課程大綱

引子：管理即“管人”+“理事”

從業(yè)務(wù)型到管理型
一、對(duì)管理的關(guān)鍵認(rèn)知
n 1、管理是通過(guò)別人達(dá)成目標(biāo)的學(xué)問(wèn)
n 2、從業(yè)務(wù)高手到管理能將角色轉(zhuǎn)型

二、店長(zhǎng)的職責(zé)與角色
n 1、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)（核心共性）
n 2、店長(zhǎng)的角色：家長(zhǎng)、導(dǎo)演、指揮官

三、做你該做的事——不要當(dāng)保姆！
n 1、保姆型店長(zhǎng)實(shí)際是管理能力不濟(jì)！
n 2、懂得放權(quán)，你才能駕馭更大的平臺(tái)！
n 思考：你憑什么管下屬？（權(quán)力的來(lái)源）
n 放權(quán)三不：不敢放、不愿放、不會(huì)放
n 案例：店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)

四、從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理
n 1、“四拍型”的店長(zhǎng)
n 2、什么是科學(xué)管理？（規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化）
n 3、管理以“問(wèn)題/機(jī)會(huì)”為出發(fā)
n 4、關(guān)注過(guò)程，推動(dòng)區(qū)域管理精細(xì)化管理（結(jié)果性考核、過(guò)程性管理）
n 5、加強(qiáng)事前、事中、事后控制

五、管理者“經(jīng)營(yíng)”思維的培養(yǎng)
n 1、全局思維
n 2、業(yè)績(jī)思維
n 3、問(wèn)題思維
n 4、過(guò)程管理思維
n 5、規(guī)范化思維
n 6、團(tuán)隊(duì)致勝思維
n 7、溝通思維
n 8、結(jié)構(gòu)化思維

六、打造有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)
n 研討：高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...）
n 店長(zhǎng)是門(mén)店的核心，塑造你的威信
n 共同經(jīng)歷一些挑戰(zhàn)（目標(biāo)）
n 營(yíng)造良好的管理氛圍，建設(shè)有“人情味”的團(tuán)隊(duì)文化
n 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通
n 非物質(zhì)激勵(lì)銷(xiāo)售人員的十種手段（分級(jí)管理、群眾運(yùn)動(dòng)…）
n 復(fù)制團(tuán)隊(duì)的能力（培訓(xùn)…）
n 問(wèn)題員工的輔導(dǎo)與處理

總結(jié)
n 學(xué)員疑難問(wèn)題破解
n 小組優(yōu)秀案例分享