先決條件？
 之前需有3個月跨部門溝通的實踐經(jīng)歷
 之前需要學習管理角色轉(zhuǎn)變、通用管理技能等


為何參加？
本課程通過影片學習、案例討論、角色扮演、討論、游戲等教學方式，找到跨部門溝通中常見問題的根源，學習跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法，從而建立幸福的協(xié)作組織。


課程大綱
第一模塊：組織協(xié)同的思考
 何謂協(xié)同
 協(xié)同的重要性
 協(xié)同不暢的原因
 協(xié)同的典型行為
 高效協(xié)同組織的衡量標準
 GREAT協(xié)同要素金字塔
 協(xié)同文化
 有效溝通
 流程職責
 共同目標
影片學習：1942的啟示
第二模塊：組織協(xié)同現(xiàn)狀分析
 我們處于什么位置
 我們應(yīng)該朝哪里努力
 組織協(xié)同的高分項與根源
 組織協(xié)同的低分項與根源
 你對測評結(jié)果的認知
 總結(jié)組織目前的發(fā)展方向
測評與分析：組織協(xié)同能力測評與分析
第三模塊：高效協(xié)同組織——協(xié)同文化
 文化——是協(xié)同組織的首要因素
 協(xié)同文化就是形成文化共識
 協(xié)同文化的三角模型
 信任是文化的基礎(chǔ)
 協(xié)同文化的思維共識
 協(xié)同文化的心態(tài)共識
 信任
 真正的信任
 鞏固信任
 協(xié)同思維
 換位思維
 反省思維
 協(xié)同心態(tài)
 積極心態(tài)
 利他心態(tài)
案例討論：1、信任與信任建立
2、項目物流風波
第四模塊：高效協(xié)同組織——有效溝通
 跨部門溝通與協(xié)作心態(tài)就是構(gòu)建快樂的協(xié)作氛圍
 積極心態(tài)
 積極心態(tài)是一種主動的選擇
 協(xié)作中保持積極心態(tài)四步法
• 學會微笑
• 看到好處
• 贊美他人
• 不嫌麻煩
 利他心態(tài)
 利他心態(tài)是跨部門溝通與協(xié)作的保證
 協(xié)作中保持利他心態(tài)四步法
• 被需要代表有價值
• 善待他人就是善待自己
• 利他是真正的利己
能力越大責任越大
 平和心態(tài)
 平和心態(tài)是跨部門溝通與協(xié)作的底線
 協(xié)作中保持平和心態(tài)四步法
• 感恩才惜緣
• 忍耐不抱怨
• 寬容待他人
• 聚焦影響圈
演練：短文閱讀
案例討論：項目風波
第五模塊：跨部門溝通與協(xié)作的行為改變
 跨部門溝通與協(xié)作行為就是達成組織協(xié)作結(jié)果
 跨部門溝通與協(xié)作的五大關(guān)鍵要素
 目標
 領(lǐng)導(dǎo)
 溝通
 流程
 文化
 目標
 共同目標的認知對于協(xié)作的重要性
 共同目標的確認和執(zhí)行
 協(xié)作中目標的分類
 共同目標提醒表
 領(lǐng)導(dǎo)
 協(xié)作中部門領(lǐng)導(dǎo)的七大行為要素
 部門領(lǐng)導(dǎo)在協(xié)作中的職責
 溝通
 協(xié)作溝通中的三大障礙
 協(xié)作溝通的基礎(chǔ)——有效傾聽
 協(xié)作溝通的四大步驟
 流程
 有效協(xié)作流程的三大標準
 協(xié)作流程的五大誤區(qū)
 改善協(xié)作流程方法
 文化
 建立協(xié)作的要點
 文化建立中的職責
案例、影片和游戲：
 勇敢的心
 應(yīng)該怎么辦
 通天塔
第六模塊：建立幸福的協(xié)作組織
 相識就是緣分
 心態(tài)比行為重要
 藝術(shù)比技術(shù)重要
 做人在做事之前
 學會欣賞身邊的世界