一、修煉1：管理者的角色定位
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：管理者的主要工作任務(wù)有哪些？
2、分享內(nèi)容：管理者的角色定位
（1）管理者的關(guān)鍵任務(wù)
（2）管理者的三個(gè)誤區(qū)
（3）管理者的四個(gè)困惑
（4）管理者的五個(gè)角色
（5）不同層級管理者的職能區(qū)分
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用：鄭強(qiáng)經(jīng)理的案例（或客戶提供案例）
二、修煉2：管理者的溝通協(xié)作
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：哪些因素影響溝通的有效性？
2、分享內(nèi)容：管理者的團(tuán)隊(duì)溝通
（1）管理溝通的三個(gè)結(jié)構(gòu)
（2）管理溝通的四個(gè)基本動(dòng)作
（3）管理溝通的六個(gè)步驟
（4）管理溝通的四類風(fēng)格解析
（5）溝通協(xié)作的共贏模型
（6）管理者的溝通應(yīng)用
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用：西游記取經(jīng)團(tuán)隊(duì)分析（或客戶提供案例）
三、修煉3：管理者的目標(biāo)達(dá)成
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：工作的目標(biāo)是如何確定與落實(shí)的？
2、分享內(nèi)容：管理者的目標(biāo)管理與計(jì)劃制定
（1）理解整體目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的關(guān)系
（2）用SMART法則制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
（3）從4個(gè)維度檢驗(yàn)擬定目標(biāo)是否合理
（4）團(tuán)隊(duì)/部門目標(biāo)分解的六步法
（5）從目標(biāo)落實(shí)到工作計(jì)劃
（6）計(jì)劃管理的秘籍：創(chuàng)造機(jī)會(huì)
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用：某公司年度目標(biāo)的分解（或客戶提供案例）
四、修煉4：管理者的授權(quán)分工
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：影響工作分配的因素有哪些？
2、分享內(nèi)容：管理者的授權(quán)分工與任務(wù)分配
（1）授權(quán)分工的本質(zhì)
（2）管理者授權(quán)的誤區(qū)
（3）管理者六級授權(quán)體系
（4）管理者授權(quán)分工七步法
（5）執(zhí)行管理的秘籍：讓自己變得可替代
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用：面試工作的授權(quán)（或客戶提供案例）
五、修煉5：管理者的贊賞激勵(lì)
1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：如何有效的激勵(lì)員工？
2、分享內(nèi)容：管理者的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與優(yōu)才留用
（1）員工管理的四個(gè)策略
（2）員工激勵(lì)的八個(gè)法則
（3）員工激勵(lì)表揚(yáng)的七步法
（4）不合格人員的安置處理
（5）優(yōu)秀員工的需求與保留
（6）為夢想而奮斗
3、學(xué)習(xí)應(yīng)用：一個(gè)員工的激勵(lì)（或客戶提供案例）
小組匯談
課程結(jié)語
（說明：世界咖啡的研討安排僅供參考，可能根據(jù)課程現(xiàn)場實(shí)際情況進(jìn)行局部調(diào)整）