課程概要
變革流程，增強市場交付能力！
宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化及市場競爭的加劇，客戶需求變化更快、產(chǎn)品生命周期變短等都對企業(yè)產(chǎn)生更大的變革壓力，迫使企業(yè)必須進行內(nèi)部能力提升。通過持續(xù)的流程變革優(yōu)化配置，以期在速度、成本和客戶便利等關(guān)鍵績效指標(biāo)上獲得競爭力，提升對市場和客戶的響應(yīng)及交付能力。但是，在流程變革管理的過程中，許多管理者有著這樣的疑惑——
 企業(yè)經(jīng)營成本高、組織效率低，市場需求響應(yīng)和交付慢，如何通過流程變革提升盈利能力？
 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動， 如何通過流程變革實現(xiàn)責(zé)任下移，解放核心管理人員，提升組織成長能力？
 職業(yè)化人才缺乏，培養(yǎng)人速度慢，如何通過流程變革實現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)制和人才復(fù)制？
針對以上問題，我們特邀原華為流程優(yōu)化管理部總監(jiān)陳志強老師，與我們一同分享《流程變革管理》的精彩課程。本次課程幫助學(xué)員系統(tǒng)性地掌握流程變革的理念、方法和工具，并通過變革案例分享和現(xiàn)場實務(wù)演練，加強對變革的理解和實踐能力。


課程收獲
1、深刻理解企業(yè)流程變革的價值
2、熟練掌握流程和組織的能力
3、掌握流程變革的策略、方法和技巧
4、懂得有效控制變革的風(fēng)險和控制


課程對象
企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負責(zé)人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員


課程大綱


一、提升流程變革的準(zhǔn)備度
1、商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)
2、企業(yè)規(guī)�；�過程中需要重點解決的流程問題
3、變革期面臨的最大問題－人的問題
4、識別變革風(fēng)險－減少變革的破壞性
5、營造變革的緊迫感和必要性
6、流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織
二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力
1、創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析
2、確定核心流程和變革的優(yōu)先級
3、確定變革的目標(biāo)、范圍和實施策略
4、建立變革的項目組織
5、強化變革贊助人的作用
6、將各個變革項目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺（強化關(guān)聯(lián)性）
7、識別變革對文化轉(zhuǎn)型的要求
8、變革過程中的宣傳和溝通－提高透明度
9、重視變革方案的設(shè)計過程
（1）利益相關(guān)者過程參與的重要性
（2）避免方案設(shè)計過于理想化－體現(xiàn)企業(yè)階段性的規(guī)模和資源狀況
（3）應(yīng)用流程優(yōu)化的原則和方法論
（4）確定新方案對績效模式的變化要求
10、變革方案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)
11、變革項目成果試運行
12、變革成果推廣和鞏固
三、流程管理長效機制建立——促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
1、流程管理的PDCA循環(huán)制度設(shè)計—系統(tǒng)性提升流程能力
2、流程管理的組織機制設(shè)計－分解流程管理目標(biāo)責(zé)任
3、流程審計——促進流程的有效執(zhí)行
4、流程優(yōu)化激勵機制設(shè)計——促進流程的持續(xù)革新
5、流程例行化管理工具平臺介紹