課程背景：
在經(jīng)濟全球化時代，質量和品牌已經(jīng)成為制造業(yè)乃至國家核心競爭力的象征，代表著國家的信譽和形象�！吨袊�制造2025》提出“質量為先”的基本方針，決定了質量和品牌要貫穿于建設制造強國的整個進程，要成為部署和落實各項任務的出發(fā)點和重要內(nèi)容。近日工信部正在抓緊編制11個配套的規(guī)劃，謀劃未來3-5年工作。兩個重要支撐性行動計劃是制造業(yè)質量品牌提升三年行動計劃和發(fā)展服務型制造三年行動計劃。
那么質量管理究竟該怎么做？應該先從哪里做起？我們可以從質量大師朱蘭博士的質量管理三步曲中得到啟示；朱蘭博士的質量管理三步曲中，將質量控制放在質量改進之前。我們現(xiàn)在很多企業(yè)在進行質量管理的時候，往往是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，質量從業(yè)人員每天的工作就是“救火”，這就是質量控制體系失效的后果。在企業(yè)中，超過90%的對產(chǎn)品質量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質量問題。企業(yè)也重視質量管理，也實施了很多改善，但是實際情況往往是：雖然通過了ISO質量體系認證，各種質量文件也齊全，但質量問題并非高枕無憂；報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
2 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已？
2 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請示，依賴主管而忙碌不已？
2 您是否為生產(chǎn)線上質量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
2 您是否為解決質量問題時，大家憑各自經(jīng)驗爭論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
2 出現(xiàn)了質量問題，是否總是不知道源頭在哪里，無從下手去解決，病急亂投醫(yī)？
特別推出的培訓課題《現(xiàn)場質量過程管控與改善》本課程就是針對狀況而以上各種設計。建立質量控制體系過程中會用到哪些工具？參加完本次課程后，您可以找到以上問題的答案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠提高改善問題能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓效果立竿見影。


培訓目標：
 結合當前的制造業(yè)發(fā)展趨勢，更深入理解質量管理的重要性
 理解質量控制的重要性
 學會建立過程質量控制步驟
 識別并能正確應用解決問題的常用工具
 獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法


課程大綱：
模塊一：課程導入
 質量例子的啟發(fā)
 學習小組建立及討論
 課程結構及大綱介紹
 質量管理三部曲：質量策劃、質量控制、質量改進


模塊二：質量過程控制
1.質量過程控制概述
 了解波動
 現(xiàn)場質量問題發(fā)生的根本原因：波動
 什么是質量控制？
 建立質量控制的流程
2.建立過程質量控制步驟
 選擇受控對象
 關鍵產(chǎn)品特性KPC與關鍵控制特性KCC
 控制特性的選擇
 篩選關鍵控制變量
 篩選工具選擇
 FMEA介紹
 PFMEA在篩選中的應用
 建立過程變量控制計劃
 控制方法講解
 防差錯法講解與練習


模塊三：質量改善
1. 質量問題分類及解決方法
 問題的定義
 問題的分類
 不同問題的解決方法論介紹
2. 質量問題的改善
 質量問題的現(xiàn)況分析
 層別法運用與練習
 質量問題的聚焦
 不同數(shù)據(jù)類型聚焦策略
 柏拉圖運用與練習
 過程能力CPK分析與練習
 質量問題的原因分析
 原因分析的原則
 原因分析的工具：魚骨圖
 異常問題的原因分析：IS/IS NOT系統(tǒng)層別法
 質量問題的改善
 制定對策（系統(tǒng)圖運用）
 評估對策（方案選擇矩陣運用）
 實施對策及效果驗證
模塊四：質量控制與改善案例分享


模塊五：總結與回顧