課程概要
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀，管理者最大的挑戰(zhàn)就是如何提升知識性員工的勞動生產(chǎn)率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關(guān)注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。
在你成為領(lǐng)導之前，你的成功只和你的成長相關(guān)；在你成為領(lǐng)導之后，你的成功只和別人的成長相關(guān)！德魯克在最后的日子里，對CEO做了精辟的的角色探析，其中提到CEO意味著承擔更多地責任而不是權(quán)力！同樣作為一名管理者，也應該是承擔更多的責任而不是享受權(quán)利，而其中，最重要的應該是對員工的指導和輔導責任！
現(xiàn)代績效管理的核心是一對一教導，本課程將從管理者定位和團隊成員定位角度入手，通過知識加技能的融會貫通，來最佳地協(xié)助管理人員人事績效管理的關(guān)鍵技巧和理論依據(jù)點，課程不僅包括管理中最關(guān)鍵的上下溝通、對話技巧，更重視教授學員通過實際管理案例提煉方法論。，系統(tǒng)教授了學員以小見大、舉一反三的能力。使得學員可以快速管理和發(fā)展下屬，減輕工作負擔。


課程大綱
第一部分 管理者的教練角色
1、案例分析:經(jīng)理和下屬都在想些什么?
2、管理者是通過他人提升績效
3、管理者的教練角色
第二部分 根據(jù)業(yè)務需要進行教練指導
案例分析:下屬績效不佳的原因?
（一）確定目標
1.管理者是目標的仆人
2.SMART目標原則
3.工作目標輔導
（二） 親身操作
1、 親身投入
2、 觀察
3、第三者訪問
（三）提煉概念
1、 提煉概念，舉一反三
2、從情景案例中找到規(guī)律
（四）傳遞方法
（五）跟進應用
第三部分 輔導對話技術(shù)
（一）調(diào)頻
1、 建立融洽
2、 積極的身體語言
3、成人-成人的平等氛圍
（二）發(fā)問
1、 鼓勵自我發(fā)現(xiàn)
2、 漏斗式提問
3、讓員工發(fā)現(xiàn)更多可能性
（三） 聆聽
1、 靜腦
2、 重復
3、引申
（四）反饋
1、激勵型反饋與輔導性反饋
2、反饋的五項原則
第四部分 輔導對話的兩個階段
（一）第一階段：診斷
1．引言
2．討論情況
3．確定對問題達成共識
（二）第一階段：行動計劃
1．引言
2、討論計劃
3、確定對行動計劃達成共識