課程背景：
企業(yè)競爭力源自于人才的競爭！
 招聘、選拔、培訓、晉升和管理溝通處處都需要去“知人、識人、用人”。
 如何提高招聘成功率？如何一眼更準“識人識心”？
 崗能不相配困擾著用人部門，氣質性格到底在怎樣影響素質模型？
 部門經理希望下屬遵從和認同，但越來越多的發(fā)現，傳統(tǒng)的指令式管理已經失效，咨詢式管理者呼之欲出。
 是改變員工，還是改變自己？
 該認清下屬，還是認清自己？

第一部分：心理咨詢技術職場應用的概述
 企業(yè)對“人”的管理需要注入新活力
 掀起心理咨詢和治療的蓋頭來
 職場常見的不良心理分析：職業(yè)枯竭與職場植物人

第二部份：心理咨詢的前提——心理咨詢態(tài)度系列訓練
 自我覺察：覺察訓練
 共情的理解：通心力訓練
 溝通的態(tài)度：應答訓練

第三部分：心理咨詢技術在工作中的具體應用及現場演練
1、 精神分析技術在分析員工心理問題時的應用；
多元化的精神分析技術可以通過做心理投射測試，幾個問題就可以看到一個人大致的心理健康程度，有沒有抑郁、狂躁或壓抑性的心理因素，比直接問話更加有效與真實；這樣就可以走進員工內心，協(xié)助員工解決問題；
2、咨詢對話技術在溝通中的應用；
心理咨詢對話技術是最佳溝通方法之一，可以打開對方的心扉，看到對方的心理需求與情緒模式，通過現象看到背后的成因，解讀談話者的非語言信息，從而使溝通更有效，針對焦點解決問題；
3、音樂療法在情緒管理與解壓中的應用；
每個人都是有壓力和負面情緒的，所以管理者要學會幫助下屬減壓的技巧，用音樂來進行減壓靜心是最好的排解壓力和情緒的方法；所以學習音樂療法可以定期清洗員工的不良情緒與壓力，使同事們都能保持健康的心態(tài)，清新的作風投入到工作中，真正做到開心生活，快樂工作，提升人生品質。
4、組織行為療法在團隊激勵中的應用
心理行為訓練技術在激勵團隊時可以起到重要作用，它可以讓人在玩的過程中又可以全方位的學習，以活動引發(fā)結果，憑體驗引導感悟，一切從實際出發(fā)，根據目標選擇活動，并創(chuàng)設良好氛圍從而達成激勵的效果；

情景劇：由降薪引發(fā)的憤怒
 同理心技術
 傾聽技術：鼓勵、釋義和總結的積極傾聽技巧
 溝通的基礎——積極關注：讓傾聽更有效/在挑戰(zhàn)性情景中運用關注
 詢問技術：開放式溝通（案例分析）
 觀察技巧：掌握非言語行為（如何分析言語內容與非言語內容的不一致）
 求助者的亮點并給予鼓勵

第四部分：如何管理問題員工？
 問題員工的表現形式及問題員工的心理分析
 80后員工的心理與性格解析
 如何對待問題員工的優(yōu)點與缺點
 問題員工管理必備技能

第五部分：EAP對企業(yè)理“人”的作用
 EAP項目概述
 EAP項目的流程與實施步驟
 EAP對企業(yè)理“人”的作用與效果評估

第六部分：總結
 打開新角度，企業(yè)需要咨詢型管理者
 構建內在平衡系統(tǒng)
 人力資源管理從“心”開始