授課方式：講師講授 + 視頻演繹 + 案例研討 +角色扮演 + 講師點(diǎn)評


課程目標(biāo)及收益：
 幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題，確定關(guān)注焦點(diǎn)，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設(shè)定優(yōu)先順序。
 指導(dǎo)您掌握分析導(dǎo)致決策制定受阻等因素，引導(dǎo)您客觀、科學(xué)地做出方案選擇，避免決策錯誤發(fā)生。
 突破思維的瓶頸、創(chuàng)造性思考與決策、嫻熟面對并解決各種復(fù)雜的問題。


課程大綱設(shè)計：
一、如何根據(jù)問題設(shè)計思考方法，而不是相反
 收斂性思維與發(fā)散性思維有何不同
 如何讓得益各方著眼于正確的問題
 如何評估、提煉問題情形中的關(guān)鍵事項與脈絡(luò)


二、如何準(zhǔn)確定義問題
 問題出現(xiàn)時，如何避免匆忙定論、治標(biāo)不治本的解決方式——分析問題的常用工具（頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖法、問題結(jié)構(gòu)樹等）
 如何運(yùn)用提問及思維技術(shù)
 如何迅速識別問題的根源


三、如何建立問題優(yōu)先次序
 辯識并羅列問題、事項、挑戰(zhàn)
 讓利益各方對問題現(xiàn)狀達(dá)成共識并評估分析
 根據(jù)一致的評估標(biāo)準(zhǔn)排序優(yōu)先次序


四、如何制定高質(zhì)量解決問題方案
 如何在最優(yōu)方案不明朗下決策
 正確的決策程序
 如何執(zhí)行解決方案


五、解決問題的情商與智商
 智商與情商的不同視點(diǎn)與表現(xiàn)
 左、右腦對思維的影響
 如何管理好自己的情緒與協(xié)調(diào)好他人的情緒