包裝行業(yè):
廣州中寶包裝制品有限公司、廣州番禺美特包裝有限公司、順德金榜塑料包裝有限公司、廣州廚房用具有限公司、聯(lián)眾(廣州)不銹鋼有限公司、香港杰西家具有限公司、佛山市南海樹和家具有限公司、廣州市番禺康達木業(yè)有限公司、深圳市帝森木業(yè)有限公司、亞泰(東莞)木業(yè)有限公司、順德虹橋家具有限公司。
電力、網(wǎng)絡(luò)、電信、移動行業(yè):
中國南方電網(wǎng)、廣東核電集團大亞灣核電服務(wù)公司、三洋能源(蘇州)公司、中國移動廣東公司、中國移動中山公司、中國移動佛山公司、中國聯(lián)通廈門公司、中國電信廣州有限公司。、深圳電信、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司、廣東電信研究院。
航空、機場、貨運、物流行業(yè):
上海虹橋機場、上海東方航空公司、廣州廣日物流有限公司、深圳招商港務(wù)公司。上海融億達國際物流有限公司、廣州市金世貨物運輸有限公司、徐州;菸痔匕b有限公司、南航集團文化傳媒有限公司、東京兵兼(珠海保稅區(qū))倉儲貿(mào)易公司、德國漢堡南美航運公司、廣州市中南民航空管通信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海虹迪物流有限公司、海豐航運集團有限公司、聯(lián)邦航空貨運有限公司。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對象
銷售經(jīng)理、銷售菁英等
備 注
課程名稱:中國式顧問銷售技術(shù)促成訂單及追銷技巧
報 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報名名額和及時參加,請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專人與您聯(lián)系確認,并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準,敬請留意。謝謝!
聯(lián)系人:符小姐 電話:18588851172 QQ:674837974 |
網(wǎng)址:aokangtiyu.cn(中國培訓(xùn)易)
課程名稱:中國式顧問銷售技術(shù)促成訂單及追銷技巧 時間地區(qū):____月____日_____市 |
公司全稱: |
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | |
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姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機 | E-mail |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 (請選擇 在□打√) 注:部分地區(qū)不可現(xiàn)金 單位匯款帳戶:(轉(zhuǎn)到該賬戶請一定要用購買方公司賬戶進行公對公轉(zhuǎn)賬)
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號: 4405 8501 0400 08276 |
課程金額:__________ |
住宿要求(費用自理,開課前三天預(yù)訂) |
是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)( )天 入住時間 2024 年 月 日 □標準雙人間( )間 □標準單人間( )間 |
發(fā)票信息: 一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱(發(fā)票抬頭): 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費 □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費 □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費 二、增值稅專用發(fā)票(數(shù)電票): 公司名稱: 納稅人識別號: 發(fā)票內(nèi)容:□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費 |