一、質(zhì)量、環(huán)境管理體系概論
1、ISO9001：2015及ISO14001：2015及ISO45001修訂背景說明
2、ISO9001、ISO14001及標(biāo)準(zhǔn)的主要變化及ISO45001的創(chuàng)建
3、大質(zhì)量概念詳解
4、質(zhì)量管理新七大原則
5、過程方法與程序的簡(jiǎn)介；
6、三體系風(fēng)險(xiǎn)管理簡(jiǎn)介
7、三體系過程與績(jī)效管理
二、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、組織的背景環(huán)境
理解組織及其背景環(huán)境
理解相關(guān)方的需求和期望
確定質(zhì)量管理體系的范圍
質(zhì)量管理體系
（1）總則
（2）過程方法
三、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（1）針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾
（2）針對(duì)顧客需求和期望的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用與承諾
質(zhì)量方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
（1）其他相關(guān)課題：
（2）領(lǐng)導(dǎo)力分析
四、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、策劃
風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃
變更的策劃
其他重要相關(guān)課題：
（1）風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)實(shí)戰(zhàn)化講解
（2）績(jī)效目標(biāo)與質(zhì)量目標(biāo)的關(guān)系及策劃
（3）企業(yè)創(chuàng)新與變革管理
五、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、支持
資源
（1）總則
（2）基礎(chǔ)設(shè)施
（3）過程環(huán)境
（4）監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備
（5）知識(shí)
能力
意識(shí)
溝通
形成文件的信息
（1）總則
（2）編制和更新
（3）文件控制
六、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、運(yùn)行
運(yùn)行策劃和控制
市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通
（1）總則
（2）與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定
（3）與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審
（4）顧客溝通
運(yùn)行策劃的控制
外部供應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)的控制
（1）總則
（2）外部供應(yīng)控制類型和程度
（3）提供外部供方的文件信息
 產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)
（1）開發(fā)過程
（2）開發(fā)控制
（3）開發(fā)轉(zhuǎn)化
 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
（1）產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制
(2)標(biāo)識(shí)和可追溯性
(3)顧客和外部供方的財(cái)產(chǎn)
(4)產(chǎn)品防護(hù)
(5)交付后的活動(dòng)
(6)變更控制
產(chǎn)品和服務(wù)放行
不合格產(chǎn)品和服務(wù)
七、ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)解讀
1、績(jī)效評(píng)價(jià)
監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數(shù)據(jù)分析
內(nèi)部審核
管理評(píng)審
持續(xù)改進(jìn)
不合格與糾正措施
改進(jìn)
八、環(huán)境基礎(chǔ)
1、環(huán)境的基本概念
2、環(huán)境因素簡(jiǎn)介
3、生命周期簡(jiǎn)介
4、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
5、相關(guān)方
6、環(huán)境績(jī)效
7、合規(guī)性責(zé)作
九、ISO14001:2015
1、組織背景
識(shí)別組織及其背景
識(shí)別組織的相關(guān)方及其需求
確定環(huán)境管理體系的范圍
環(huán)境管理體系
2、領(lǐng)導(dǎo)作用
領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾
環(huán)境方針
組織的作用、職責(zé)和權(quán)限
十、ISO14001:2015
1、策劃
風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施
（1）總則
（2）環(huán)境因素
（3）法律法規(guī)要求和義務(wù)
 環(huán)境目標(biāo)和規(guī)劃以及行動(dòng)方案
（1）環(huán)境目標(biāo)
（2）環(huán)境改進(jìn)方案
十一、
1、支持
資源
能力
意識(shí)
信息溝通
（1）總則
（2）內(nèi)部溝通
（3）對(duì)外溝通及報(bào)告
 信息記錄
（1）總則
（2）創(chuàng)建與更新
（3）記錄信息的控制
十二、
1、運(yùn)行
 運(yùn)行策劃和控制
 設(shè)計(jì)
 采購
 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
十三、
1、績(jī)效評(píng)價(jià)
 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
（1）總則
（2）合規(guī)性評(píng)價(jià)
 內(nèi)部審核
 管理評(píng)審
2、改進(jìn)
10.1不符合、糾正措施
10.2措施改進(jìn)
十四、OHSAS18001：2007
1、職業(yè)健康安全管理體系要求
總要求
職業(yè)健康安全管理方針
3策劃
（1）危險(xiǎn)源辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制措施確定
（2）法律法規(guī)和其他要求
（3）目標(biāo)和方案
十六、OHSAS18001：2007
1、實(shí)施與運(yùn)行
資源、作用、職責(zé)、責(zé)任和權(quán)限
能力、培訓(xùn)和意識(shí)
溝通、參與和協(xié)商
（1）溝通
（2）參與和協(xié)商
 文件
 文件控制
 運(yùn)行控制
 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)
十七、OHSAS18001：2007
1、檢查
 績(jī)效測(cè)量和監(jiān)測(cè)
 合規(guī)性評(píng)價(jià)
(1)法律法規(guī)
(2)其他要求
十八、OHSAS18001：2007
1、事件調(diào)查、不符合、糾正措施和預(yù)防措施
 事件調(diào)查
 不符合、糾正措施和預(yù)防措施
2、記錄控制
3、內(nèi)部審核
4、管理評(píng)審
十九、審核概論
1、審核的6項(xiàng)原則
2、形成審核證據(jù)鏈的4大術(shù)語及相關(guān)術(shù)語詳解
3、審核目的的確定
4、審核的類型說明
5、審核的二階段和五步驟說明
二十審核策劃
1、審核方案的編制
2、集中式與滾動(dòng)式審核方案應(yīng)用說明
3、風(fēng)險(xiǎn)與審核策劃
二十一、審核的準(zhǔn)備
1、審核組長(zhǎng)的確定及小組成員職責(zé)劃分
2、審核實(shí)施計(jì)劃的編制
3、過程審核方法
4、過程審核方法檢查表的編制
二十二、現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施
1、首次會(huì)議的程序與要求
2、現(xiàn)場(chǎng)審核五法：查、看、問、驗(yàn)、記說明
3、現(xiàn)場(chǎng)審核證據(jù)源說明
4、現(xiàn)場(chǎng)審核觀察的技巧
5、現(xiàn)場(chǎng)審核交談及詢問的技巧和要求
6、現(xiàn)場(chǎng)審核樣本的抽樣原則與要求
7、現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證與記錄的要求
8、不符合項(xiàng)的類型、判定與不符合項(xiàng)形成
9、不符合項(xiàng)報(bào)告的編制
10、末次會(huì)議的程序和要求
二十三、審核報(bào)告階段
1、審核報(bào)告的編制方法和要求
2、審核報(bào)告的簽發(fā)
二十四、審核后續(xù)活動(dòng)及結(jié)案階段
1、審核不符合項(xiàng)原因分析及糾正措施確定的跟催
2、審核不符合項(xiàng)原因分析的驗(yàn)證
3、審核不符合項(xiàng)糾正措施計(jì)劃實(shí)施的驗(yàn)證
4、不符合項(xiàng)關(guān)閉及結(jié)案