中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)
研發(fā)項(xiàng)目公開課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）
舉辦時(shí)間：
| 深圳 2016年9月23–24日 | 北京 2016年5月27–28日 |
課程費(fèi)用：3600元/人（包括：授課、資料、午餐、茶歇、會(huì)務(wù)和稅務(wù)費(fèi)用）
會(huì) 員 價(jià)：會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢客服， QQ:674837974 手機(jī)/微信：18588851172 符小姐
培訓(xùn)目標(biāo)
1. 深度理解產(chǎn)品需求的價(jià)值和范圍
2. 全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程，拒絕做 ”需求管理的臨時(shí)工”
3．掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設(shè)思想
4. 掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理與集成產(chǎn)品開發(fā)體系的關(guān)系和接口建設(shè)
5. 掌握客戶/用戶需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實(shí)踐方法
6. 掌握市場(chǎng)需求到產(chǎn)品需求，再到設(shè)計(jì)需求轉(zhuǎn)化的過程和方法
7.掌握需求轉(zhuǎn)化過程中如何對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和合理的分配
8. 學(xué)習(xí)如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行高效的管理和控制
9. 掌握產(chǎn)品需求驗(yàn)證的相關(guān)的優(yōu)秀的實(shí)踐方法
10. 分享講師過去在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)（讓大家少走彎路）
課程詳情
課程背景
隨著時(shí)代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加劇，如何才能在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?筆者認(rèn)為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，能否做到持續(xù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推送滿足客戶需求的產(chǎn)品，唯有如此，才能保證產(chǎn)品市場(chǎng)份額和企業(yè)利潤(rùn)的可持續(xù)發(fā)展，但說時(shí)容易做時(shí)難，如今國(guó)內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點(diǎn)，那是否在產(chǎn)品服務(wù)或者用戶體驗(yàn)需求上繼續(xù)探索，尋找著力點(diǎn)；即使您又做到了，是否能夠在產(chǎn)品開發(fā)過程中對(duì)需求進(jìn)行高效科學(xué)的管理，保證正確的需求能夠快速、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)、并及時(shí)推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會(huì)對(duì)您大有益處。
本次需求管理課程的兩個(gè)關(guān)鍵詞是 ”開發(fā)與管理“，需求開發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個(gè)源頭，還不足以讓我們走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實(shí)現(xiàn)，最終獲得市場(chǎng)和客戶認(rèn)可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開發(fā)與需求管理兩個(gè)維度進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)管理兩個(gè)體系的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解。
培訓(xùn)特色
1. 本課程授課過程始終以學(xué)員為中心，產(chǎn)品成功和高效為目標(biāo)，通過以下五個(gè)方向進(jìn)行深度展開。
1.1產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程詳細(xì)講解（課程主體知識(shí)結(jié)構(gòu)）
1.2 十個(gè)核心問題的牽引（引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考）
1.3 八個(gè)關(guān)鍵過程操作的實(shí)戰(zhàn)演練（現(xiàn)場(chǎng)吸收和理解）
1.4 七個(gè)關(guān)于需求開發(fā)與管理的真實(shí)場(chǎng)景的分享與建議（分享經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)）
1.5 若干個(gè)接地氣的真實(shí)案例深度分享（深度理解產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價(jià)值）
2. 本次課程屬于小型集中制課程，課程中針對(duì)學(xué)員企業(yè)中真實(shí)存在的問題有一定的討論時(shí)間，培訓(xùn)目標(biāo)是讓學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，同時(shí)營(yíng)造學(xué)員集體討論交流的氛圍，對(duì)重要專題進(jìn)行集中交流、探討，真正做到吸人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。
3. 培訓(xùn)講師具有10余年的產(chǎn)品管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過世界500強(qiáng)大公司，也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司，不僅深知大公司成熟的產(chǎn)品管理體系，也足夠清楚小公司的產(chǎn)品管理的混亂狀態(tài)。講師過去所負(fù)責(zé)產(chǎn)品涵蓋消費(fèi)性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設(shè)備、智能交通工具等產(chǎn)品，不僅親身經(jīng)歷的產(chǎn)品管理方向非常廣泛，而且具備非常豐富的產(chǎn)品管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
課程大綱
第一章 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概念和價(jià)值
1.產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
2. 思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
3. 通過案例深度理解產(chǎn)品需求的范圍
3.1 案例1：產(chǎn)品的核心需求決定產(chǎn)品成�。⊿HARP，Apple）
3.2 案例2：產(chǎn)品的外圍需求同樣至關(guān)重要（某新能源設(shè)備、某智能交通設(shè)備）
3.3 案例3：開發(fā)更好的用戶體驗(yàn)勢(shì)在必行（海底撈、小米）
3.4 案例4：不要借口找不到用戶體驗(yàn)場(chǎng)景，體驗(yàn)無處不在（三只松鼠、維珍航空）
3.5 思考：您認(rèn)為12306訂票系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)怎么樣？
3.6 案例5：“多”是需求的度量準(zhǔn)則嗎？有時(shí)候少既是多
3.7 案例6：需求才是產(chǎn)品成敗的根因（3D 電視VSUber出行）
4. 時(shí)代變了，需求也變了
5. 企業(yè)到了必須重視需求的時(shí)候了
6. 如何重視需求管理，才能讓我們奠定高效產(chǎn)品開發(fā)的基石
演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個(gè)？
7.現(xiàn)代研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品需求管理的常見問題解析
8. 產(chǎn)品需求管理出現(xiàn)問題根因分析
9. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的系統(tǒng)過程模型
10. 需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
11. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的循環(huán)
12. 產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責(zé)任劃分
13. 討論：按照以上產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的責(zé)任劃分的原則的基礎(chǔ)上，討論優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些方面的能力才能支撐高效的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程
第二章 面向市場(chǎng)和用戶的產(chǎn)品需求收集與調(diào)研
1. 做好這部分工作依賴的關(guān)鍵因素包含哪些？
2.面向用戶的產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動(dòng)有哪些？
3. 思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，信息必須來源于終端用戶嗎？
4.用戶需求收集的對(duì)象捕捉
5.用戶需求收集的渠道開發(fā)
6.思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？
7.面對(duì)用戶收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
8. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
8.1用戶調(diào)研法（焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）
8.2 思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實(shí)的需求
8.3不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會(huì)如何打出組合拳）
8.4 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
8.5用戶需求調(diào)研不是簡(jiǎn)單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
8.6 單項(xiàng)需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
9.產(chǎn)品需求收集方法—競(jìng)品分析法
9.1 競(jìng)品分析的四個(gè)步驟
9.2 利用SWOT進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)格局與戰(zhàn)略分析
9.3利用波士頓矩陣對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
9.4 找到標(biāo)桿并識(shí)別出標(biāo)桿競(jìng)品，根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析
9.5 制成報(bào)告、識(shí)別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實(shí)現(xiàn)
9.6 思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析和需求收集
演練：運(yùn)用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS 方法進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
10. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
10.1 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會(huì)有哪些不同，如何做？
10.2 635頭腦風(fēng)暴法介紹
10.3 內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機(jī)制和流程
11. 用戶需求收集的結(jié)果輸出概述
演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機(jī)
制流程，保證落地
第三章 用戶需求的分析與分配
1.用戶需求分析與分配的過程活動(dòng)包含哪些？
2. 用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）
3. 可根據(jù)不同的需要對(duì)需求進(jìn)行不同類別的劃分
4.需求的重要度分析的工具和方法
4.1 KANO模型介紹
4.2 AHP法
4.3 Delphi專家法
5. 思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級(jí)需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級(jí)需求
6. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審的結(jié)果確定需求的去向（分配）
7. 討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰負(fù)責(zé)需求的評(píng)審與分配？從用戶的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對(duì)應(yīng)體系，如何保證這個(gè)過程的落地，至少列出你們認(rèn)為的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第四章 產(chǎn)品需求的定義與轉(zhuǎn)化
1. 思考：面對(duì)特定的產(chǎn)品項(xiàng)目，誰對(duì)產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)，誰對(duì)產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)？
2. 什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責(zé)任主體是誰？
3. 產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計(jì)需求規(guī)格，而且要分配到具體責(zé)任人
4. 產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵過程
5.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4 系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)
8.產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9．使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對(duì)最初識(shí)別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述
第五章 產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1. 產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？
2. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運(yùn)用?
3. 需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5. 需求變更流程的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
6. 需求變更代價(jià)的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點(diǎn)建議
8.如何通過決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練：以TR2評(píng)審為例，討論TR2評(píng)審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評(píng)審要素，要求不少于10條
9. 需要驗(yàn)證不是一次性行為
9.1需求的概念驗(yàn)證
9.2 需求原型驗(yàn)證
9.3產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證
9.4 用戶體驗(yàn)驗(yàn)證
第六章 分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實(shí)踐
1. 分享1：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升的首要在于高效的需求管理
2. 分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3.分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗(yàn)收員
4. 分享4：不要再用看似高效、實(shí)則低效的方式管理需求
5. 分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6. 分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7. 分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持
課程總結(jié)
隨著時(shí)代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加劇，如何才能在強(qiáng)手如林的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?筆者認(rèn)為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，能否做到持續(xù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推送滿足客戶需求的產(chǎn)品，唯有如此，才能保證產(chǎn)品市場(chǎng)份額和企業(yè)利潤(rùn)的可持續(xù)發(fā)展，但說時(shí)容易做時(shí)難，如今國(guó)內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點(diǎn)，那是否在產(chǎn)品服務(wù)或者用戶體驗(yàn)需求上繼續(xù)探索，尋找著力點(diǎn)；即使您又做到了，是否能夠在產(chǎn)品開發(fā)過程中對(duì)需求進(jìn)行高效科學(xué)的管理，保證正確的需求能夠快速、準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)、并及時(shí)推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會(huì)對(duì)您大有益處。
本次需求管理課程的兩個(gè)關(guān)鍵詞是 ”開發(fā)與管理“，需求開發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個(gè)源頭，還不足以讓我們走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實(shí)現(xiàn)，最終獲得市場(chǎng)和客戶認(rèn)可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開發(fā)與需求管理兩個(gè)維度進(jìn)行展開，結(jié)合產(chǎn)品市場(chǎng)管理和產(chǎn)品開發(fā)管理兩個(gè)體系的實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)的講解。
培訓(xùn)特色
1. 本課程授課過程始終以學(xué)員為中心，產(chǎn)品成功和高效為目標(biāo)，通過以下五個(gè)方向進(jìn)行深度展開。
1.1產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程詳細(xì)講解（課程主體知識(shí)結(jié)構(gòu)）
1.2 十個(gè)核心問題的牽引（引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考）
1.3 八個(gè)關(guān)鍵過程操作的實(shí)戰(zhàn)演練（現(xiàn)場(chǎng)吸收和理解）
1.4 七個(gè)關(guān)于需求開發(fā)與管理的真實(shí)場(chǎng)景的分享與建議（分享經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)）
1.5 若干個(gè)接地氣的真實(shí)案例深度分享（深度理解產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價(jià)值）
2. 本次課程屬于小型集中制課程，課程中針對(duì)學(xué)員企業(yè)中真實(shí)存在的問題有一定的討論時(shí)間，培訓(xùn)目標(biāo)是讓學(xué)員帶著問題來，帶著解決方案走，同時(shí)營(yíng)造學(xué)員集體討論交流的氛圍，對(duì)重要專題進(jìn)行集中交流、探討，真正做到吸人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。
3. 培訓(xùn)講師具有10余年的產(chǎn)品管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷過世界500強(qiáng)大公司，也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司，不僅深知大公司成熟的產(chǎn)品管理體系，也足夠清楚小公司的產(chǎn)品管理的混亂狀態(tài)。講師過去所負(fù)責(zé)產(chǎn)品涵蓋消費(fèi)性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設(shè)備、智能交通工具等產(chǎn)品，不僅親身經(jīng)歷的產(chǎn)品管理方向非常廣泛，而且具備非常豐富的產(chǎn)品管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
課程大綱
第一章 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概念和價(jià)值
1.產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
2. 思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
3. 通過案例深度理解產(chǎn)品需求的范圍
3.1 案例1：產(chǎn)品的核心需求決定產(chǎn)品成�。⊿HARP，Apple）
3.2 案例2：產(chǎn)品的外圍需求同樣至關(guān)重要（某新能源設(shè)備、某智能交通設(shè)備）
3.3 案例3：開發(fā)更好的用戶體驗(yàn)勢(shì)在必行（海底撈、小米）
3.4 案例4：不要借口找不到用戶體驗(yàn)場(chǎng)景，體驗(yàn)無處不在（三只松鼠、維珍航空）
3.5 思考：您認(rèn)為12306訂票系統(tǒng)的用戶體驗(yàn)怎么樣？
3.6 案例5：“多”是需求的度量準(zhǔn)則嗎？有時(shí)候少既是多
3.7 案例6：需求才是產(chǎn)品成敗的根因（3D 電視VSUber出行）
4. 時(shí)代變了，需求也變了
5. 企業(yè)到了必須重視需求的時(shí)候了
6. 如何重視需求管理，才能讓我們奠定高效產(chǎn)品開發(fā)的基石
演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個(gè)？
7.現(xiàn)代研發(fā)企業(yè)產(chǎn)品需求管理的常見問題解析
8. 產(chǎn)品需求管理出現(xiàn)問題根因分析
9. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的系統(tǒng)過程模型
10. 需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關(guān)系
11. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的循環(huán)
12. 產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責(zé)任劃分
13. 討論：按照以上產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的責(zé)任劃分的原則的基礎(chǔ)上，討論優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理需要具備哪些方面的能力才能支撐高效的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程
第二章 面向市場(chǎng)和用戶的產(chǎn)品需求收集與調(diào)研
1. 做好這部分工作依賴的關(guān)鍵因素包含哪些？
2.面向用戶的產(chǎn)品需求收集的關(guān)鍵過程活動(dòng)有哪些？
3. 思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，信息必須來源于終端用戶嗎？
4.用戶需求收集的對(duì)象捕捉
5.用戶需求收集的渠道開發(fā)
6.思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？
7.面對(duì)用戶收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
8. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法
8.1用戶調(diào)研法（焦點(diǎn)小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）
8.2 思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實(shí)的需求
8.3不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會(huì)如何打出組合拳）
8.4 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享
8.5用戶需求調(diào)研不是簡(jiǎn)單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
8.6 單項(xiàng)需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
9.產(chǎn)品需求收集方法—競(jìng)品分析法
9.1 競(jìng)品分析的四個(gè)步驟
9.2 利用SWOT進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)格局與戰(zhàn)略分析
9.3利用波士頓矩陣對(duì)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析
9.4 找到標(biāo)桿并識(shí)別出標(biāo)桿競(jìng)品，根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析
9.5 制成報(bào)告、識(shí)別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實(shí)現(xiàn)
9.6 思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競(jìng)品分析和需求收集
演練：運(yùn)用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS 方法進(jìn)行產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
10. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
10.1 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會(huì)有哪些不同，如何做？
10.2 635頭腦風(fēng)暴法介紹
10.3 內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機(jī)制和流程
11. 用戶需求收集的結(jié)果輸出概述
演練：結(jié)合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機(jī)
制流程，保證落地
第三章 用戶需求的分析與分配
1.用戶需求分析與分配的過程活動(dòng)包含哪些？
2. 用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）
3. 可根據(jù)不同的需要對(duì)需求進(jìn)行不同類別的劃分
4.需求的重要度分析的工具和方法
4.1 KANO模型介紹
4.2 AHP法
4.3 Delphi專家法
5. 思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，是不是功能需求的所有下一級(jí)需求都要優(yōu)先于服務(wù)需求的下一級(jí)需求
6. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進(jìn)行評(píng)審，根據(jù)評(píng)審的結(jié)果確定需求的去向（分配）
7. 討論：需求分析轉(zhuǎn)化后，誰負(fù)責(zé)需求的評(píng)審與分配？從用戶的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對(duì)應(yīng)體系，如何保證這個(gè)過程的落地，至少列出你們認(rèn)為的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
第四章 產(chǎn)品需求的定義與轉(zhuǎn)化
1. 思考：面對(duì)特定的產(chǎn)品項(xiàng)目，誰對(duì)產(chǎn)品需求定義負(fù)責(zé)，誰對(duì)產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)？
2. 什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責(zé)任主體是誰？
3. 產(chǎn)品需求的轉(zhuǎn)化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設(shè)計(jì)需求規(guī)格，而且要分配到具體責(zé)任人
4. 產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵過程
5.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化
5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化
5.4 系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人
6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)
8.產(chǎn)品需求到設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)化方法-QFD方法的應(yīng)用
9．使用QFD方法進(jìn)行需求轉(zhuǎn)化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對(duì)最初識(shí)別出的需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述
第五章 產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
1. 產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？
2. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運(yùn)用?
3. 需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5. 需求變更流程的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？
6. 需求變更代價(jià)的遞增曲線
7.關(guān)于需求變更管理的幾點(diǎn)建議
8.如何通過決策評(píng)審和技術(shù)評(píng)審對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行把控
演練：以TR2評(píng)審為例，討論TR2評(píng)審關(guān)于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評(píng)審要素，要求不少于10條
9. 需要驗(yàn)證不是一次性行為
9.1需求的概念驗(yàn)證
9.2 需求原型驗(yàn)證
9.3產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)證
9.4 用戶體驗(yàn)驗(yàn)證
第六章 分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實(shí)踐
1. 分享1：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升的首要在于高效的需求管理
2. 分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)
3.分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗(yàn)收員
4. 分享4：不要再用看似高效、實(shí)則低效的方式管理需求
5. 分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6. 分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7. 分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持
課程總結(jié)
講師簡(jiǎn)介
王小剛 老師
產(chǎn)品研發(fā)管理專家
流程與質(zhì)量管理專家
IPD-CMMI體系
6sigma黑帶
原IBM內(nèi)部高級(jí)顧問
中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
2013年度全球軟件峰會(huì)top100優(yōu)秀案例獲得者
咨詢行業(yè)年度人物最佳案例提名
中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
軟件工程大會(huì)（CCSE）杰出貢獻(xiàn)專家
中國(guó)軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
王小剛老師具有14年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與流程管理經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界資深的研發(fā)管理專家、研發(fā)流程與質(zhì)量管理專家。曾先后任職于華為、IBM、中移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等國(guó)際知名企業(yè)。擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問多個(gè)等中高層管理職位。曾是IBM內(nèi)部高級(jí)顧問。
數(shù)年來，王小剛老師作為該領(lǐng)域的知名專家講師，具有深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，在IPD、CMMI、6sigma等領(lǐng)域均有建樹。曾為百余家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量與流程管理、IPD、CMMI等多個(gè)領(lǐng)域、數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)。得到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)。
授課風(fēng)格
王小剛老師善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題。同時(shí)注重案例分析與理論的結(jié)合，講課比較有親和力，課堂氛圍活躍，能夠使學(xué)員很快體會(huì)到管理所帶來的樂趣與益處。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量與流程優(yōu)化、研發(fā)任職資格管理等
核心課程
《研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)沙盤實(shí)戰(zhàn)》、《軟件項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)》、《產(chǎn)品質(zhì)量管理與流程優(yōu)化》、《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD高級(jí)實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》、《CMMI精講》、《6sigma精要》《產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級(jí)實(shí)務(wù)》等
部分咨詢及培訓(xùn)客戶
汽車機(jī)械：三一重工 、比亞迪、長(zhǎng)安汽車、上海龍工、五菱柳機(jī)動(dòng)力……
銀行：國(guó)家開發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部、招商銀行（總行）信息中心、國(guó)家開發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部 、興業(yè)銀行（總行）信息科技部……
通信、電子、軟件：優(yōu)利、南京國(guó)圖信息工程有限公司、全志科技、步步高（BBK）、、南京通馳信息技術(shù)有限公司、江蘇方天電力、今天國(guó)際物流、霍尼韋爾綜合科技（中國(guó)）有限公司、新意科技、遠(yuǎn)望谷科技、海輝軟件、康拓普軟件、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司、安徽電網(wǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、上海普元信息技術(shù)有限公司、諾威達(dá)科技、廣州中望龍騰軟件、天瓏移動(dòng)中科大恒星海外事業(yè)部、中軟國(guó)際、中軟集團(tuán)上海浦東分部、中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心……
其他行業(yè)：邁瑞醫(yī)療、銳珂醫(yī)療、順豐快運(yùn)（S&F Exprerss）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心……
客戶評(píng)價(jià)摘錄
王老師的授課風(fēng)格，深刻而富有激情！
王老師的課程讓人印象深刻，觀點(diǎn)犀利、語言幽默，但又通俗易懂，很難得。
王老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富，課程中講到的現(xiàn)象，我們很多都有，并且也找到了解決的思路。
王老師是難得的優(yōu)秀講師，他很有原則，對(duì)待培訓(xùn)很認(rèn)真、也很執(zhí)著。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
流程與質(zhì)量管理專家
IPD-CMMI體系
6sigma黑帶
原IBM內(nèi)部高級(jí)顧問
中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
2013年度全球軟件峰會(huì)top100優(yōu)秀案例獲得者
咨詢行業(yè)年度人物最佳案例提名
中國(guó)研發(fā)生產(chǎn)力風(fēng)云榜“新銳咨詢師”
軟件工程大會(huì)（CCSE）杰出貢獻(xiàn)專家
中國(guó)軟件協(xié)會(huì)系統(tǒng)與過程改進(jìn)分會(huì)（CSPIN）專家委員會(huì)委員
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
王小剛老師具有14年的研發(fā)、項(xiàng)目管理與流程管理經(jīng)驗(yàn)，是業(yè)界資深的研發(fā)管理專家、研發(fā)流程與質(zhì)量管理專家。曾先后任職于華為、IBM、中移動(dòng)無線數(shù)據(jù)研發(fā)中心等國(guó)際知名企業(yè)。擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證高級(jí)專家、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、咨詢顧問多個(gè)等中高層管理職位。曾是IBM內(nèi)部高級(jí)顧問。
數(shù)年來，王小剛老師作為該領(lǐng)域的知名專家講師，具有深厚的理論知識(shí)和豐富的實(shí)戰(zhàn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)豐富，在IPD、CMMI、6sigma等領(lǐng)域均有建樹。曾為百余家企業(yè)提供了研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量與流程管理、IPD、CMMI等多個(gè)領(lǐng)域、數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)。得到學(xué)員與企業(yè)的一致好評(píng)。
授課風(fēng)格
王小剛老師善于將BSC、PMP、CMMI 、PCMM與ITIL、ISO 9000等多個(gè)模型、標(biāo)準(zhǔn)或方法論之間進(jìn)行系統(tǒng)的整合，以各個(gè)模型/方法論的協(xié)同運(yùn)用來解決企業(yè)實(shí)際存在的問題。同時(shí)注重案例分析與理論的結(jié)合，講課比較有親和力，課堂氛圍活躍，能夠使學(xué)員很快體會(huì)到管理所帶來的樂趣與益處。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、IPD-CMMI體系構(gòu)建、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量與流程優(yōu)化、研發(fā)任職資格管理等
核心課程
《研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)沙盤實(shí)戰(zhàn)》、《軟件項(xiàng)目管理沙盤實(shí)戰(zhàn)》、《產(chǎn)品質(zhì)量管理與流程優(yōu)化》、《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD高級(jí)實(shí)務(wù)》、《研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)》、《CMMI精講》、《6sigma精要》《產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級(jí)實(shí)務(wù)》等
部分咨詢及培訓(xùn)客戶
汽車機(jī)械：三一重工 、比亞迪、長(zhǎng)安汽車、上海龍工、五菱柳機(jī)動(dòng)力……
銀行：國(guó)家開發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心、興業(yè)銀行（總行）信息科技部、招商銀行（總行）信息中心、國(guó)家開發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心、山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部 、興業(yè)銀行（總行）信息科技部……
通信、電子、軟件：優(yōu)利、南京國(guó)圖信息工程有限公司、全志科技、步步高（BBK）、、南京通馳信息技術(shù)有限公司、江蘇方天電力、今天國(guó)際物流、霍尼韋爾綜合科技（中國(guó)）有限公司、新意科技、遠(yuǎn)望谷科技、海輝軟件、康拓普軟件、易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司、安徽電網(wǎng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）、上海普元信息技術(shù)有限公司、諾威達(dá)科技、廣州中望龍騰軟件、天瓏移動(dòng)中科大恒星海外事業(yè)部、中軟國(guó)際、中軟集團(tuán)上海浦東分部、中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心……
其他行業(yè)：邁瑞醫(yī)療、銳珂醫(yī)療、順豐快運(yùn)（S&F Exprerss）、上海生物醫(yī)學(xué)工程中心……
客戶評(píng)價(jià)摘錄
王老師的授課風(fēng)格，深刻而富有激情！
王老師的課程讓人印象深刻，觀點(diǎn)犀利、語言幽默，但又通俗易懂，很難得。
王老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富，課程中講到的現(xiàn)象，我們很多都有，并且也找到了解決的思路。
王老師是難得的優(yōu)秀講師，他很有原則，對(duì)待培訓(xùn)很認(rèn)真、也很執(zhí)著。
課程可以提供內(nèi)訓(xùn)
課程對(duì)象
1.產(chǎn)品經(jīng)理、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的相關(guān)市場(chǎng)代表
2.專業(yè)的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理人員
3.企業(yè)在職的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理工程師、項(xiàng)目管理員
3. 研發(fā)系統(tǒng)工程師、架構(gòu)師、研發(fā)經(jīng)理、技術(shù)骨干
備 注
課程名稱：產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理
| 咨詢電話：020-29042042 QQ： 59870764 |
報(bào) 名 回 執(zhí) 表
為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加，請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表）E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認(rèn)，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書面通知為準(zhǔn)，敬請(qǐng)留意。謝謝！
聯(lián)系人：符小姐 電話：18588851172 QQ：674837974 |
網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國(guó)培訓(xùn)易）
課程名稱：產(chǎn)品需求開發(fā)與需求管理 時(shí)間地區(qū)：____月____日_____市 | |||||
公司全稱： | |||||
聯(lián)系人 | | 部門 | | 公司網(wǎng)址 | |
聯(lián)系電話 | | 傳真 | | 聯(lián)系郵箱 | |
公司地址 | | 郵編 | | ||
參會(huì)人數(shù): 名 | |||||
參會(huì)人員資料 | |||||
姓名 | 職務(wù) | 電話 | 手機(jī) | E-mail | |
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付款方式: □ 轉(zhuǎn)帳 □ 現(xiàn)金 （請(qǐng)選擇 在□打√） 注：部分地區(qū)不可現(xiàn)金
開戶人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 開戶行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行 帳 號(hào): 4405 8501 0400 08276 | |||||
課程金額：__________ | |||||
住宿要求（費(fèi)用自理，開課前三天預(yù)訂） | |||||
是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿: □是 □否 入住天數(shù)（ ）天 入住時(shí)間 2024 年 月 日 □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（ ）間 □標(biāo)準(zhǔn)單人間（ ）間 | |||||
發(fā)票信息： 一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱（發(fā)票抬頭）： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費(fèi) □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費(fèi) □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費(fèi) 二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）： 公司名稱： 納稅人識(shí)別號(hào)： 發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi) | |||||