本課程幫助你回答下列問題
2 什么是精益辦公
2 為什么要實施精益辦公
2 何為精益服務(wù)交易流程中的7種浪費且如何識別
2 分享精益辦公成功實施的案例
2 實施精益辦公面臨的挑戰(zhàn)或障礙
2 成功實施精益辦公的要素和步驟
2 價值流在精益辦公中如何應(yīng)用

精益辦公服務(wù)背景介紹
隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達60%。
精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態(tài)改進。

課程慨述
隨著精益思想成為全球主流的管理思想，精益辦公已成為未來辦公的模式。通過消除流程中的浪費，創(chuàng)建客戶導(dǎo)向的無缺陷的流程，構(gòu)建激發(fā)員工創(chuàng)造力和活力的工作環(huán)境。
全球商業(yè)環(huán)境在加速變化，逼迫企業(yè)和組織去評估他們的概念和技術(shù)以應(yīng)對商業(yè)挑戰(zhàn)。通過精益辦公服務(wù)，企業(yè)和組織可以通過提高業(yè)務(wù)流程的靈敏性、可控性及透明性來適應(yīng)高度分化的業(yè)務(wù)流程，從而增強他們的核心競爭力。 精益辦公系統(tǒng)是用來幫助企業(yè)和組織通過優(yōu)化內(nèi)部的流程以達到更有效的結(jié)果，有效降低30%的管理成本和周期時間，提高質(zhì)量達60%。
精益辦公是基于“流動”原則的基礎(chǔ)上，提升辦公價值流中的信息交易速度和準確性。創(chuàng)建具有良好信息流動的精益辦公系統(tǒng)常常比制造業(yè)要困難的多。關(guān)鍵是必須目視化信息流程，識別其中可去除的浪費活動，從而向目標狀態(tài)改進。
本課程幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入理解什么是精益辦公，為什么越來越多不同行業(yè)的公司將精益擴展到企業(yè)的非制造流程中。了解精益的歷史演進，以及數(shù)十年來眾多公司通過精益取得優(yōu)異的成果和實際的案例分析。理解如何在辦公信息環(huán)境中應(yīng)用精益工具，如何在本公司內(nèi)啟動精益辦公項目。

實踐案例



課程大綱
該課程介紹精益辦公的基本原理和常用工具，同時采用互動模擬幫助學(xué)員深刻理解精益辦公改善的關(guān)鍵原則及實踐。該課程覆蓋:

一、為什么要學(xué)習(xí)精益
業(yè)務(wù)流程效率
服務(wù)品質(zhì)
成本降低
客戶響應(yīng)速度
顧問滿意度
5S目視化

二、精益系統(tǒng)的歷史演進
精益的來源
精益辦公是基于豐田生產(chǎn)系統(tǒng)
精益思想的延伸

三、精益辦公服務(wù)的基本原則
連續(xù)流動
目視化
簡單化
品質(zhì)內(nèi)置
消除浪費

四、精益辦公服務(wù)核心思想
流程優(yōu)化
精益項目管理
精益行政
開放式辦公
辦公5S與目視化工作

五、識別辦公室流程中的7種浪費
用客戶實際流程實踐討論

六、辦公室浪費實踐練習(xí)（Gemba Walk）

七、精益辦公改善的十大戒律

八、精益辦公常用的改善工具
辦公室5S
目視化管理
A3報告
Just In Time

九、辦公室Just In Time實踐沙盤模擬

十、辦公室業(yè)務(wù)流程價值流分析
什么是價值流分析?
為什么采用價值流分析?
組織中的價值流戰(zhàn)略
價值流分析逐步展開

十一、精益辦公案例分析

十二、總結(jié)、落實下一步行動計劃