【課程背景】
為什么有的問題強調(diào)多次卻還在出現(xiàn)？為什么制定的目標不能有效實現(xiàn)？為什么制度總是難以貫徹執(zhí)行？為什么員工的積極性和責任心不高？為什么管理者不能有效的輔導下屬？為什么管理者總是忙的沒有時間……造成上述現(xiàn)象的根本原因在于管理者自身的綜合管理能力。因此提高和培養(yǎng)管理者的綜合管理能力是解決上述問題的有效途徑。
根據(jù)上述情況，以及未來的管理發(fā)展趨勢，特研究開發(fā)了本課程。旨在通過課程內(nèi)容的全面實施、分享與交流，來有效提高管理者在組織內(nèi)部的綜合管理能力，幫助管理者實現(xiàn)從“優(yōu)秀到卓越”的升華與轉(zhuǎn)變。


【課程大綱】


課前思考：您眼中的高效管理者是什么樣子的
技能一：角色認知——準確定位自己的角色
1、掃描管理者發(fā)展時面臨的困惑
2、探求管理者角色變化引發(fā)的行為思考
3、解析管理者在組織中的角色定位
A、作為下屬管理者的角色定位——計劃執(zhí)行者
B、作為同事管理者的角色定位——供應鏈客戶
C、作為上司管理者的角色定位——教練領導者
4、成就職業(yè)化管理者的五項策略
A、樹立職業(yè)化理念
B、塑造職業(yè)化精神
C、培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài)
D、緩解職業(yè)化壓力
E、提升職業(yè)化素養(yǎng)


技能二：有效溝通——打通組織溝通的橋梁
1、認識溝通——兩個50%的傳說
A、是什么阻礙了溝通的效果——溝通漏斗
B、分析溝通發(fā)展的四個階段——信息/情感/思想/意愿
D、探求溝通的區(qū)域與原則——區(qū)域視窗／三多
2、如何進行有效溝通——溝通三步區(qū)
A、有效表達（明）——說服別人支持
B、用心傾聽（聽）——聽清大家所需
C、積極反饋（儒）——饋出對方所要
3、如何進行組織溝通——換位溝通技巧
A、解讀組織溝通技巧一——打通向上的階梯
B、解讀組織溝通技巧二——凝聚團隊的力量
C、解讀組織溝通技巧三——贏得同事的幫助


技能三：目標管理——實現(xiàn)績效的有效途徑
1、什么樣的目標管理是有效的
2、設定正確的目標——細分KPI
3、將目標分解到位——洋蔥目標模型
4、為目標制訂詳細的行動計劃——“目前行人計預法”
5、進行工作追蹤，確保目標不偏離
A、遵循工作追蹤的原則與步驟
B、避免工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題
6、進行績效考核、評估、面談與改進
A、如何進行績效考核——考核方法
B、如何進行績效評估——評估要點
C、如何進行評估面談——面談策略
D、如何進行績效改進——改進步驟


技能四：員工激勵——激起員工心中的浪花
1、探尋激勵之源——員工您到底需要什么
2、常見的激勵誤區(qū)——五大誤區(qū)阻礙激勵成效
3、激勵的原則——公平原則/清晰原則
4、激勵的方法——激勵菜譜
5、激勵的策略——給你鮮花給你夢
6、有效激勵藝術(shù)——激起員工心中的浪花
A、如何對員工進行精神激勵
B、如何對員工進行物質(zhì)激勵
C、如何對團隊進行綜合激勵
D、如何激起員工的干勁和士氣
E、如何增強員工的滿意度和歸屬感
F、如何喚醒沉睡的員工


技能五：高效執(zhí)行——將工作任務負責到底
1、與高效執(zhí)行結(jié)緣——走進執(zhí)行圈
2、高效執(zhí)行的要素——工作意愿／執(zhí)行方法／行動計劃
3、高效執(zhí)行的前提——(4X+3S)X1B
4、提高執(zhí)行力的4個策略


技能六：團隊協(xié)作——凝聚團隊成員的力量
1、為什么要提倡團隊協(xié)作——團隊角色帶給我們的啟示
2、團隊協(xié)作為什么這么難——個體對團隊的影響
3、解讀優(yōu)秀團隊的行為特征
4、培養(yǎng)團隊成員的協(xié)作精神
5、建立高效的團隊協(xié)作機制——競爭/壓力/凝聚/主動