中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)公開(kāi)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(aokangtiyu.cn)

舉辦時(shí)間:
上!2017年12月13–14日上海 2017年11月13–14日
上海 2017年10月12–13日

課程費(fèi)用:4200元/人(含資料費(fèi)、授課費(fèi)、發(fā)票)
會(huì) 員 價(jià):會(huì)員優(yōu)惠價(jià)請(qǐng)咨詢(xún)客服, QQ:674837974 手機(jī)/微信:18588851172 符小姐



課程詳情

縱觀(guān)世界各行各業(yè)的成功國(guó)內(nèi)公司,服務(wù)歷來(lái)是一個(gè)秘密武器,甚至上升到核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略高度,只有這樣才能保證客戶(hù)的喜好度和忠誠(chéng)度,繼而形成一種富有生命力的服務(wù)文化。
本課程幫助參加者建立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的分析框架,系統(tǒng)闡述服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略的各個(gè)方面,有助于企業(yè)管理層和營(yíng)銷(xiāo)人員掌握基本的策劃管理思路和方法,為客戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

課程大綱

1.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)概述
* 服務(wù)給各行各業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
* 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的概念和重要性

2. 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和客戶(hù)分析
* 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析
* 客戶(hù)需求分析
* 服務(wù)消費(fèi)特點(diǎn)和要求

3. 建立服務(wù)產(chǎn)品和理念
* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品
* 設(shè)計(jì)并創(chuàng)造服務(wù)品牌
* 開(kāi)發(fā)增值服務(wù)

4. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道
* 在服務(wù)環(huán)境下的分銷(xiāo)
* 選擇服務(wù)傳遞的模式
* 決定服務(wù)傳遞的地點(diǎn)和時(shí)間
* 在虛擬空間里傳遞服務(wù)

5. 服務(wù)的定價(jià)
* 有效定價(jià)是獲得財(cái)務(wù)成功的關(guān)鍵
* 定價(jià)戰(zhàn)略的3大影響要素
* 執(zhí)行服務(wù)定價(jià)策略 6. 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的溝通
* 營(yíng)銷(xiāo)溝通的作用
* 設(shè)立服務(wù)溝通的目標(biāo)
* 營(yíng)銷(xiāo)溝通組合

7. 在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中尋求服務(wù)定位
* 聚焦是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)
* 確定目標(biāo)市場(chǎng)和定位
* 評(píng)估和加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化

8. 實(shí)施可盈利的服務(wù)戰(zhàn)略
* 探究顧客忠誠(chéng)
* 創(chuàng)造忠誠(chéng)關(guān)系
* 減少顧客背叛的策略
* 有效的服務(wù)補(bǔ)救系統(tǒng)的原則
* 從顧客反饋和投訴中學(xué)習(xí)

9. 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力
* 整合營(yíng)銷(xiāo)是價(jià)值創(chuàng)造的核心
* 不斷對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)變革和管理
* 創(chuàng)建服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)文化


講師簡(jiǎn)介

  黃老師 老師
講師資歷
藍(lán)草企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司咨詢(xún)顧問(wèn)。企業(yè)管理咨詢(xún)師,高級(jí)會(huì)計(jì)師、有多年大型企業(yè)集團(tuán)高級(jí)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
講師背景
黃老師有20多年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),財(cái)務(wù)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),曾在大中華集團(tuán),河南羚銳股份有限公司,圣象集團(tuán)擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),財(cái)務(wù)經(jīng)理。企業(yè)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)特聘講師。
主講課程:
<電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧>《杰出的房地產(chǎn)銷(xiāo)售》《如何做好一流的客戶(hù)服務(wù)》
<銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)>、 <銷(xiāo)售流程與技巧>、 <大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)>《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷(xiāo)售員》、
《成本會(huì)計(jì)》、《會(huì)計(jì)制度設(shè)計(jì)》、《中國(guó)稅制》、《財(cái)務(wù)管理》、
風(fēng)格與效果:
 反映層面—生動(dòng)、互動(dòng),學(xué)員愛(ài)聽(tīng),愿意參與;
 學(xué)習(xí)層面—講究知識(shí)鏈設(shè)計(jì),真正讓學(xué)員學(xué)有所得;
 行為層面—“亮點(diǎn)”震憾+表格工具,讓學(xué)員知行合一;
 績(jī)效層面—咨詢(xún)與培訓(xùn)相結(jié)合,令效果全面提升;
培訓(xùn)過(guò)的客戶(hù)中知名公司:
聯(lián)想、百安居、無(wú)錫靈山實(shí)業(yè)和、中南地產(chǎn),萬(wàn)科地產(chǎn),大華地產(chǎn),帝科精細(xì)化學(xué)、合普集成、薩克米機(jī)械、維他奶、凱迪納醫(yī)材貿(mào)易、三井復(fù)合塑料、日東電工、小松投資、必優(yōu)蘭日化、金廣燃料、愛(ài)世克私、浦源貿(mào)易、曼恩比維柴油機(jī)、亞羅弗、丸紅、三菱日聯(lián)咨詢(xún)、松井機(jī)械、三共制藥、天偉生物、敏孚汽車(chē)飾件、百威啤酒、青島啤酒等。
推薦理由 多年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略策略培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),課程突出實(shí)用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識(shí)體系、豐富的管理實(shí)踐、積極向上、幽默風(fēng)趣構(gòu)成了獨(dú)特的教學(xué)培訓(xùn)風(fēng)格,深受聽(tīng)眾歡迎。通過(guò)一系列銷(xiāo)售案例剖析點(diǎn)評(píng),使銷(xiāo)售管理人員掌握一些管理先進(jìn)理念,分析技巧、提高解決問(wèn)題的能力。黃老師近期培訓(xùn)的東風(fēng)汽車(chē)-商用車(chē)公司,華東醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)后,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有了20%提升。


課程對(duì)象


   注


課程名稱(chēng):服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

 


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為確保您的報(bào)名名額和及時(shí)參加,請(qǐng)?zhí)崆皩⒋耍▓?bào)名表)E-mail至674837974@QQ.com;721560397@QQ.COM(符小姐、黃小姐)我們將有專(zhuān)人與您聯(lián)系確認(rèn),并于開(kāi)課前發(fā)出《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》。培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、住宿等詳細(xì)信息請(qǐng)以《培訓(xùn)報(bào)名確認(rèn)函》書(shū)面通知為準(zhǔn),敬請(qǐng)留意。謝謝!

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課程名稱(chēng):服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)       時(shí)間地區(qū):_____________

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部門(mén)

 

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郵編

 

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開(kāi)戶(hù)人: 廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司

開(kāi)戶(hù)行: 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行廣州天銀大廈支行

號(hào): 4405 8501 0400 08276

課程金額:__________

住宿要求(費(fèi)用自理,開(kāi)課前三天預(yù)訂)

是否需要會(huì)務(wù)組協(xié)助安排住宿:  □是   □否  入住天數(shù)(  )天

入住時(shí)間  2025             □標(biāo)準(zhǔn)雙人間(  )間    □標(biāo)準(zhǔn)單人間(  )間                                             

發(fā)票信息:

一、增值稅普通發(fā)票(數(shù)電票):

公司名稱(chēng)(發(fā)票抬頭):

納稅人識(shí)別號(hào):

發(fā)票內(nèi)容:1、*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)  2、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)  3、*現(xiàn)代服務(wù)*咨詢(xún)費(fèi)  4*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)

 

二、增值稅專(zhuān)用發(fā)票(數(shù)電票):

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發(fā)票內(nèi)容:1*現(xiàn)代服務(wù)*培訓(xùn)費(fèi)