課程簡(jiǎn)介：
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度是保障企業(yè)有效運(yùn)營(yíng)的“游戲規(guī)則”，有效的管理必須建立在制度的載體之上，企業(yè)運(yùn)營(yíng)離不開制度。但是，我們也看到，好的制度能激發(fā)員工內(nèi)心向“善”，自動(dòng)自發(fā)的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終想要的管理結(jié)果；壞的制度則會(huì)放大人性潛在的“惡”，引誘員工鉆制度的空子，制造問題和麻煩。企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要好的制度，一套好的制度形成有效的管理機(jī)制。
管理大師彼得·德魯克說“好的制度必須是科學(xué)合理、實(shí)事求是，并符合客觀規(guī)律和人性化的”，這就要求企業(yè)管理者在制定制度時(shí)，要深入考察和研究，綜合考慮制度的運(yùn)行動(dòng)力、實(shí)施效果和利益影響，實(shí)現(xiàn)法治化的企業(yè)管理自運(yùn)行機(jī)制。但在實(shí)踐當(dāng)中，企業(yè)制度往往存在以下問題或困擾：
制度不少，問題更多，制度執(zhí)行力低下，狠抓執(zhí)行力也不管用，該如何解決？
按行業(yè)標(biāo)桿的制度范本建立的制度體系為什么“水土不服”？
如何平衡制度設(shè)計(jì)中各部門和各當(dāng)事人的利益，如何解決制度中的利益沖突？
如何有效設(shè)計(jì)制度體系，讓企業(yè)各類制度形成有機(jī)的整體，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？
如何實(shí)現(xiàn)制度化管理，激發(fā)員工執(zhí)行制度的積極性，讓制度活起來？
如何改善和優(yōu)化管理制度，讓制度建設(shè)與企業(yè)發(fā)展同步？
……
本課程從企業(yè)管理創(chuàng)新和變革的角度，深入剖析制度體系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要作用與積極意義，幫助學(xué)員樹立科學(xué)的制度建設(shè)觀，懂得制度體系設(shè)計(jì)的原則、程序，掌握制度分析、體系設(shè)計(jì)、優(yōu)化改善的方法技巧，提升企業(yè)法治管理的力量和效率，打造企業(yè)管理競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

課程大綱：
第一單元 企業(yè)經(jīng)營(yíng)與制度建設(shè)
一、認(rèn)識(shí)制度的力量
1、制度的內(nèi)涵與本質(zhì)
2、企業(yè)治理的法治化趨勢(shì)
3、制度在管理中的影響力
【案例分析】新加坡與香港的法治精神、商鞅變法與秦國(guó)崛起、兩兄弟分蘋果、一條制度讓業(yè)績(jī)翻兩翻
【小組討論】什么樣的制度才是好制度？在管理中，制度應(yīng)該強(qiáng)調(diào)死還是強(qiáng)調(diào)活？
二、制度與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的效率
1、制度是執(zhí)行的前提與基礎(chǔ)
2、企業(yè)制度的常見問題
2 生搬硬套
2 自相矛盾
2 復(fù)雜冗長(zhǎng)
2 紙上談兵
2 模棱兩可
【案例分析】公園的的小徑設(shè)計(jì)、法律加重刑罰背后的邏輯、一位德國(guó)上司的考勤觀點(diǎn)、美國(guó)的禁酒令、德勝洋樓的施工制度、ISO制度的中國(guó)路
【小組討論】足球比賽是否應(yīng)該取消“越位”規(guī)則？如何制定考勤制度？銷售制度如何實(shí)現(xiàn)雙贏？
三、制度設(shè)計(jì)的理論基礎(chǔ)
1、制度設(shè)計(jì)的假設(shè)前提
2、行為權(quán)的界定與配置
3、分類分層的制度體系
4、制度建設(shè)的常見誤區(qū)
2 追求完美或過于靈活
2 一成不變或朝令夕改
2 過分嚴(yán)謹(jǐn)或丟三拉四
2 苛求公平或法內(nèi)特區(qū)
【應(yīng)用工具】霍布斯定理、科斯定理
【案例分析】切片思維在某制度體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目中的應(yīng)用、不拉馬的兵、搞笑的辦公室制度
【小組討論】制度設(shè)計(jì)是強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)人還是社會(huì)人？嚴(yán)格的制度能否減少違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象？

第二單元 企業(yè)制度體系設(shè)計(jì)
一、制度體系設(shè)計(jì)的基本原則
1、目標(biāo)導(dǎo)向——明確制度要解決的根本問題
2、科學(xué)合理——提升制度的可行性
3、明確主體——將責(zé)任有效落實(shí)到個(gè)人
4、利益驅(qū)動(dòng)——用利益推動(dòng)員工自發(fā)執(zhí)行制度
5、簡(jiǎn)明扼要——讓員工看得明白記得清楚
【應(yīng)用工具】博弈論、囚徒困境
【案例分析】英國(guó)殖民政府的犯人船制度、二戰(zhàn)時(shí)盟軍降落傘的合格率檢驗(yàn)制度、破廟和尚的分粥制度、某定制家具的銷售提成與激勵(lì)規(guī)則、某商業(yè)綜合體的招商政策與博弈論
【小組討論】如何關(guān)聯(lián)性工作如何界定工作責(zé)任？如何讓責(zé)任落實(shí)到底？傳銷為什么能讓有些人瘋狂？
二、制度設(shè)計(jì)的基本程序
1、管理調(diào)研——定目標(biāo)
2、全面分析——定標(biāo)準(zhǔn)
3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)——定框架
4、檢驗(yàn)評(píng)估——定內(nèi)容
5、運(yùn)行實(shí)施——查效果
6、改善優(yōu)化——推循環(huán)
【應(yīng)用工具】制度檢驗(yàn)表、制度評(píng)估表
【案例分析】海爾的第一份制度、被沖擊的華人便利店、西班牙小城火燒溫州鞋的背后
【小組討論】華為基本法與華為成功的關(guān)系？
三、制度設(shè)計(jì)的方法與技巧
1、制度的績(jī)效——讓制度自運(yùn)行、自管理的方法
2、制度的靈魂——元規(guī)則的制定
3、制度的內(nèi)驅(qū)力——利益規(guī)則的設(shè)計(jì)
【案例分析】某區(qū)域連鎖藥店的激勵(lì)政策、俄羅斯礦山的故事、瀘州老窖的股權(quán)激勵(lì)
【小組討論】物流司機(jī)的保險(xiǎn)費(fèi)用該誰承擔(dān)？

第三單元 企業(yè)制度推行與管理
一、制度執(zhí)行系統(tǒng)的建設(shè)
1、剛性制度與柔性管理
2、制度推行的三個(gè)階段
3、提升制度執(zhí)行的方法
2 關(guān)注目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)
2 提升能力、重視態(tài)度
2 領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與
【應(yīng)用工具】破窗理論、強(qiáng)化理論
【案例分析】聯(lián)想的遲到罰站制度、
【小組討論】員工不作為的原因？
二、制度監(jiān)督與獎(jiǎng)懲系統(tǒng)的建設(shè)
1、建立合理的制度監(jiān)督體系
2、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法
3、讓員工合作的懲罰方法
【應(yīng)用工具】燙爐法則
【案例分析】 孫武練兵、海爾的賽馬規(guī)則
【小組討論】員工為什么不作為？
三、制度文化的傳播與推廣
1、讓制度成為文化的載體
2、制度傳播的基礎(chǔ)文化內(nèi)容
2 以人為本
2 客戶至上
【案例分析】 三星的會(huì)議制度與會(huì)議文化、杜邦的安全制度與安全文化、豐田的5S管理制度與精益文化、華為的干部制度與用人文化
【小組討論】獎(jiǎng)懲制度如何體現(xiàn)以人為本？如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核的末位淘汰制度？