單元：自我管理的意義與定義
 為什么要自我管理？
• 企業(yè)管理的核心，應(yīng)該從每一個員工自我管理開始。
• 企業(yè)應(yīng)該提供學(xué)習(xí)平臺，支持員工學(xué)習(xí)，讓員工持續(xù)地成長，不過，改變自己應(yīng)該是員工自己的責(zé)任。
• 每個員工都是自己的CEO，先管理自己，后管理他人。
 自我管理是什么？
• 就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務(wù)，最終實現(xiàn)自我奮斗目標的一個過程。
• 又稱為自我控制，是指利用個人內(nèi)在力量改變行為的策略，普遍運用在減少不良行為與增加好的行為的出現(xiàn)。
 企業(yè)關(guān)鍵管理思維：支持員工成長、為客戶創(chuàng)造價值、為公司創(chuàng)造效益、承擔(dān)社會責(zé)任。


單元：目標管理是什麼
 目標管理的起源
• 美國管理大師彼得•德魯克于1954年在 其名著《管理實踐》中最先提出了『目標管理』的概念。
• 德魯克認為，并不是有了工作才有目標，而是相反，有了目標才能確定每個人的工作。
目標管理特點。
• 以人性本善理論做為基礎(chǔ)目標管理指導(dǎo)思想。
• 建立目標鎖鏈與目標體系。
 目標分解兩種方法：指令式分解、協(xié)商式分解。
 目標值兩種類型：定量目標值、定性目標值。
 目標設(shè)定理論。
• 課程體驗：目標難度。
• 目標要有一定難度。
• 目標要具體明確。
• 必須全力以赴，努力達成目標。
• 短期或中期目標要比長期目標可能更有效。
• 了解自己向著預(yù)定目標前進了多少。
• 應(yīng)當對目標達成給予獎勵。
• 在實現(xiàn)目標的過程中，誠實對待自己。
 各個分目標的表達也要簡明、扼要、明確，有具體的目標值和完成時限要求。


單元：目標設(shè)定技巧
 目標設(shè)定方法：頭腦風(fēng)暴。
 目標設(shè)定方法：二八法則。
 目標設(shè)定方法：SMART
• 具體的。
• 衡量的。
• 能夠完成的。
• 和工作相關(guān)的。
• 有時間期限的。
• 有挑戰(zhàn)性的。
 目標設(shè)定方法：定量、定性。
 目標設(shè)定方法：行動計劃
• 計劃執(zhí)行的驅(qū)動因素：追求快樂、逃避痛苦。
 小組練習(xí)：目標設(shè)定技巧。
 單元：計劃執(zhí)行
 計劃執(zhí)行工作行為方式：A型、B型
• A型者表現(xiàn)較性急，具競爭心、攻擊性，總是想利用更少時間獲得更多，而B型者則恰好相反；因此，A型的人相對于B型的人更易感受壓力測試，了解自己的做事拖延程度。
 計劃執(zhí)行工作拖延傾向
• 我非常地愛拖延，它在嚴重影響我的工作績效。
• 我知道我的拖延傾向，我也許拼命工作以將這一傾向控制住，并在工作中盡量發(fā)揮潛能。
• 我根本沒有拖延現(xiàn)象，我的績效很高。
 計劃執(zhí)行處理事情優(yōu)先級別：輕、重、緩、急。
 計劃執(zhí)行處理事情管理象限。
• 計劃執(zhí)行練習(xí)：過去一周工作日事情安排？
 如何區(qū)別重要與不重要的事情?
• 會影響群體利益的事情為重要的事情；
• 上級關(guān)注的事情為重要的事情；
• 會影響目標管理的事情為重要的事情。
• 對組織和個人而言價值重大的事情為重要事情
• 計劃執(zhí)行練習(xí)：過去一周工作日重要事情與不重要事情比例？
其他技巧
• 使用時間管理工具。
• 電子郵件使用技巧。
• 向別人說『不』。
• 同一類事情最好一次做完。


單元：計劃執(zhí)行--定期進度檢查
 分析進度考核結(jié)果。
 找出存在的差距問題。
 制定合理的改進行動計劃。
• 目標設(shè)定方法：二八法則。
• 目標設(shè)定方法：SMART。
• 目標設(shè)定方法：定量、定性。
• 目標設(shè)定方法：行動計劃。
• 學(xué)員案例練習(xí)：改善計劃執(zhí)行。


單元：計劃執(zhí)行--復(fù)盤
 圍棋復(fù)盤
• 記錄、復(fù)演、討論每一步優(yōu)缺點、反饋、調(diào)整。
 目標管理復(fù)盤四個步驟
• 回顧目標、考核結(jié)果、分析差異、總結(jié)循環(huán)。
 目標管理復(fù)盤五個態(tài)度。
• 開放心態(tài)、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益
 小組案例練習(xí)：每個小組找出一個工作失敗案例，做復(fù)盤練習(xí)。


單元：PDCA管理
 PDCA管理
• PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，由美國戴明表示采納、宣傳，獲得普及
• PDCA循環(huán)包括Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Act(修正)，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序
• 1、P (plan) 計劃，包括方針和目標的確定，以及活動規(guī)劃的制
• 2、D (Do) 執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和計劃布局；再根據(jù)設(shè)計和布局，進行具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容
• 3、C (check) 檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題
• 4、A (act)修正，對檢查的結(jié)果進行處理，對成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去解決
 PDCA管理應(yīng)用：
• 年計劃、月計劃、周計劃、日計劃
• 銷售工作、培訓(xùn)工作、.........


單元：學(xué)員案例練習(xí)
• 根據(jù)團隊關(guān)鍵管理原則：為客戶創(chuàng)造價值、為公司創(chuàng)造效益。
• 制定1～3年工作計劃，『客戶導(dǎo)向』，思考我們需要完成的工作目標。
• 小組長+書記員作為案主，討論、整合解決問題的方法，做出計劃。
• 采用『世界看咖啡』形式，全班『頭腦風(fēng)暴』，提供想法，群策群力
• 每個小組向全班展示『計劃』內(nèi)容。


單元：總結(jié)和行動
 小組討論：我們在『目標管理與計劃執(zhí)行』工作中
• 有哪些好的行為？
• 有哪些不好的行為？
• 應(yīng)該如何改進？