中國培訓易(aokangtiyu.cn) 特色課程公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易（aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
北京　2016-08-25
課程費用：2300元/人（包括：講座、講義、午餐、停車等）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓目標
1、學習標桿“大企業(yè)”的意義；
2、學習組織力量的意義 ； 學習把近17萬知識型人才 聚集在一起工作的管理價值觀；



課程詳情
【課程介紹】
幾乎所有管理者都拋棄通過組織架構來解決客戶體驗問題，他們普遍認為，文化對驅(qū)動客戶體驗變革才具有最大的潛在動力，因此，可以通過積極主動地改變公司文化來引導員工以一種客戶為本的方式思考、工作。那么，華為公司做到以客戶為中心的文化與運營呢？

【課程大綱】
1.為什么堅持以客戶為中心？
1)一切成果發(fā)生在組織外部
2)華為是如何為客戶提供服務的
3)華為的用戶、客戶和渠道；
4)華為MATE8、P9，滿足了客戶什么需求？
5)那些方面不能滿足客戶需求？
6)客戶需求 BAR 模型

2.以客戶為中心的文化
1)愿景、使命、核心價值觀
2)華為核心價值觀
3)華為廣為人知的文化符號
4)華企業(yè)文化如何適應多元文化
5)華為文化的典型特征

3.以客戶為中心的管理和運營
1)企業(yè)發(fā)展的目標是流程化組織建設
2)流程型組織成熟度評價模型
3)營銷四要素
4)三維立體客戶關系管理
5)末梢決定成敗
6)產(chǎn)品發(fā)展的路標是客戶需求導向
7)客戶需求導向的華為產(chǎn)品創(chuàng)新案例
8)技術需求導向的華為產(chǎn)品失敗案例
9)極致服務帶來超值體驗
10)銷售融資也是核心競爭力
11)華為的創(chuàng)新的五大指導原則



講師簡介
  蕭何 老師
華為顧問
在華為工作超過18年，在市場服務體系、財經(jīng)體系工作過，具有豐富的市場服務經(jīng)驗、財經(jīng)區(qū)域CFO經(jīng)驗、特大型變革項目操盤經(jīng)驗。
1998年～2015年就職于華為公司，先后擔任上海代表處主管、專業(yè)服務總監(jiān)、大型變革項目項目經(jīng)理和區(qū)域CFO，10年業(yè)務管理經(jīng)驗，7年財經(jīng)管理經(jīng)驗。
擅長領域：
 資源是會枯竭的，唯有文化生生不息——解構華為企業(yè)文化及其實踐：
 鍛造聚焦商業(yè)成功的干部隊伍——解讀華為干部管理之道
 消滅優(yōu)勢，留下文明——華為以變革構筑能力
 解構華為經(jīng)營管理之道
 步步增值——華為如何構建簡單有效的管理體系
 全力創(chuàng)造價值，正確評價價值，合理分配價值
 戰(zhàn)略即專注，執(zhí)行即堅持
 以客戶為中心的文化和運營
 優(yōu)先滿足客戶需求的流程化組織運作


課程對象
董事長、總經(jīng)理、部門總監(jiān)、各部門經(jīng)理、核心骨干等；


備    注

課程名稱：學習華為：以客戶為中心的文化與運營

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓易 http://aokangtiyu.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓報名確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓報名確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓易）

課程名稱：學習華為：以客戶為中心的文化與運營       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶人: 廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司

開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預訂）

是否需要會務組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2024 年    月    日    □標準雙人間（  ）間    □標準單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費  □2、*現(xiàn)代服務*咨詢服務費  □3、*現(xiàn)代服務*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務*培訓咨詢服務費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務*培訓費