【課程大綱】

第一章、管理的基本認(rèn)知
一、管理概論
1. 管理定義
2. 管理理論回顧
3. 管理的層次和技能
Ø 研討：“問題猴子”管理
Ø 管人、管事、管人+管事？
二、組織效能與角色認(rèn)知
1. 企業(yè)目標(biāo)和贏利模式
2. 組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分
3. 管理者的定位與角色認(rèn)知
Ø 人才的冰山素質(zhì)模型
Ø 管理者的角色轉(zhuǎn)換
Ø 活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng)
第二章、自我管理
三、管理者的觀念與心態(tài)
1. 成功定理與冰山理論
2. 管理者的心態(tài)培養(yǎng)
3. 成功管理者的好習(xí)慣
4. 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)
Ø 活動(dòng)演練：心態(tài)決定命運(yùn)
四、時(shí)間與壓力管理
1. 時(shí)間管理的概念和誤區(qū)
2. 時(shí)間盤點(diǎn)
Ø 游戲：剪時(shí)間
3. 時(shí)間管理的原則
Ø 案例：李尚的一天
4. 時(shí)間管理的工具
Ø 要事第一法則
Ø 生活平衡法則
5. 管理人員的省時(shí)之道
6. 管理者的壓力源分析
7. 壓力管理原則
8.如何疏解壓力
Ø 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法
第三章、工作管理
五、目標(biāo)管理
1. 管理者對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
2. 目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
2 小測(cè)試：為什么會(huì)有一個(gè)小洞？
3. 目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
Ø 討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？
4. 目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
5. 設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
6. 設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
Ø 燈塔的故事
7. 目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人
8. 目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用
六、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1. 管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2. PDCA管理循環(huán)
3. 計(jì)劃的作用與方法
4. 計(jì)劃的種類
5. 計(jì)劃的制訂
6. 計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7. 如何排除影響執(zhí)行力的因素
8. 控制過與不及及其影響
9. 控制的本質(zhì)
Ø 案例：企業(yè)“熱爐法則”
10. 控制的形態(tài)與問題的種類
11. 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
12. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
13. 透過整合進(jìn)行協(xié)調(diào)
Ø 模擬演練：創(chuàng)意飛行器
七、績(jī)效管理
1. 企業(yè)價(jià)值鏈管理
Ø 獵人、獵狗與兔子
2. 績(jī)效管理體系及發(fā)展過程
Ø 各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容
3. 績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法
Ø 績(jī)效輔導(dǎo)/績(jī)效面談
Ø 視頻研討：當(dāng)下屬績(jī)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談？
第四章、人員管理
八、人際關(guān)系與有效溝通
1. 溝通認(rèn)知
Ø 模擬演練：疆場(chǎng)決戰(zhàn)
Ø 人際溝通中的哈里視窗
2. 有效溝通技巧
Ø 精確表達(dá)技巧
Ø 學(xué)會(huì)如何聆聽
Ø 適時(shí)發(fā)問技巧
Ø 處理異議技巧
3. 橫向與縱向溝通
Ø 如何與上司溝通
Ø 如何與同事溝通
Ø 如何與下屬溝通
九、部屬培育與指導(dǎo)
1. 企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析
2. OJT的運(yùn)用
Ø 漁王的三個(gè)兒子的故事
3. OJT的步驟與注意事項(xiàng)
Ø 模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）
十、有效授權(quán)
4. 授權(quán)的含義
Ø 授權(quán)不是什么？
5 . 授權(quán)的四個(gè)原則
Ø 案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？
5. 授權(quán)的四個(gè)階段
Ø 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？
十一、人性的激勵(lì)技巧
1. 激勵(lì)的本質(zhì)
2. 技術(shù)型管理者如何有針對(duì)性的改善員工行為
3. 激勵(lì)理論
Ø 老板的紅燒肉
4. 惠而不費(fèi)的激勵(lì)方法
Ø 腦力激蕩法：管理人員的激勵(lì)菜譜
十二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析
2. 了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色
3. 提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
4. 設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
5. 感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
6. 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
7. 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
Ø 模擬演練：生命的競(jìng)賽
第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升
十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2. 管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
5. 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析
Ø 模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟