中國培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 人力資源公開課 

 

 

 


  

  

主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易（aokangtiyu.cn）

舉辦時間：
上海　2019年5月14–15日上海　2017年9月21–22日
上�！�2017年6月6–7日
課程費用：4580元/人（含資料費、授課費、發(fā)票）
會 員 價：會員優(yōu)惠價請咨詢客服， QQ:674837974 手機/微信：18588851172 符小姐

培訓(xùn)目標(biāo)
ü 建立對沖突和雙贏思維的正確認知和理解
ü 了解沖突的演變與發(fā)展過程，提高管理沖突的意識與應(yīng)對方法
ü 掌握沖突處理模式的運用方法，提升沖突管理與協(xié)調(diào)技巧



課程詳情
為何參加？
ü 本課程從組織管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認識到?jīng)_突在任何組織形態(tài)中無法避免，而且適當(dāng)?shù)臎_突及有效的管控會激發(fā)更好的績效收益。通過案例分析并結(jié)合學(xué)習(xí)者的實際工作沖突分享，掌握沖突管理的技巧與方法，促使沖突走向建設(shè)性。

課程大綱

第一模塊：沖突與雙贏的思維
ü 正確認識沖突
Ø 何謂沖突？
Ø 傳統(tǒng)觀念與現(xiàn)代觀念對沖突認識比較
Ø 東西方文化對沖突的認識比較
Ø 沖突的起因及與績效的關(guān)系
ü 雙贏的思維與原則

第二模塊：沖突發(fā)展演變的五個階段及管理要點
ü 潛在沖突階段與管理要點
ü 知覺沖突階段與管理要點
ü 意向沖突階段與管理要點
ü 行為沖突階段與管理要點
ü 結(jié)果沖突階段與管理要點

第三模塊：沖突處理模式與運用技巧
ü 了解自我的沖突管理風(fēng)格（測試）
ü 解決沖突的處理模式及運用技巧
Ø 競爭
Ø 回避
Ø 順從
Ø 妥協(xié)
Ø 合作

第四模塊：引導(dǎo)建設(shè)性沖突處理的六大步驟
ü 澄清：確定沖突點是什么
ü 關(guān)注：明確雙方共同的目標(biāo)是什么
ü 提議：制定可供選擇的多種方案
ü 排除：找出存在的障礙，考慮如何排除
ü 選擇：選擇最優(yōu)雙贏方案
ü 認同：彼此承諾各自的責(zé)任義務(wù)


講師簡介
  賈先生 老師
 交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
 寶鋼集團人才開發(fā)學(xué)院特聘講師
 上海復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院特聘講師
 上海財經(jīng)大學(xué)商業(yè)學(xué)院特聘講師
 曾任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡易與實效的工作方法。

 擅長領(lǐng)域
 《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。

 服務(wù)客戶
寶鋼集團、中國石化集團、天正集團、長安馬自達、東風(fēng)藍鳥汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、夏普（中國）企業(yè)集團、湯臣集團、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團、金地集團、上房物業(yè)、永升旭日集團、上海保集集團、金茂集團、宏泉集團、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團、達豐電腦、英業(yè)達集團、中興通訊有限公司、東方通信集團、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、康佳電子、凱虹電子、華威電子、歐亞測量（徠卡）、華虹NEC等等


課程對象
企業(yè)管理人員


備    注

課程名稱：從化解到預(yù)防——有效的沖突管理

 

咨詢電話：020-29042042      QQ： 59870764
網(wǎng)上查詢：中國培訓(xùn)易 http://aokangtiyu.cn


報  名  回  執(zhí)  表

為確保您的報名名額和及時參加，請?zhí)崆皩⒋耍▓竺恚?/font>E-mail至674837974@QQ.com；721560397@QQ.COM（符小姐、黃小姐）我們將有專人與您聯(lián)系確認，并于開課前發(fā)出《培訓(xùn)報名確認函》。培訓(xùn)時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓(xùn)報名確認函》書面通知為準(zhǔn)，敬請留意。謝謝！

聯(lián)系人：符小姐    電話：18588851172    QQ：674837974

網(wǎng)址：aokangtiyu.cn（中國培訓(xùn)易）

課程名稱：從化解到預(yù)防——有效的沖突管理       時間地區(qū)：____月____日_____市

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開戶行: 中國農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

帳 號: 4405 8501 0400 08276

課程金額：__________

住宿要求（費用自理，開課前三天預(yù)訂）

是否需要會務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)（  ）天

入住時間  2025 年    月    日    □標(biāo)準(zhǔn)雙人間（  ）間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間（  ）間                                             

發(fā)票信息：

一、增值稅普通發(fā)票（數(shù)電票）：

公司名稱（發(fā)票抬頭）：

納稅人識別號：

發(fā)票內(nèi)容：□1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費  □2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢服務(wù)費  □3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢費  □4、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢服務(wù)費

 

二、增值稅專用發(fā)票（數(shù)電票）：

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納稅人識別號：

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