課程目標及收益：
◆為什么學習了大量的管理知識，參加了不少管理培訓，卻難以管理新生員工？
◆為什么邀請名師給員工做過很多“洗腦”式的培訓，仍然沒見改觀？
◆為什么團隊凝聚力、員工忠誠度、工作敬業(yè)度、人員流失率……越來越糟糕？
◆為什么員工缺乏感恩的心、吃苦耐勞的精神，管理者很難理解，不知怎么辦？
◆為什么員工在挑剔上級、抱怨企業(yè)，而管理者卻指責員工、感嘆蜀中無大將？
◆為什么員工關心家事、國事、天下事，事事關心，就是不太關心自己的工作？
◆為什么員工在思考，管理者在行動，人員管理陷入漩渦，究竟是誰錯了呢？！
《中國企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調查報告》顯示，與其他年齡段的人相比，新生代的年輕人盡管初入職場，卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對他們有些手足無措、萬般無奈、有心無力……常言道：沒有難管的員工，只有不會管的上級。 面對這樣的員工，這條法則還管用嗎？回答是肯定的，我們仍然要旗幟鮮明地說——問題出在管理者自己的身上！管理思維與管理方法這是問題的根本，也是本課研究與探討的核心所在。

課程大綱：

前言：難管！究竟是誰的問題

第一章你懂現(xiàn)在的年輕人的心嗎？
◆開鎖思維：你了解我，我配合你；
◆需求理論：你滿足我，我擁護你；
◆移山大法：山不過來，我就過去；
◆九型人格：沒有好壞，各有功用。
操作方法：領導8字真言：望、聞、問、切；退、讓、舍、給。

第二章　從互聯(lián)網尋找管理入口
◆微博、論壇、網聊；
◆走在前面，坐在后面；
◆問在前面，說在后面。

第三章 不要老板，但有足夠的領導
◆戰(zhàn)略原點：靠什么凝聚人心；
◆秘密武器：靠什么獲得權力；
◆行為準則：靠什么贏得信任。

第四章聆聽，不要一味說教
◆多聆聽少說教；
◆聽對方想說的、說對方想聽的；
◆銷售你的目標；
◆轉換你的詞匯。

第五章 舒緩，不要激化矛盾
◆批評下屬的七個禁忌；
◆如何與8種難纏的下屬搞好關系。

第六章結果，不要約束步驟
◆定結果、鎖責任、重檢查、必考核
◆說清楚、問明白、寫下來、要復述
◆勤計劃、守承諾、勇?lián)�當、定流�?br />
第七章鼓舞，不要“逆耳忠言”
◆柔性管理——連“哄”帶“騙”；
◆悅耳批評——良藥不苦口、忠言不逆耳；
◆需求導向——獎他所想獎、罰他所怕罰；
◆上下同欲——民主、探討、熱情；
◆效果至上——即時激勵、創(chuàng)造感動；
◆進 化 論——創(chuàng)造危機感，讓人自動進步。

第八章引導，不要直接作答
◆累在自找：累的原因與獲得解放
◆三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？
◆七步：復制更多你。

第九章選對，不要“墨守成規(guī)”
◆經營人才：先人后事；
◆非誠勿憂：用數(shù)學的方式；
◆慧眼識鷹：有效選對人才；
◆內槽設置：讓跳槽成積極能量。