克服個(gè)體心魔，做出正確的團(tuán)隊(duì)決策！
在跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)候，有人內(nèi)外得當(dāng)，游刃有余；而有人卻處處碰壁，鬧出一堆麻煩事。面對(duì)日常工作中的跨部門溝通，尤其是沖突處理和有效決策，很多人都不知所措，當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，總把罪名扣在其他部門頭上，惹得眾人怒。他們對(duì)以下問題感到困苦不已——
 如何避免因個(gè)人引起的跨部門爭(zhēng)端？
 如何克服個(gè)體心理障礙，為同一個(gè)目標(biāo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策？
 當(dāng)置身于未知領(lǐng)域時(shí)，如何協(xié)調(diào)不同個(gè)體，促進(jìn)溝通，獲得一致的解決方案？
針對(duì)以上問題，我們特邀Play-Learn-ApplyTM領(lǐng)導(dǎo)力沙盤授證講師黃宇鵬老師，與我們一同分享《領(lǐng)導(dǎo)力沙盤：CUBE 跳出盒子——跨部門溝通》的精彩課程。本沙盤旨在推進(jìn)無領(lǐng)導(dǎo)小組的溝通（跨部門溝通），重在處理沖突與有效決策。課程通過系統(tǒng)的原因剖析，在分析溝通機(jī)制與決策機(jī)制的內(nèi)基礎(chǔ)上，借助實(shí)際場(chǎng)景，鍛煉參與者系統(tǒng)化思考的能力，以提升團(tuán)隊(duì)在未知領(lǐng)域里的洞察力，并做出最優(yōu)策略！


課程收獲
1、掌握決策的思路與流程
2、陳述團(tuán)隊(duì)溝通機(jī)制和決策機(jī)制
3、描述化解內(nèi)心內(nèi)心沖突的方法
4、建立個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的溝通平臺(tái)
5、運(yùn)用有效溝通的4大核心策略
6、提升團(tuán)隊(duì)在未知領(lǐng)域里的洞察力


課程大綱
設(shè)計(jì)基礎(chǔ)
1、 經(jīng)典沙盤游戲《吉塔行星JITTA Planet 》
2、美國亞賓澤協(xié)會(huì)出版的圖書《跳出盒子——領(lǐng)導(dǎo)與自欺的管理寓言》
3、加拿大經(jīng)典電影《Cube》（心慌方）


一、跨部門溝通
1、溝通的應(yīng)用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎(chǔ)——溝通在我們身邊
（2）練習(xí)：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測(cè)：自己的團(tuán)隊(duì)（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內(nèi)容：目標(biāo)/心態(tài)/策略/技巧
（5）互動(dòng)：書寫本次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)
2、部門的由來——企業(yè)流程認(rèn)知
（1）企業(yè)發(fā)展的意義
（2）基于BSC企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解
（3）企業(yè)價(jià)值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓(xùn)
（2）影響跨部門溝通的三大要素
A、組織平臺(tái)
B、對(duì)事方法
C、對(duì)人溝通
4、跨部門溝通的特點(diǎn)
（1）跨部門溝通的定義
（2）跨部門溝通的基本特點(diǎn)
（3）優(yōu)秀的跨部門溝通效果


二、跳出盒子——化解內(nèi)心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第一輪
A、通過游戲，認(rèn)識(shí)我們常見的溝通行為
（2）常見的生活與工作中的溝通問題
（3）溝通問題背后的“自我”心態(tài)
A、文化的問題
B、組織的問題
C、他人的問題
2、發(fā)現(xiàn)盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認(rèn)知
A、“我”認(rèn)為對(duì)方是“障礙”
B、“我”認(rèn)為對(duì)方是“工具”
C、“我”視對(duì)方為“無物”
（2）盒子中時(shí)“我”的常見內(nèi)心體驗(yàn)
3、認(rèn)知盒子
（1）模型1——“回應(yīng)思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對(duì)峙”
A、案例練習(xí)：理解并書寫“共謀對(duì)峙”模型
4、跳出盒子
（1）模型4——“跳出盒子”
（2）如何影響對(duì)方跳出盒子
（3）“跳出盒子”核心提示
（4）“跳出盒子”沙盤模擬的指導(dǎo)意義


三、有效溝通的核心策略
1、辨——分辨信息
（1）溝通的定義
（2）事實(shí)信息
（3）觀點(diǎn)信息
（4）情感信息
2、解——理解需求
（1）需求的產(chǎn)生
（2）需求的本質(zhì)
（3）常見的個(gè)人感性需求
（4）需求的狀態(tài)
3、猜——共識(shí)決策
（1）基于團(tuán)隊(duì)共識(shí)的決策機(jī)制
（2）《羅伯特議事規(guī)則》的法治精神
（3）《羅伯特議事規(guī)則》的適用范圍
（4）《羅伯特議事規(guī)則》的根本原則


4、換——行動(dòng)落地
（1）沙盤模擬：“跳出盒子”體驗(yàn)式沙盤，第二輪
（2）結(jié)合您的學(xué)習(xí)目標(biāo)，請(qǐng)思考相應(yīng)的解決思路
（3）以終為始的“跳出盒子”自我修煉
（4）日常工作生活中的“跳出盒子”


注：本次方案中所推薦的所有沙盤及游戲，版權(quán)均歸屬PLA品牌，即Play/Learn/Apply Training Design Association（PLA 培訓(xùn)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)），主要負(fù)責(zé)沙盤及游戲產(chǎn)品提供，并配合相應(yīng)的定制化設(shè)計(jì)支持及其他相關(guān)專業(yè)支持。