課程背景


戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動(dòng)， 如何通過(guò)流程變革實(shí)現(xiàn)責(zé)任下移，解放核心管理人員，提升組織成長(zhǎng)能力？
組織協(xié)同效率低，市場(chǎng)需求響應(yīng)和交付慢，如何通過(guò)持續(xù)的流程變革提升組織能力和盈利能力？
職業(yè)化人才缺乏，培養(yǎng)人速度慢，如何通過(guò)流程變革實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)制和人才復(fù)制？
企業(yè)管理變革的目標(biāo)：從職能型組織到流程型組織，從粗放式增長(zhǎng)到價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)
通過(guò)兩天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和工作坊，強(qiáng)化變革意識(shí)，掌握變革方法和工具，構(gòu)建變革能力，降低變革風(fēng)險(xiǎn)。


課程大綱
一、為什么要打造流程型組織
1、什么是流程型組織
2、流程型組織帶來(lái)什么變化
? 責(zé)任下移與前移——用流程解放管理者
? 從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造價(jià)值
? 從本位到全局——用干部輪崗機(jī)制實(shí)現(xiàn)人才輩出
? 不僅要做大，關(guān)鍵要做強(qiáng)——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識(shí)和變革責(zé)任
4、通過(guò)流程和組織變革打造流程型組織
5、企業(yè)流程成熟度測(cè)評(píng)——從現(xiàn)狀到未來(lái)


二、流程架構(gòu)再造——以客戶為中心重構(gòu)流程系統(tǒng)
1、傳統(tǒng)流程架構(gòu)的缺陷
2、流程架構(gòu)再造的步驟
1） 識(shí)別支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
2） 通過(guò)再造流程架構(gòu)開(kāi)發(fā)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
3） 識(shí)別面向客戶的端到端業(yè)務(wù)流程
4） 識(shí)別為主業(yè)務(wù)提供驅(qū)動(dòng)和支撐的使能流程
5） 識(shí)別提供共享服務(wù)的管理支持流程
6） 從L1到L6的架構(gòu)設(shè)計(jì)
7） 影響架構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素——戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織資源等
8） 如何在規(guī)則化和靈活性之間取得平衡——場(chǎng)景細(xì)分和裁剪原則
9） 端到端流程與業(yè)務(wù)組件的關(guān)系
10） 組織和流程的適配關(guān)系
11） 合規(guī)性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、風(fēng)控）
12） 建立與流程架構(gòu)相匹配的治理結(jié)構(gòu)
13） 流程治理結(jié)構(gòu)的重要性
14） 明確L1/L2/L3流程owner
15） 定義owner的責(zé)任和運(yùn)作機(jī)制


三、支撐戰(zhàn)略績(jī)效提升的流程變革
1、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革規(guī)劃
2、變革委員會(huì)與變革項(xiàng)目辦公室的運(yùn)作機(jī)制
3、流程變革實(shí)施的步驟
1） 識(shí)別需要重點(diǎn)提升的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)
2） 指標(biāo)對(duì)標(biāo)，確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)
3） 識(shí)別影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵流程
4） 確定變革范圍，策劃變革項(xiàng)目
5） 關(guān)注流程現(xiàn)狀——建模與度量
6） 流程差距分析與診斷，識(shí)別流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
7） 流程重設(shè)計(jì)和組織適配
8） 實(shí)施新流程
9） 項(xiàng)目成果評(píng)估與驗(yàn)收


四、變革管理技術(shù)—降低變革風(fēng)險(xiǎn)、提升變革項(xiàng)目成功率
1、為什么變革項(xiàng)目容易失敗—人的問(wèn)題是變革面臨最大的問(wèn)題
2、變革管理的最佳實(shí)踐—方法、案例與應(yīng)用
1） 評(píng)估變革準(zhǔn)備度
2） 提升變革準(zhǔn)備度
3） 組織變革能力和變革策略
4） 如何打造高效的變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5） 強(qiáng)化變革贊助人的作用
6） 識(shí)別和管理變革的阻力
7） 變革過(guò)程中的溝通管理－提高透明度
8） 識(shí)別變革對(duì)文化轉(zhuǎn)型的要求
9） 確定新方案對(duì)績(jī)效和組織模式的變化要求
五、構(gòu)建流程變革長(zhǎng)效機(jī)制—將流程優(yōu)化活動(dòng)常態(tài)化
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的組織設(shè)置與運(yùn)作模式
3、流程管理工作的流程化與制度化
4、流程變革人才選拔與培養(yǎng)
5、流程建設(shè)的考核與激勵(lì)
6、流程審計(jì)運(yùn)作機(jī)制——確保流程的有效執(zhí)行
7、流程優(yōu)化運(yùn)作機(jī)制——確保流程的持續(xù)優(yōu)化
8、流程管理IT平臺(tái)導(dǎo)入與應(yīng)用