知己解彼，溝通更和諧


本課程基于DISC行為風(fēng)格，以講授、演練、討論等多種教學(xué)活動，學(xué)習(xí)行為風(fēng)格的基本認(rèn)知及表達(dá)與反饋的技巧，提升溝通中的影響力。


課程大綱：
第一模塊：溝通的目的與意義


√成人溝通的特性


√影響溝通的常見障礙


第二模塊：行為風(fēng)格的基本認(rèn)知


√行為特質(zhì)的區(qū)別與認(rèn)識自我


√人際風(fēng)格在溝通上的應(yīng)用


第三模塊：提升溝通中的影響力


√了解善于自我長處


√調(diào)整風(fēng)格的步驟與原則


√我眼中的他與他眼中的我


第四模塊：表達(dá)與反饋的技巧


√應(yīng)用溝通風(fēng)格的有效的表達(dá)與反饋


√找到共同的關(guān)鍵目標(biāo)


√如何避免風(fēng)格應(yīng)用過當(dāng)產(chǎn)生的負(fù)面溝通


第五模塊：職場中常見的溝通沖突


√如何應(yīng)對由理性認(rèn)知產(chǎn)生的沖突


√如何應(yīng)對由單純情緒產(chǎn)生的沖突


第六模塊：職場實(shí)務(wù)溝通技巧大盤點(diǎn)


√向下溝通——如何正面引導(dǎo)部屬


√向上溝通——如何正確領(lǐng)會意圖


√平級與跨部門溝通——善用理性與雙贏思維


第八模塊：了解性格也不能完全解決的溝通問題


√個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)


√當(dāng)遇到價值觀沖突時


第九模塊：行動計劃與總結(jié)


學(xué)員評論：
“老師的有些話直接說到了我的心里，實(shí)際工作中的確有這些情況！老師在講工作現(xiàn)場中的案例時，請你們大家要善于聯(lián)想你們的實(shí)際情況，很多都是很有針對性的！”


——董女士（某大型外資工業(yè)產(chǎn)品制造公司）


“DISC性格差異與合作共贏策略是我們課后可以去實(shí)踐應(yīng)用的溝通良策！課程中的多項互動和游戲給我的印象極深刻！認(rèn)識到“沒有缺點(diǎn)，要管理好自己的優(yōu)點(diǎn)并讓它不要發(fā)揮過當(dāng)！”


——朱先生（某國內(nèi)知名銀行）